Theo thông tin được đăng tải trên trang tin nội bộ Chúng ta của FPT vào chiều ngày 12/8/2016, fanpage giả mạo FPT Shop lấy logo cũ của FPT gắn thêm cụm từ FPT Shop và đăng tải những thông tin quảng cáo không có thật về chương trình khuyến mãi tặng 100 iPhone 5s 32 GB với giá chỉ 100.000 đồng cho 100 người may mắn nhất. 

Để tạo sự tin tưởng, fan page giả mạo còn dẫn lý do tháng 9 tới Apple sẽ cho ra mắt iPhone 7, trong khi số lượng iPhone 5s trong kho còn nhiều nên quyết định mở đợt khuyến mãi cũng như tri ân sự kiện đặc biệt gian hàng thứ 350.

Ngay sau khi phát hiện ra vụ việc, FPT Shop - đơn vị thành viên của FPT đã liên hệ với Facebook để report (báo cáo) nhằm xóa bỏ sự tồn tại của fanpage giả mạo này. Bên cạnh đó, FPT Shop cũng khẳng định đơn vị chỉ có một fanpage chính thức và duy nhất tại địa chỉ: https://www.facebook.com/FPTShopOnline. Fanpage chính thức của FPT Shop có dấu tick màu xanh dương, được Facebook chứng thực là fanpage “chính chủ” trong khi các fanpage giả mạo sẽ không có dấu tick này.

Đồng thời, tại mục About (Về chúng tôi) của fanpage chính thức sẽ có đầy đủ thông tin liên lạc của FPT Shop, trong đó có số điện thoại hotline miễn phí cước 1800 6601. Khi có thắc mắc về các chương trình ưu đãi, khuyến mãi hoặc nghi ngờ có thông tin giả mạo khuyến mãi của FPT Shop, khách hàng có thể liên lạc hotline này để được xác thực thông tin chính xác nhất.

Trang tin nội bộ Chúng ta của  FPT cũng cho biết, hồi tháng 5/2016, trên Facebook đã xuất hiện trang giả mạo tự nhận là “fanpage thứ hai chính thức của FPT Shop” và đăng tải thông tin về chương trình mua iPhone 6s với giá chỉ 89.000 đồng dành cho 950 người may mắn. Fanpage giả mạo cũng đưa ra 3 bước hướng dẫn để tham gia chương trình khuyến mãi này. 

Khi đó, FPT Shop đã liên hệ trực tiếp với Facebook để phối hợp xử lý. Đến nay, fanpage giả mạo FPT Shop đã bị Facebook khóa và không thể hiển thị lên mạng xã hội nữa.

Trước đó, đầu năm 2013 có 2 khách hàng đăng ký mua điện thoại iPhone 5 tại địa chỉ trên mạng mạo danh FPT Shop.

Để tránh người tiêu dùng bị lừa đảo, FPT Shop đã chính thức thông báo về việc cảnh giác với các trang web giả mạo. Các hình thức giả mạo bao gồm sử dụng logo, hình ảnh cửa hàng, tên công ty, mã số thuế và địa chỉ hệ thống cửa hàng trên website của họ nhằm lừa đảo khách hàng. Một số website giả mạo như http://www.sieuthifpt.net , http://sieuthivienthongfpt.com...

Tình trạng bị giả mạo fanpage, website xảy ra với FPT Shop kể trên không phải là cá biệt. Trước đó, hồi tháng 3/2015, một đơn vị khác trong FPT là FPT Telecom đã chính thức gửi  thông tin cảnh báođến các đối tác, khách hàng đang sử dụng dịch vụ của FPT về hành vi lập website giả mạo để lừa khách hàng nạp thẻ viễn thông trên 2 trang: http://napcuocvienthong.com và http://napcuocvienthong24h.com. Hai website  giả mạo này được kẻ xấu lập ra, sử dụng logo, hình ảnh, tên FPT Telecom để dụ khách hàng thanh toán cước viễn thông, nạp thẻ cào điện thoại.