Giải pháp công nghệ số Make in Vietnam tăng cường trải nghiệm của khách du lịch

Nền tảng MobiFone Smart Travel cho phép kết nối dữ liệu các địa điểm du lịch của 63 tỉnh thành trên toàn quốc cũng như trên toàn thế giới; đáp ứng được các vấn đề liên thông và tập trung dữ liệu để phục vụ công tác quản lý cũng như khách tham quan có thể tuỳ chọn theo sở thích.

MobiFone Smart Travel tích hợp nhiều nền tảng công nghệ hiện đại như công nghệ thực tế ảo (VR), thực tế tăng cường (AR), số hóa dữ liệu, tích hợp các chức năng mua sắm, đặt hàng trực tuyến và nhiều nền tảng công nghệ khác dành cho nhà quản lý, đơn vị kinh doanh du lịch và du khách. 

Theo đó, nền tảng cung cấp các thông tin hữu ích, trải nghiệm tương tác tuyệt vời nhờ vào công nghệ AR/VR hiện đại cũng như mạng lưới dịch vụ đa dạng, đánh giá khách quan cho khách du lịch. MobiFone Smart Travel cung cấp thông tin giới thiệu dạng chữ, dạng âm thanh, hình ảnh, video về các điểm đến du lịch hấp dẫn tại Việt Nam thông qua giao diện bản đồ/giao diện tìm kiếm dễ dàng. Tại mỗi địa điểm, du khách có thể lựa chọn trải nghiệm hình ảnh tại địa điểm thông qua công nghệ VR/AR, mang lại cái nhìn trực quan hơn.

Đồng thời, hệ sinh thái du lịch cung cấp thông tin và hỗ trợ khách du lịch tìm kiếm các dịch vụ liên quan như cơ sở lưu trú, điểm du lịch, đơn vị vận chuyển, cửa hàng ăn uống, địa điểm vui chơi, địa điểm mua sắm,...

Dựa trên công nghệ phân tích dữ liệu lớn, học máy, trí tuệ nhân tạo (AI), ứng dụng có thể phân tích hành vi khách hàng và đề xuất các điểm đến phù hợp, tối ưu trải nghiệm khách hàng.

Một tiện ích khác cũng rất quan trọng đối với khách du lịch đó là tích hợp bản đồ, tìm kiếm địa điểm online và tự động tải về offline phòng trường hợp du khách không truy cập được Internet. Ngoài ra, MobiFone Smart Travel còn cung cấp tính năng review, đánh giá các địa điểm, dịch vụ giúp khách du lịch dễ dàng chọn dịch vụ cũng như các đơn vị cung cấp nâng cấp chất lượng phục vụ của mình.

Đặc biệt, đối với các cơ quan quản lý, nền tảng này cung cấp công cụ quản lý hiệu quả với chức năng thống kê, báo cáo về các địa điểm được yêu thích, số lượng khách du lịch và số lượng người tương tác với địa điểm, các bình luận, đánh giá của khách du lịch, từ đó các cơ quan quản lý Nhà nước có thể hoạch định các chính sách phù hợp hỗ trợ phát triển ngành du lịch.

Trong tương lai, Smart Travel của MobiFone hứa hẹn giúp tối ưu hóa trải nghiệm khách du lịch trước, trong và sau chuyến đi, đổi mới phương thức quản lý điểm đến, kết hợp số hóa chia sẻ và làm giàu dữ liệu điểm đến, nâng tầm và phát huy các giá trị di sản - văn hóa - lịch sử.

Theo kết quả khảo sát mới đây của nền tảng du lịch điện tử hàng đầu Booking.com, du khách Việt Nam cũng như du khách quốc tế ngày càng hứng thú với việc sử dụng công nghệ cho hoạt động du lịch. Riêng tại Việt Nam, 82% khách du lịch  đồng ý rằng công nghệ giúp giảm nỗi lo khi đi chơi, 70% du khách tìm kiếm những cải tiến công nghệ mới nhất nhằm gợi ý các "từ khóa" hay những cơ hội bất ngờ dựa trên sở thích hoặc ngân sách.