Dell gia nhập trào lưu blog Trung Quốc

Viết blog bằng tiếng Trung Quốc, Dell muốn mối quan hệ với khách hàng ngày càng sâu sắc hơn

Dell trở thành công ty hệ thống máy tính đầu tiên mở một nhật ký cá nhân (blog) công ty tiếng Trung Quốc bằng việc khai trương Direct2Dell Chinese.

Tại Direct2Dell Chinese, người viết nhật ký trực tuyến (bloggers) của Dell, từ quản lý đến kỹ sư, nhân viên chăm sóc khách hàng và bán hàng sẽ viết về sản phẩm và dịch vụ, thảo luận về các xu hướng của công nghệ thông tin, chia sẻ kinh nghiệm trong công việc và cuộc sống.

Dell khuyến khích độc giả đưa ra các gợi ý về chủ đề và gửi ý kiến bình luận để tạo tương tác với blogger của Dell. Direct2Dell Chinese là một sự mở rộng của blog công ty Dell bằng tiếng Anh đã hoạt động từ tháng 7/2006. Dell cho biết họ sử dụng công cụ Web 2.0 để phát triển các mối quan hệ với khách hàng sâu sắc hơn và xu hướng này sẽ còn tiếp tục thực hiện.

“Bằng cách lắng nghe trực tiếp khách hàng Trung Quốc thông qua các công cụ cộng đồng số và mạng, Dell có thể phân phối tốt hơn, sản phẩm hướng đến người tiêu dùng hơn và hơn cả là (thu được) kinh nghiệm”, Tổng giám đốc Dell, ông Michael Dell nói, “tiếng Trung là ngôn ngữ thứ nhất của 1/5 dân số thế giới. Với số lượng khách hàng của Dell mở rộng toàn cầu và cư dân trực truyến sẽ gấp đôi từ 1 đến 2 tỷ người trong vài năm tới, chúng tôi sẽ tiếp tục phải giao tiếp bằng ngôn ngữ của sự lựa chọn của khách hàng”.

Trung Quốc là một trong những thị trường tăng trưởng nhanh nhất của Dell. Năm ngoái, Trung Quốc đứng thứ ba về nhập khẩu máy tính của Dell.

Hà Lan

ChinaTechNews