Sáng nay, ông Nguyễn Đăng Trường, PGĐ Sở TT-TT Đà Nẵng cho biết, thành phố đã bố trí 25 nhân viên trực tổng đài đường dây nóng đầu số 1022, sẵn sàng giải quyết phản ánh của dân. Đây là đầu số tắt được Bộ TT-TT cấp cho trung tâm dịch vụ công Đà Nẵng từ tháng 8/2015.
Ông Trường cho biết, hiện nay Đà Nẵng có gần 200 đầu số điện thoại khác nhau được làm đường dây nóng của các cơ quan hành chính, đơn vị sự nghiệp dịch vụ công. Việc có quá nhiều số đường dây nóng có thể gây khó cho người dân. Thêm nữa tất cả các đầu số đều là số máy lẻ, có hạn chế là không nhận được 2 cuộc gọi trở lên.
 |
|
25 nhân viên trực tổng đài đầu số chung đường dây nóng toàn thành phố Đà Nẵng. |
Theo PGĐ Sở TT-TT Đà Nẵng, đề án thống nhất một đầu số làm đường dây nóng chung cho toàn thành phố được xây dựng trên cơ sở hạ tầng, nguồn lực có sẵn nên sẽ không xảy ra tình trạng lãng phí.
Đầu số 1022 được kết nối với tổng đài có quy mô 100 bàn để giải đáp thông tin, kết nối với các mạng viễn thông 180 kênh thoại, hay 90 cuộc gọi 1 lúc, có chức năng ghi âm, thiết bị bảo mật và an toàn thông tin.
Các điện thoại cố định tại Đà Nẵng quay trực tiếp 1022 (cước phí 200đ/1 phút). Cuộc gọi từ số máy di động hoặc từ các tỉnh thành khác quay số 0511.1022, cước do nhà mạng tính như gọi đến điện thoại cố định tại Đà Nẵng.
Ông Trường cũng cho biết, trong năm 2016, Đà Nẵng sẽ triển khai đề án này tại các cơ quan hành chính, bao gồm sở ngành, UBND các quận, huyện , phường, xã. Trong năm 2017 sẽ triển khai đầu số tại các đơn vị trực thuộc sở và dịch vụ công.
Hiện Đà Nẵng có rất nhiều kênh để người dân phản ánh, cung cấp thông tin đến lãnh đạo địa phương hoặc các cơ quan hành chính. Đặc biệt, việc sử dụng mạng xã hội để quan chức tương tác với người dân đang ngày càng phổ biến ở địa phương này.
Cao Thái
.svg){kind=icon}
