Daikin mở rộng dịch vụ bảo trì điều hòa qua app

Ứng dụng gọi bảo trì điều hòa chính hãng Daikin Vietnam được mở rộng ra toàn quốc từ tháng 3, sau thời gian phát triển tại các thành phố lớn.

Gia tăng giá trị dịch vụ hậu mãi

Đại diện Daikin cho biết, app Daikin Vietnam sẽ kết nối trực tiếp người tiêu dùng với kỹ thuật viên chính hãng của Daikin, để thực hiện các gói bảo trì máy điều hòa, giúp nâng cao hiệu suất làm việc của máy và chất lượng không khí trong nhà.

Dịch vụ này áp dụng cho tất cả các dòng điều hòa, không chỉ riêng thương hiệu Daikin, bao gồm cả dòng máy treo tường và dòng điều hòa thương mại như giấu trần nối ống gió, cassette, điều hòa tủ đứng.

"Việc áp dụng công nghệ vào dịch vụ hậu mãi nhằm góp phần chuẩn hóa thị trường bảo trì truyền thống vốn có nhiều bất cập, giúp mang lại sự tiện lợi và an tâm cho người tiêu dùng", đại diện hãng nói.

Daikin là một trong số thương hiệu điều hòa không khí đầu tiên ra mắt ứng dụng đặt dịch vụ bảo trì, sửa chữa điều hòa tại Việt Nam. Ứng dụng này dễ sử dụng như các app đặt xe, gọi đồ ăn phổ biến hiện nay. Ra mắt từ tháng 9/2020, dịch vụ ban đầu chỉ triển khai ở ba thành phố lớn là Hà Nội, TP.HCM và Đà Nẵng, app được người tiêu dùng đón nhận nhờ đáp ứng 4 tiêu chí: tiện lợi, minh bạch, chuyên nghiệp và kỹ thuật tiên tiến.

Để sử dụng, người dùng chỉ cần tải ứng dụng Daikin Vietnam cho Android hoặc iOS, sau đó tạo tài khoản là có thể bắt đầu đặt dịch vụ. Khi đặt dịch vụ, khách hàng chỉ cần chọn loại máy cần làm vệ sinh, gói dịch vụ muốn làm và chọn giờ hẹn. Giá cả tất cả các gói dịch vụ được hiển thị minh bạch trên app. Ứng dụng sẽ hiển thị thông tin kỹ thuật viên chấp nhận yêu cầu của khách. Đây là các kỹ thuật viên thuộc mạng lưới được Daikin đào tạo. Sau khi nhận được thông báo, kỹ thuật viên sẽ gọi điện lại cho khách hỏi kỹ hơn về tình trạng máy và xác nhận yêu cầu.

{keywords}
 Giao diện màn hình điện thoại khi khách hàng sử dụng ứng dụng Daikin Vietnam. Ảnh: Chụp từ màn hình

Tích hợp tất cả dịch vụ trong một ứng dụng

Ứng dụng Daikin Vietnam có giao diện đơn giản, nhiều tiện ích như chế độ nhắc lịch, quản lý lịch sử bảo trì, giúp cho các đợt bảo trì sau chính xác hơn. Tính năng này giúp hạn chế tình trạng "hỏng rồi mới sửa", nhờ đó tăng tuổi thọ của máy, tiết kiệm chi phí sửa chữa về lâu dài.

Theo đại diện Daikin, với đội ngũ kỹ thuật viên được đào tạo bài bản, Daikin mong muốn giúp người dùng không còn phải gặp những trường hợp phiền toái vì thợ không đạt yêu cầu, phải gọi thợ khác hay thợ chèo kéo chủ nhà làm thêm các dịch vụ không cần thiết. Ứng dụng cũng hiển thị điểm đánh giá của kỹ thuật viên. Khách hàng có thể chấm điểm cho kỹ thuật viên sau khi hoàn thành dịch vụ, hay phản ánh lên hãng trong trường hợp cần thiết.

