Với khả năng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng dịch vụ tài chính, xu hướng Fintech (kết hợp tài chính và công nghệ) được dự báo sẽ mang đến không ít thách thức cho các ngân hàng truyền thống và cả ngành tài chính nói chung.

Thay đổi khái niệm về trải nghiệm khách hàng

Nghiên cứu tổng kết năm 2015 ngành ngân hàng của McKinsey cho thấy, số lượng startup Fintech đang tăng rất nhanh, từ 800 vào tháng 4/2015, đến thời điểm hiện tại, con số đã hơn 2.000.

Trong một diễn biến khác, PwC cũng vừa công bố kết quả khảo sát “Những ranh giới bị xóa nhòa: Các FinTech đang định hình ngành dịch vụ tài chính như thế nào?”. Nghiên cứu chỉ ra 83% các doanh nghiệp dịch vụ tài chính truyền thống cho rằng một phần trong hoạt động kinh doanh của họ có nguy cơ rơi vào tay các công ty Fintech độc lập. Ở chiều ngược lại, bản thân các công ty Fintech cho rằng họ có thể giành được 33% hoạt động kinh doanh của các doanh nghiệp truyền thống.

Nguyên nhân khiến Fintech có thể bật lên nhanh chóng chính là các doanh nghiệp này làm thay đổi toàn bộ khái niệm về “trải nghiệm” của khách hàng trong ngành tài chính. Sự tiện dụng là ưu điểm nổi bật gắn liền với Fintech. Chỉ bằng một chiếc di động, người dùng có thể hoàn tất mọi thao tác trong thời gian vài phút trong khi trước đây họ phải mất đến hàng giờ để tới ngân hàng, xếp hàng dài chờ đợi và điền hàng loạt phiếu đăng ký dài dòng. Chẳng hạn như Payoo đang dần trở thành công cụ thanh toán tiện lợi các loại hóa đơn hàng ngày trên thế giới. Tại Việt Nam, Nganluong trở thành trung gian cho các hoạt động thương mại giúp việc mua sắm dễ dàng hơn chỉ qua vài cú click chuột.

{keywords}

Các ví điện tử cho phép người dùng thanh toán nhanh chóng, tiện lợi khi mua sắm

Vimo đón bắt xu hướng Fintech

Nổi bật nhất trong việc đón bắt xu hướng Fintech tại Việt Nam có thể kể đến ví điện tử Vimo. Ngoài việc cho phép người dùng kiểm soát thông tin tài khoản trực tuyến, thanh toán hóa đơn, chuyển tiền thanh toán, nạp tiền điện thoại…Vimo còn hỗ trợ khách hàng rút tiền tại ATM mà không cần quẹt thẻ hay sử dụng thiết bị đọc thẻ di động (mPoS) kết nối với điện thoại để nhận hoặc chuyển tiền thanh toán.

Để nạp tiền vào ví điện tử, người dùng cũng dễ dàng hơn với nhiều lựa chọn: nạp tiền từ tài khoản ngân hàng cá nhân, thẻ thanh toán, thẻ cào di động, nhận chuyển khoản ngân hàng, internet banking, chuyển tiền tại cây ATM…

Thậm chí, đại diện MobiFone - đơn vị phát triển ví Vimo cho biết, trong tương lai, Vimo sẽ hỗ trợ thanh toán cho cả các thuê bao không có tài khoản ngân hàng. Đặc biệt, chi phí chuyển tiền qua Vimo rất tiết kiệm, chỉ từ 1.000đ, thấp hơn nhiều so với giao dịch qua ngân hàng thông thường.

Ngoài ra, những ví điện tử như Vimo còn có chức năng thông báo, cập nhật thông tin tài khoản, các giao dịch cần thanh toán, update tính năng mới, thông báo tin khuyến mãi, ưu đãi dành riêng cho khách hàng thanh toán qua ứng dụng… Đây là một hình thức cá nhân hóa rất được người dùng ưa chuộng.

Hơn nữa, các ứng dụng như Vimo còn có khả năng mở rộng liên kết mạnh mẽ: ví điện tử được tích hợp đa dịch vụ thông qua cung cấp SDK (Software Development Kit) để các đối tác tích hợp ứng dụng vào quy trình thanh toán một cách đơn giản, chủ động, không cần các bước đăng ký phức tạp; một số ứng dụng còn cho phép vay ngang hàng (người dùng vay tiền lẫn nhau)…

Rõ ràng, sự ra đời của những dịch vụ công nghệ như Vimo đã đáp ứng kịp thời nhu cầu của một xã hội “mobile-first”, cho phép người dùng dễ dàng giao dịch các khoản tiền kể cả nhỏ lẻ đến mức không đủ để thực hiện tại ngân hàng.

Với khả năng tối ưu hóa trải nghiệm người dùng, Fintech được dự báo sẽ mang đến không ít thách thức cho các ngân hàng truyền thống và cả ngành tài chính. Theo dự đoán của McKinsey, vào năm 2025, 10 - 40% lợi nhuận ngành này sẽ bị đe dọa do sự bùng nổ của Fintech thúc đẩy quá trình số hóa, tất yếu dẫn đến sự giảm giá dịch vụ.

Ứng dụng Vimo thích hợp với 2 hệ điều hành iOS và Android, sẵn sàng để tải về tại địa chỉ www.vimo.vn hoặc www.mobifone.vn. Để được cung cấp thêm thông tin hoặc giải đáp thắc mắc, quý khách vui lòng gọi tới tổng đài 19001080.

Tấn Tài