Công ty DV VT Sài Gòn 3 lần đón nhận Huân chương Lao động

Liên tục mở rộng hệ thống đại lý, bán hàng là một trong những giải pháp kinh doanh thành công của Công ty Dịch vụ Viễn thông Sài Gòn.

Từ hội nhập thành công...

Công ty Dịch vụ Viễn thông Sài Gòn là một trong những đơn vị dẫn đầu trong khai thác, kinh doanh, phát triển dịch vụ, chăm sóc khách hàng của VNPT TP.HCM trong nhiều năm qua. Nhiều công nghệ mới được ứng dụng, nhiều dịch vụ mới được thử nghiệm thành công tại công ty và sau đó được chính thức đưa vào khai thác tại nhiều VNPT tỉnh, thành trên cả nước. Chính những đóng góp đầy tự hào ấy, Công ty Dịch vụ Viễn thông Sài Gòn đã nhận được nhiều danh hiệu cao quý do Đảng, Nhà nước, Chính phủ và các Bộ, ngành trao tặng.

Bước vào thế kỷ 21, trước yêu cầu đổi mới và phát triển thực hiện kế hoạch tăng tốc độ phát triển của ngành bưu chính viễn thông, từ một đơn vị khai thác dịch vụ truyền thống fax, điện báo…, công ty đã không ngừng nghiên cứu, chủ động trong việc tìm kiếm và phát triển nhiều dịch vụ mới đáp ứng nhu cầu phục vụ thông tin ngày càng đa dạng của xã hội và trở thành một trong những đơn vị hàng đầu về khai thác và cung cấp các dịch vụ viễn thông, điện thoại di động VinaPhone, Gphone, điện thoại di động và cố định Cityphone, các dịch vụ 1080, 1088, 1089, vô tuyến cố định cầm tay CDMA, thông tin giáo dục qua điện thoại… Đồng thời, là đơn vị được Tập đoàn VNPT giao nhiệm vụ quản lý vận hành khai thác cơ sở hạ tầng trạm BTS VinaPhone tại khu vực TP.HCM.

...đến triển khai nhiều giải pháp chiến lược

Trong giai đoạn 2005-2009, một lần nữa công ty đã có những bứt phá rõ rệt từ công tác tổ chức, quản lý, mạnh dạn đề bạt những cán bộ trẻ tâm huyết giữ các vị trí then chốt trong công ty; triển khai chế độ khoán tiền lương đã tạo được sự công bằng, đoàn kết, thúc đẩy người lao động hăng hái làm việc với kết quả năng suất lao động tăng lên rõ rệt.

Vào thời điểm năm 2005, dịch vụ di động là lĩnh vực chủ lực của công ty nhưng chịu sức ép cạnh tranh ngày càng gay gắt. Đứng trước tình hình khó khăn này, lãnh đạo công ty đã mạnh dạn chuyển đổi mục tiêu, định hướng khách hàng nhằm nhanh chóng giành lại thị phần dịch vụ di động, khẳng định vai trò tiên phong và giữ vững vai trò chủ đạo trong khai thác dịch vụ gia tăng. Công ty đã tập trung đẩy mạnh phát triển hai dịch vụ chủ lực là di động VinaPhone và vô tuyến cố định Gphone bằng giải pháp phát triển hệ thống bán hàng, mở rộng đồng loạt các hệ thống đại lý, đồng thời tập trung cải tổ lại hệ thống cửa hàng, tổ chức đào tạo lại đội ngũ giao dịch viên, cập nhật kiến thức nghiệp vụ, kiến thức giao tiếp khách hàng để phục vụ khách hàng tốt hơn. Đặc biệt, sự đột phá trong khâu phát triển kênh bán hàng qua việc hợp tác với trên 100 đại lý bán hàng đã chứng tỏ một hướng đi đúng, kịp thời và hiệu quả với sản lượng đạt được chiếm tỷ lệ 57% trên tổng sản lượng phát triển của công ty.

Bên cạnh đó, dịch vụ 108 ra đời từ năm 1992 là thương hiệu quen thuộc, uy tín đối với người dân TP.HCM và cả nước cũng được công ty nghiên cứu đẩy mạnh thành thương hiệu mạnh của cả nước. Dịch vụ đã đạt được sự phát triển vượt bậc: doanh thu của dịch vụ này năm 2009 đạt 86,9 tỷ đồng, tăng so 20,1 tỷ đồng so với năm 2005. Đồng thời, việc đưa vào khai thác IP Contact-Center vào năm 2008 đã giúp đơn vị phát triển thêm nhiều dịch vụ thỏa mãn nhu cầu của khách hàng như 1080, 1088, 1089, 116..., các dịch vụ cho thuê trọn gói dịch vụ khách hàng qua hệ thống Contact-Center, cho thuê hạ tầng, cho thuê thiết bị và dịch vụ cho thuê nhân sự, đưa doanh thu vượt qua mức 100 tỷ đồng/năm. Hiện công ty đang triển khai đầu tư xây dựng hệ thống Contact-Center vùng cho 20 tỉnh phía Nam.

