Sau hàng loạt sự cố liên quan đến các video bạo lực trên Facebook, mạng xã hội mới đây đã có sự đầu tư mạnh tay nhằm loại bỏ tình trạng này. Trong một công bố được CEO Mark Zuckerberg đưa ra, Facebook sẽ tuyển thêm 3.000 người trong năm tới để đánh giá các video và báo cáo (report) vi phạm khác được người dùng gửi đến công ty.

"Nếu muốn xây dựng một cộng đồng an toàn, chúng tôi cần phản ứng nhanh. Chúng tôi đang tìm cách giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc báo cáo các video để có thể đưa ra phản ứng phù hợp sớm hơn, dù là phản ứng theo cách gỡ bài đăng hay giúp đỡ chủ nhân bài post đó" - Zuckerberg cho biết.

Hồi tháng trước, Facebook bị rất nhiều chỉ trích sau khi mạng xã hội này đã để cho đoạn video một người đàn ông giết người tồn tại trong suốt nhiều giờ. Facebook xin lỗi về sự chậm trễ trong xử lý tình huống, hứa sẽ làm tốt hơn. Tuy nhiên, trong một vụ việc khác ở Thái Lan vào cuối tháng 4, một video bạo lực (một người đàn ông live stream cảnh giết chết con mình) vẫn ngang nhiên "sống sót" trên Facebook tới cả ngày.

Zuckerberg cho biết, đợt tuyển dụng 3.000 người mới này sẽ là một sự bổ sung cho "đội hoạt động cộng đồng" của hãng vốn đã có 4.500 người. CEO Facebook không nói rõ chính xác mối quan hệ giữa những người được thuê với Facebook, tuy nhiên, nhiều khả năng đây là những người được Facebook thuê ngoài (outsource), giống như cách nhiều công ty công nghệ khác vẫn làm. Những người này sẽ chịu trách nhiệm "đánh giá hàng triệu các báo cáo vi phạm mà Facebook nhận được hàng tuần, và cải tiến quy trình để việc đánh giá được thực hiện nhanh chóng" - theo những gì Zuckerberg viết.

Zuckerberg cũng nói rằng, công ty sẽ thay đổi quá trình gắn cờ vi phạm để giúp người dùng dễ dàng hơn trong việc báo cáo, cũng như giúp đội ngũ review của họ dễ dàng liên lạc với cơ quan thực thi pháp luật khi cần.