Daikin hiện đang cung cấp 5 gói dịch vụ bảo trì điều hòa khác nhau. Trong đó, gói vệ sinh tiêu chuẩn qua 15 bước được nhiều khách hàng quan tâm nhất. Theo đó, kỹ thuật viên sẽ làm từ những việc nhỏ nhất như: kiểm tra máy trước khi bảo trì, vệ sinh toàn bộ máy từ lưới lọc, mặt nạ dàn lạnh, đường ống xả, mạch điện dàn lạnh và dàn nóng, đo dòng điện và áp suất để kiểm tra rò rỉ gas, kiểm tra trạng thái vận hành của máy và remote. Đặc biệt, gói bảo trì tiêu chuẩn của Daikin còn phun xịt hơi nước nóng để diệt khuẩn bám tụ trên dàn lạnh, mang lại bầu không khí trong lành cho người dùng.

{keywords}
 Kỹ thuật viên Daikin khử khuẩn dàn lạnh bằng hơi nước nóng. Ảnh: Daikin Vietnam

Bên cạnh đó, Daikin còn có các gói dịch vụ cao cấp hơn như “Bảo trì toàn diện”, gói “Chống vi khuẩn và nấm mốc”, hay gói “Kháng khuẩn sinh học”. Các gói này dùng các loại phin lọc đặc chủng để diệt các chất gây dị ứng, vi khuẩn, virus với thời gian sử dụng từ 6 đến 12 tháng. Với những máy điều hòa thường bị bám dầu mỡ do lắp ở bếp ăn, hay nhà hàng, dịch vụ cung cấp gói “Sạch bong dầu mỡ” chuyên dụng.

"Từ phản hồi tích cực sau thời gian triển khai ở các thành phố lớn và ghi nhận nhu cầu của thị trường, chúng tôi tự tin mở rộng dịch vụ bảo trì điều hòa qua ứng dụng Daikin Vietnam ra toàn quốc", đại diện công ty Daikin Vietnam chia sẻ. 

Vị này cũng cho biết thêm, hướng đến tích hợp tất cả các dịch vụ của hãng trong một ứng dụng, Daikin mở rộng các tính năng của app, không chỉ đơn thuần đặt dịch vụ bảo trì, sửa chữa mà người dùng còn có thể mua linh kiện như remote, được tư vấn trực tuyến khi click vào tính năng “Zalo Us” hay đặt mua máy điều hòa Daikin thông qua app này.

Nhân dịp mở rộng dịch vụ ra toàn quốc, hãng đang áp dụng chương trình khuyến mãi "Chào bạn mới". Theo đó, khách hàng nhập mã "Hello" sẽ hưởng ngay ưu đãi 20%, tối đa 100.000 đồng khi lần đầu đặt dịch vụ bảo trì tiêu chuẩn, từ nay đến hết 31/3/2022.

Tải ngay ứng dụng khách hàng Daikin Vietnam trên phiên bản Android hoặc iOS tại: https://scnv.io/qps5 để đặt dịch vụ bảo trì, sữa chữa và hưởng ngay ưu đãi hấp dẫn 20%, tối đa 100.000 đồng khi lần đầu đặt dịch vụ bảo trì tiêu chuẩn cùng chương trình “Chào bạn mới” của Daikin Vietnam.

Ngọc Bảo

tin nổi bật

Bề bề chúa khổng lồ, cá lạ kêu eng éc giá cao vẫn đắt khách

Loại bề bề chúa khổng lồ, thịt thơm, ngọt chẳng thua gì tôm hùm, giá gần 2 triệu/kg vẫn đắt khách. Còn loài cá lạ có tiếng kêu giống heo, giá tới 800.000/kg vẫn nườm nượp người mua.

Giá trị thương hiệu Việt đạt 431 tỷ USD, mức tăng nhanh nhất thế giới

Theo báo cáo của Brand Finance, mặc dù ảnh hưởng của đại dịch nhưng giá trị các thương hiệu của Việt Nam tiếp tục tăng.

Bất ngờ loại củ mọc dại bờ ao, nay trở thành đặc sản siêu đắt khách

Loại củ này chỉ cho thu hoạch đúng một mùa và kéo dài khoảng 1 tháng, được rất nhiều người tiêu dùng ưa chuộng tranh thủ đặt mua về ăn chơi, mặc dù giá thành không hề rẻ.

