11182011_Black_Friday1_article.jpg
Nhiều người Mỹ tìm tới các gian hàng trực tuyến để tránh phải chen lấn, xô đẩy trong dịp khuyến mãi Black Friday. Ảnh minh họa

Doanh số bán hàng trực tuyến tăng mạnh

Theo truyền thống của nước Mỹ, ngày thứ Sáu đầu tiên ngay sau Lễ Tạ ơn sẽ là ngày đầu tiên của mùa mua sắm và khuyến mãi cuối năm (thường được gọi là “Black Friday” - Ngày thứ Sáu đen). Như thường lệ, dịp Black Friday năm nay chứng kiến hàng chục triệu “thợ săn đồ giảm giá” đổ xô tới các cửa hàng ở nước Mỹ từ Maine cho tới Hawaii. Nhưng năm nay, hoạt động mua sắm ở các cửa hàng bán lẻ không điên cuồng bằng hoạt động mua sắm trực tuyến.

Những trang mua sắm trực tuyến lớn như Ebay và Amazon cho biết doanh số bán hàng vào Lễ Tạ ơn và Black Friday tăng nhiều so với một năm trước, đây là bằng chứng tích cực cho thấy người dân Mỹ đang tìm tới các gian hàng trực tuyến để tránh cảnh chen lấn, xô đẩy ở những cửa hàng bán lẻ.

Theo hãng thương mại điện tử ChannelAdvisor, doanh số bán hàng trên eBay.com đã tăng 35% qua trưa Ngày thứ Sáu đen, so với cùng thời điểm này năm ngoái. Cùng lúc đó, doanh số trên Amazon.com tăng 25%.

Cho tới nay, nước Mỹ đã chứng kiến:

- Những đám đông khách hàng tới mua sắm rất lớn, nhưng số lượng báo cáo về những vụ bạo lực cũng như cảnh chen lấn, xô đẩy ở các cửa hàng đã giảm xuống. Walmart có hơn 22 triệu khách tới mua vào Lễ Tạ ơn – và thực hiện khoảng 10 triệu giao dịch từ 6 giờ sáng tới 10 giờ tối, theo CEO Bill Simon. Hoạt động mua bán vẫn rất mạnh mẽ vào ngày thứ Sáu.

- Sau khi phân tích 180 triệu lượt truy cập vào hơn 1.000 trang bán lẻ của Mỹ, Adobe System thông báo kỷ lục 1 tỷ USD đã được chi tiêu vào Lễ tạ ơn.

- Chương trình giảm giá bắt đầu từ đầu tháng 11, khiến mọi người có thể mua hàng giảm giá sớm hơn và giảm hiện tượng khách hàng đổ dồn tới một lúc gây quá tải.

Những hãng bán lẻ lớn như Walmart và Best Buy đã có áp dụng chính sách giảm giá Black Friday cho các máy chơi game thế hệ mới nhất của Microsoft và Sony, nhưng số lượng cung cấp không nhiều nên nhanh chóng cháy hàng. Điều đó khiến nhiều khách hàng phải tìm đến eBay.com, nơi những sản phẩm này thường được rao bán lại với giá cao hơn bởi những người đã mua được chúng. “Ebay là kênh bán các mặt hàng khan hiếm”, theo lời Scot Wingo, CEO của ChannelAdvisor.

Hầu hết các nhà bán lẻ cho biết trong dịp Black Friday năm nay, đám đông ở những cửa hàng bán lẻ ít điên cuồng hơn. Tại cửa hàng Renaissance ở Ridgeland, Mississippi (Mỹ), Sandra Stephens cho biết bà không cảm thấy phải vội vàng khi dạo qua danh sách những cửa hàng cần tới, bao gồm cả cửa hàng thời trang Anthropologie.

Nhìn chung, Liên đoàn Bán lẻ Quốc gia của Mỹ dự đoán doanh số bán lẻ sẽ tăng 3,9%, đạt 602 tỷ USD trong hai tháng cuối năm, cao hơn so với mức tăng 3,5% hồi năm ngoái, nhưng vẫn thấp hơn tốc độ 6% trước khi diễn ra suy thoái kinh tế.

Các cửa hàng thắt chặt an ninh tại chỗ

Tuy nhiên, không thể tránh khỏi cảnh chen lấn trong làn sóng khoảng 140 triệu người đi mua sắm vào kỷ nghỉ cuối tuần kéo dài 4 ngày. Khách vẫn xếp thành những hàng dài ở Colma, California vào buổi sáng Ngày thứ Sáu đen, và hàng trăm người đứng đợi bên ngoài cửa hàng của Kohl ở Utah, Mỹ.

Theo báo cáo, đã xảy ra vài vụ xô xát nhỏ, bao gồm một cuộc ở bên ngoài cửa hàng Walmart ở Rialto, California (Mỹ), trong đó một nhân viên cảnh sát đã bị thương khi tìm cách xoa dịu căng thẳng giữa những người xếp hàng mua sắm.

Riêng hãng tin Associated Press cho biết cảnh sát đã phản ứng lại tin báo có nạn trộm cắp tại cửa hàng Kohl ở Chicago, bắn vào người lái một chiếc xe đang kéo theo một nhân viên cửa hàng ở phía ngoài. Người nhân viên bị kéo đi đã bị chấn thương ở vai.

Dưới đây là video quay lại cảnh chen lấn tranh mua hàng giảm giá ở một cửa hàng Walmart dịp Black Friday năm nay:

Như thường lệ, hầu hết các chuỗi bán lẻ lớn – Best Buy, Target và Walmart – đã tăng cường an ninh tại chỗ. Các nhân viên cũng được tham dự các khóa học về kiểm soát đám đông. Năm 2013 đánh dấu mốc 5 năm sau dịp Black Friday nổi tiếng: Năm 2008, một nhân viên Walmart đã bị chà đạp đến chết tại New York và hai người đàn ông chết sau khi bắn nhau tại một cửa hàng đồ chơi Toys R Us ở Palm Desert, California.

Theo USA Today