Doanh nghiệp lãng phí chi phí di động

Ảnh minh hoạ

ICTnews -- Nhiều doanh nghiệp đang phải chi trả vô số tiền chỉ vì hệ thống quản lý điện thoại di động kém hiệu quả.

Theo nhà phân tích Dustin Kehoe, trưởng nhóm phân tích dịch vụ viễn thông của hãng nghiên cứu Current Analysis, Mỹ, chi phí các dịch vụ di động đang vượt ngoài tầm kiểm soát của các công ty.

Một trong những khó khăn chính là thái độ nhân viên. Bản phân tích cho thấy có đến 20% các cuộc gọi điện thoại di động được thực hiện trên máy công ty là vì lý do cá nhân.

Lý do khác là nhân viên quá phụ thuộc vào điện thoại di động. Chẳng hạn, khảo sát cho thấy 50% các cuộc gọi di động được thực hiện mà khoảng cách giữa người gọi và người nghe chỉ cách nhau 1 phòng, thậm chí 1 bàn, hoặc có thể dùng điện thoại cố định để gọi.

Tuy nhiên, việc các công ty chỉ ký hợp đồng cung cấp dịch vụ di động với 1 nhà cung cấp lớn, có tên tuổi duy nhất cũng đẩy chi phí lên cao hơn so với việc ký hợp đồng với một vài nhà cung cấp nhỏ hơn. Ngoài ra, ý nghĩ phổ biến rằng nhà cung cấp lớn sẽ mang lại dịch vụ tốt hơn không phải luôn luôn đúng.

“Một số nhà cung cấp dịch vụ di động toàn cầu thường nhấn mạnh điểm “phủ sóng” trong các thông điệp marketing của họ”, Kehoe nói. “Tuy nhiên, thực tế mức độ phủ sóng cũng như khả năng cung cấp dịch vụ toàn cầu của họ không tốt hơn các nhà cung cấp địa phương là mấy”.

Theo Kehoe, các doanh nghiệp nên kiểm soát hệ thống ĐTDĐ với suy nghĩ chi phí luôn phải "thường trực" trong đầu.

H.Thương

Theo CNET