Hãng hàng không cho biết trong một thông cáo báo chí rằng, sau khi máy bay khởi hành từ El Bajío ở Leon để đến thành phố Tijuana theo dự kiến, một nam hành khách bất ngờ tấn công tiếp viên hàng không và cố gắng xông vào buồng lái để chuyển hướng bay tới Mỹ.
Ngay lập tức, máy bay được phi công cho hạ cánh khẩn cấp xuống sân bay quốc tế Guadalajara ở miền Trung Mexico, trong khi các thành viên khác của phi hành đoàn tìm cách can thiệp và khống chế kẻ gây rối.
Đại diện hãng hàng không sau đó cho biết: “Phi hành đoàn đã hành động theo đúng các quy trình an ninh của hãng. Hành khách quá khích cũng đã được giao cho các cơ quan có thẩm quyền”.
Theo Cơ quan Hàng không Dân dụng Mexico, hành khách gây rối đi cùng vợ và 2 con. Hiện chưa rõ người này có mang theo vũ khí hay không.
Một nhân viên hãng hàng không tiết lộ với hãng tin SSPC rằng, nam hành khách hô hoán về chuyện có thành viên trong gia đình bị bắt cóc và anh ta đã nhận được lời đe dọa giết người. Kẻ bắt cóc yêu cầu anh ta không được đến Tijuana sau khi chuyến bay cất cánh.
“Những hành khách còn lại đã được bảo vệ và có thể tiếp tục bay đến điểm đến cuối cùng”, hãng hàng không cho biết.
Theo Volaris, tất cả các thành viên phi hành đoàn đều an toàn và máy bay không bị hư hại. Hãng hàng không cho biết, họ lấy làm tiếc về sự cố này và việc đảm bảo an toàn cho toàn bộ hành khách cũng như phi hành đoàn vẫn là ưu tiên hàng đầu của hãng.