Một điểm truy cập Internet công cộng tại Cuba (Nguồn: Internet)

Trước nay, các điểm truy cập Wi-Fi và quán cafe Internet là lựa chọn duy nhất cho người dân trong khi dịch vụ 3G chỉ cho phép truy cập đối với các nhà báo thuộc chính phủ và các doanh nghiệp nước ngoài. Điều này sẽ thay đổi với chính sách mới của cơ quan chức trách, tuy nhiên không phải ai cũng chi trả được mức phí mới.

Các gói dịch vụ hàng tháng của nhà cung cấp Etecsa bao gồm khoảng 7 USD cho 600 Mb dữ liệu tới 30 USD cho 4Gb. Người dùng nhận thêm 300 Mb dữ liệu khuyến mại khi sử dụng các website tên miền quốc gia .CU. Lưu ý, mức tiền lương trung bình của 11,2 triệu cư dân trên hòn đảo này chỉ là 30 USD một tháng.

Động thái này đánh dấu bước chuyển mình trong những hạn chế của chính phủ với các hoạt động trực tuyến. Cho đến 5 năm trước, chỉ có các khách sạn du lịch và các quán bar do chính phủ quản lý mới được phép truy cập Internet. Bắt đầu từ 2013, các quán cafe Internet được mở ra bởi chính quyền và sau đó 1 năm, các chủ sở hữu điện thoại di động được truy cập dịch vụ công cộng email Nauta với mức giá 1 USD cho 1 Mb. Hiện tại thì người dùng trả 1 USD sẽ nhận được 50 Mb dịch vụ.

Vào năm 2015, điểm Wi-Fi hotspot đầu tiên được khai trương ở một trung tâm văn hóa, theo sau là hàng trăm điểm như thế được đặt tại các địa điểm công cộng. Nhà mạng Etecsa bắt đầu cung cấp đường truyền gia đình hạn chế từ năm 2017.

Nhiều người Cuba sử dụng mạng xã hội, trong hình là tài khoản Twitter của Tổng thống Cuba (Nguồn: Internet)

Truy cập dịch vụ 3G mới sẽ được triển khai sau 3 ngày nhằm giảm tải khả năng bị nghẽn mạng do quá nhiều nhu cầu. Thứ tự các thuê bao được mời sử dụng dựa trên hai số đầu tiên trong số điện thoại của họ. Tuy nhiên, nhà mạng cũng khuyến cáo về khả năng xảy ra trục trặc: "Sự cố có thể xảy ra ở một số khu vực. Nếu gặp vấn đề, khách hàng hãy liên hệ ngay với công ty chúng tôi". Gần một nửa dân số Cuba đang sở hữu điện thoại di động nhưng không phải tất cả đều tương thích với tần số dịch vụ sử dụng.

Cuba vẫn còn rất nhiều việc phải làm để bắt kịp với thế giới về truy cập Internet. Lần thử nghiệm gần nhất cho 3G đã diễn ra trong 24 giờ và các dịch vụ di động khác như SMS không hoạt động được. Đã có kinh nghiệm với những sự cố như vậy, nhiều người dân vẫn bán tín bán nghi trước các thông tin công bố và tiếp tục chờ đợi thay đổi diễn ra thực sự trước khi quyết định bỏ tiền cho các gói dịch vụ. Nhu cầu sử dụng là rất lớn, đặc biệt ở thế hệ trẻ, những người không muốn đi sau bạn bè quá nhiều cũng như quá mệt mỏi vì chờ đợi ở những điểm Wi-Fi hotspot hay quán cafe chật chội để online.