Cuộc chiến mang tên tặng 100% thẻ nạp

Khách hàng sẽ lựa chọn các nhà cung cấp dịch vụ có hậu mãi tốt. Ảnh: TH

Nếu thống kê các cuộc khuyến mãi tặng 100% giá trị thẻ nạp trong 2 tháng 10 và tháng 11 có thể cho thấy 3 mạng MobiFone, VinaPhone và Viettel  tung ra 2 chương trình khuyến mãi lớn ở mức tặng 100% giá trị thẻ nạp/tháng. Thời gian khuyến mãi của chương trình này được kéo dài trong 3 ngày. Các chương trình khuyến mãi được thực hiện theo kiểu luân phiên.

Thế nhưng trong cuộc chiến mang tên “tặng 100% thẻ nạp” có vẻ như MobiFone mạnh tay hơn. Cũng là một đợt khuyến mãi tặng 100% giá trị thẻ nạp như các mạng khác nhưng MobiFone quyết định kéo dài đến 5 ngày. Mới đây nhất MobiFone tung ra chương trình khuyến mãi kéo dài từ ngày 26/11/2010 đến hết ngày 30/11/2010 tất cả các thuê bao trả trước và thuê bao trả trước của mạng này khi nạp tiền sẽ được hưởng mức khuyến mại 100 % mệnh giá tiền nạp vào tài khoản và không hạn chế về mệnh giá tiền nạp và số lần nạp tiền. Khách hàng được hưởng chương trình này là các thuê bao trả trước trên toàn quốc dù là thuê bao đang hoạt động, thuê bao khóa 1 chiều hay khóa 2 chiều miễn là đang trong thời gian giữ số. Thậm chí các thuê bao trả sau chuyển sang trả trước cũng được hưởng ưu đãi từ chương trình này. Đại diện MobiFone giải thích: “Mức khuyến mại 100% giá trị thẻ nạp và không hạn chế về mệnh giá tiền nạp và số lần nạp tiền”. Có nghĩa là, nếu thuê bao thấy nhu cầu sử dụng nhiều cho những việc khác ngoài thoại và nhắn tin SMS-như truy cập GPRS, 3G, gọi video call…-có thể nạp nhiều thẻ liên tục để dành sử dụng mà vẫn được hưởng nhân đôi giá trị của tất cả các thẻ đã nạp trong khoảng thời gian trên. Trước đó từ ngày ngày 11/11/2010 đến ngày 13/11/2010, MobiFone cũng đã tung ra chương trình khuyến mãi tương tự như chương trình này. 

Trong khi MobiFone “ra đòn” mạnh tay thì Viettel và VinaPhone chỉ dừng lại ở mức khuyến mãi trong 3  - 4 ngày. Chẳng hạn VinaPhone tặng 100% giá trị thẻ nạp từ ngày 24/11/2010 đến 26/11/2010. Trong khi đó, Viettel, lại tặng 100% thẻ nạp trong 4 ngày từ 26/11 đến 29/11/2010. Không hiểu do vô tình hay có chủ ý bởi các chương trình khuyến mãi của Viettel và VinaPhone rất sát nhau thậm chí là trùng nhau.

Giới phân tích cho rằng, quý IV hàng năm là quý cao trào mua sắm và tiêu dùng. Tuy nhiên theo nhìn nhận của một số chuyên gia về thị trường viễn thông, đây cũng là quý các nhà mạng thúc đẩy mạnh khuyến mãi để giải ngân hết khoản ngân sách chi cho bán hàng và khuyến mãi trong năm, đồng thời qua đó thúc đẩy doanh số để nhanh cán đích, hoặc nhằm để vượt chỉ tiêu kế hoạch năm. Phân tích này khá xác đáng vì nhìn vào thị trường hiện nay động thái khuyến mãi rõ hơn ở nhiều dịch vụ và gói cước.  Tuy nhiên, một khi các nhà mạng đều khuyến mãi dày đặc và có mức khuyến mãi như nhau thì khách hàng cần nhìn vào yếu tố quan trọng là công tác hậu mãi để so sánh và chọn lựa sử dụng dịch vụ của mạng nào.

Nhiều ý kiến cho rằng, bản chất của các chương trình khuyến mãi liên tiếp tặng 100% thẻ nạp thực chất là các mạng lớn đang giảm 50% cước hiện nay. Vì vậy, ở góc độ nào đó nó sẽ tác động đến doanh thu và lợi nhuận của các mạng này. Thế nhưng, đây lại là cuộc chiến không thể không theo nhau bởi khong ai muốn ngôi yên để đối thủ lấy khách hàng của mình. Ở một góc độ khác, các chương trình khuyến mãi này cũng sẽ là liều thuốc tốt để kích cầu các cuộc gọi của khách hàng nhiều hơn. Đại diện của một mạng di động tiết lộ rằng lưu lượng cuộc gọi của họ cũng đã tăng lên sau cuộc chạy đua khuyến mãi tặng 100% thẻ nạp. Như vậy, nó cũng sẽ tác động đến doanh thu của nhà mạng này chứ không hẳn khuyến mãi sẽ giảm doanh thu. Trong khi đó, không phải tất cả khách hàng đều thực hiện nạp thẻ để hưởng khuyến mãi. Vì vậy, cuộc chạy đua này sẽ tiếp tục diễn ra, thậm chí còn “mạnh tay” hơn chứ chưa có dấu hiệu thuyên giảm.