Theo một bài báo trên trang web tin tức Austin American Statesman (Mỹ), bất cứ nhân viên call centre nào của Dell tại Mỹ đã làm việc từ 8/2/2004 đến nay đều có thể tham gia để tạo thành một nhóm kiện hãng Dell.

Vụ kiện được hai nhân viên Dell đưa lên tòa án vào tháng 2/2007, với lý do họ không được thanh toán tiền đúng quy định cho các khoản làm thêm giờ, đào tạo hay thời gian thử việc. Các nhân viên yêu cầu Dell phải trả khoản truy lĩnh cho họ. Theo Stateman, hãng nhân sự hợp tác chặt chẽ với Dell là Spherion Corp cũng bị kiện cáo.

Cho đến nay đã có thêm 80 nhân viên nữa cùng ký vào đơn kiện. Một luật sư của các nhân viên nói vụ kiện liên quan đến 5.000 cựu nhân viên và các nhân viên hiện đang làm việc tại các call centre của Dell ở Texas, Tennessee, Oklahoma, Idaho, và Oregon.

Stateman cho biết một vụ kiện tương tự từng được nhân viên dịch vụ khách hàng làm ở phòng khách hàng doanh nghiệp của Dell gửi lên tòa án ở Austin.

Đại diện của Dell từ chối bình luận về vụ việc. Hồi tháng 5/2008, Dell thua kiện một chưởng lý New York, người cáo buộc Dell liên quan đến các hành vi lừa đảo và kinh doanh gian lận.