Những bước đột phá ấy đã mang lại cho công ty những kết quả đáng khích lệ: tổng doanh thu giai đoạn 2005-2009 đạt 4.314 tỷ đồng, doanh thu mỗi năm thực hiện đều vượt mức kế hoạch được giao, bình quân đạt 863 tỷ đồng/năm. Riêng doanh thu của dịch vụ giá trị gia tăng trên nền hệ thống Contact-Center đã tăng trưởng 316,8% so với năm 2005. Đến năm 2010 là năm đầu tiên công ty có sự bứt phá về doanh thu vượt qua mức 1.000 tỷ đồng/năm, và cũng là lần đầu tiên doanh thu dịch vụ giá trị gia tăng vượt qua mức 100 tỷ đồng/năm.

Trong 2 năm 2008-2009, công ty đã phát triển gần 120.000 thuê bao VinaPhone trả sau, bằng tổng sản lượng phát triển trong 11 năm trước đó; dịch vụ mới Gphone và vô tuyến cố định CDMA phát triển hơn 82.000 thuê bao. Tổng số thuê bao thực hiện năm 2009 là 156.151 thuê bao, tăng 154,3% so với năm 2005 (61.394 thuê bao). Năng suất lao động bình quân đạt 795 triệu đồng doanh thu/người/năm. Song song với việc đẩy mạnh phát triển dịch vụ, công ty có nhiều nỗ lực trong công tác đầu tư cơ sở hạ tầng trạm BTS VinaPhone tại khu vực TP.HCM. Sau hơn 10 năm phát triển, năm 2007 số lượng trạm phát sóng chỉ có 260 trạm BTS. Vậy mà năm 2008 hoàn thành 323 trạm BTS, bằng số lượng trạm xây dựng trong 12 năm trước đây. Và hơn thế nữa, năm 2009 công ty tiếp tục hoàn thành 213 trạm, năm 2010 là 536 trạm, đưa số lượng trạm BTS VinaPhone tại TP.HCM trên 1.000 trạm BTS.

Và phát triển bền vững

Để có bước đi ngày càng vững chắc, công ty cũng luôn coi trọng công tác phát huy lao động sáng tạo và cải tiến kỹ thuật, xem đó là một trong những yếu tố cốt lõi để nâng cao năng suất lao động. Trong 5 năm qua, công ty đã có trên 500 sáng kiến và ý tưởng được công nhận. Trong các công trình gắn biển của Tổng liên đoàn Lao động Việt Nam, công ty vinh dự có 2 công trình được công nhận và gắn biển là công trình “Xây dựng hoàn chỉnh cơ sở hạ tầng 300 trạm BTS VinaPhone” và công trình “Mở rộng hệ thống Contact-Center phục vụ Outsource”.

Cũng từ năm 2005 đến 2009, CBCNV công ty đã tự nguyện đóng góp xây dựng Quỹ chính sách xã hội với tổng số tiền 1 tỷ 54 triệu đồng nhằm góp phần thực hiện các hoạt động chính sách xã hội như chăm lo 133 CBCNV đã nghỉ hưu, phụng dưỡng 2 Mẹ Việt Nam anh hùng, giúp đỡ các gia đình chính sách, xây dựng nhà tình nghĩa, tổ chức các chuyến công tác từ thiện thăm hỏi các gia đình nghèo, trẻ em mồ côi, khuyết tật… Bên cạnh đó, công ty đã hỗ trợ hệ thống thông tin liên lạc cho các chương trình ca nhạc từ thiện do TP.HCM tổ chức.

Hai thập kỷ qua, dù có nhiều khó khăn, thách thức với sự cạnh tranh gay gắt của thị trường trong nước và quốc tế, nhưng Công ty Dịch vụ Viễn thông Sài Gòn đã có nhiều cố gắng vươn lên, góp phần cùng VNPT TP.HCM, Tập đoàn VNPT giữ vững vai trò doanh nghiệp nhà nước đi đầu trong việc ứng dụng công nghệ tiên tiến, tiếp tục giữ được nhịp độ tăng trưởng cao, phục vụ tốt sự chỉ đạo, điều hành của Đảng và Nhà nước, góp phần thúc đẩy sự phát triển kinh tế xã hội của đất nước.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 1, 2 ra ngày 1/1/2011.