Xứ kim chi thiếu kim chi

Thời tiết khắc nghiệt và thiên tai đã ảnh hưởng nặng nề tới sản lượng cải thảo của Hàn Quốc, dẫn tới nguy cơ thiếu hụt kim chi phục vụ người dân.

Đào 'khổng lồ' Trung Quốc giá 200.000 đồng/kg đang gây sốt thị trường

Kích thước mỗi quả rất to, có quả nặng hơn nửa cân và mỗi khi xuất hiện lại hút khách Hà thành, dù giá bán lên đến 200.000 đồng/kg vẫn được nhiều người ưa chuộng, dân buôn bán vài tấn quả mỗi vụ.

'Kẽ hở' buôn lậu vàng

Chênh lệch giá vàng trong nước và thế giới thường xuyên duy trì ở mức cao khiến nhiều đối tượng tìm cách buôn lậu vàng về Việt Nam để kiếm lời.

Cổ phiếu Apple bốc hơi 100 tỷ USD trong ngày, chứng khoán Mỹ lập đáy mới

Thị trường chứng khoán Mỹ lập đáy mới trong năm 2022 và bốc hơi tổng cộng 9% trong tháng 9. Cổ phiếu Apple ghi nhận vốn hóa bốc hơn 100 tỷ USD.

Tỷ giá USD/VND vọt lên trên 24.000, NHNN hút ròng gần 41 nghìn tỷ đồng trong tuần

Ngân hàng Nhà nước hút ròng gần 41 nghìn tỷ đồng trong tuần qua với kỳ hạn tăng gấp đôi so với tuần trước trong bối cảnh tỷ giá USD/VND tăng vọt lên trên ngưỡng 1 USD đổi 24.000 đồng. Lãi suất qua đêm có dấu hiệu hạ nhiệt.

Phố Hàn bị ‘ngộp’

Hoạt động kinh doanh gặp khó khăn, nhiều chủ doanh nghiệp người Hàn phá sản, đóng cửa, bỏ về nước chưa hẹn ngày quay lại. Tuyến phố Hàn vắng hẳn.

Vạn sinh viên cần nơi ở, đầu tư hàng chục tỷ xây nhà trọ kiếm lời

Đã qua thời kỳ sôi động nhưng gần đây, loại bất động sản nhà trọ tại các xã quanh khu vực Hòa Lạc đang nóng lên từng ngày. Không ít nhà đầu tư bỏ ra vài chục tỷ đồng mua đất xây dựng nhà trọ cho sinh viên thuê.

Hồng cổ đỏ chót như cà chua bi, dân Hà thành ồ ạt chốt đơn

Dù chỉ nhỏ như cà chua bi, nhưng những trái hồng cổ đỏ chót đang làm các chị em Hà thành mê mẩn, ồ ạt chốt đơn mua dù giá khá đắt đỏ.

Giá vàng hôm nay 1/10: Nguy cơ giảm xuống 44,3 triệu đồng/lượng

Giá vàng thế giới vẫn trong giai đoạn dò đáy, nếu phá vỡ ở mức hỗ trợ 1.620 USD/ounce vào tuần tới, giá vàng có thể giảm về 1.580 USD/ounce (khoảng 44,3 triệu đồng/lượng).

Giá gas giảm lần thứ 6 liên tiếp

Giá gas bán lẻ trong nước từ 1/10 giảm 18.000 đồng/bình 12kg. Đây là lần thứ 6 liên tiếp và là lần thứ 7 trong năm 2022 giá gas trong nước giảm, với tổng mức giảm 122.000 đồng/bình 12kg.

Đặc quyền ‘không phí’ của thẻ tín dụng FE Credit LOGÌ

Công ty Tài chính TNHH Ngân hàng Việt Nam Thịnh Vượng SMBC (FE Credit) mới đây đã ra mắt dòng thẻ tín dụng FE Credit LOGÌ với nhiều tính năng hấp dẫn, hướng đến những khách hàng lần đầu sử dụng thẻ tại Việt Nam.

Sắp thông xe cây cầu cạn có trụ cao nhất Việt Nam đi Sa Pa

Cầu Móng Sến (thị xã Sa Pa, Lào Cai) với tổng mức đầu tư hơn 450 tỷ đồng, trụ cao 83m dự kiến sẽ thông xe trong đầu quý IV/2022.