1d.jpg
đại diện Avaya khu vực Đông Dương, ông Wisit

Thị trường càng thêm làn gió mới, doanh nghiệp càng được lợi bởi không chỉ tiết kiệm chi phí đầu tư mà còn nâng cao năng lực cạnh tranh trên thương trường.

Một giải pháp - đa ứng dụng

Được giới thiệu vào ngày 18/10 tại Singapore, một ngày sau đó, 2 sản phẩm chính Avaya Aura Collaboration Environment cho doanh nghiệp lớn và Avaya IP Office 9.0 cho doanh nghiệp cỡ vừa (mid-market) đã được giới thiệu tại Việt Nam bởi tính thời sự mà giải pháp mang lại.

Ứng dụng công nghệ điện toán mây, 2 giải pháp đáp ứng đầy đủ nhiều loại hình qui mô doanh nghiệp. Không nhất thiết phải đầu tư hạ tầng theo kiểu trọn gói cho 1 giải pháp, các doanh nghiệp còn được Avaya giới thiệu đến dịch vụ giải pháp truyền thông và cộng tác, có thể sử dụng các tính năng của giải pháp mới trên nền tảng dịch vụ đám mây giúp tiết kiệm đáng kể khi họ chỉ bỏ ra những gì cần thiết nhất có thể, mà việc điều hành, quản lý đều từ các công cụ tiên tiến. Điều này vừa góp phần hiệu quả trong việc sử dụng nhân lực, tài nguyên công ty.

Bên cạnh rút ngắn thời gian từ 6 tháng xuống chỉ trong vài tuần, Avaya Aura Collaboration Environment giúp xu hướng đa kết nối được cải thiện bằng những tương tác mang tính hỗ trợ và chuyên sâu. Nhờ môi trường linh hoạt, ảo hóa kèm bảo mật tốt, giải pháp giúp doanh nghiệp phát huy nguồn lực lao động cho một tương tác tất cả trong một từ hội thoại, video, email và SMS. Nhờ đó, không chỉ mang lại hiệu quả và chi phí, mà còn về con người. Trong nhiều lĩnh vực, giải pháp mang giúp tăng năng suất làm việc một cách tối ưu. Bác sĩ hay y tá có thể giám sát bệnh nhân 24/7 mà không cần đến phòng bệnh, ngoài ra còn có thể phát đồ tại phòng hội chuẩn. Nhà quản lý cũng có thể theo dõi dây chuyền tự động từ xa, để có những quyết định đúng đắn tương ứng kho hàng, cũng như theo dõi và xử lý tình huống thích hợp. Với quy mô hàng ngàn nhân công, việc quản lý thông minh cũng góp phần trong việc gia tăng đơn hàng, cũng như mang lại hiệu quả làm việc tốt hơn cho văn hóa doanh nghiệp.

Trong khi đó, với Avaya IP Office 9.0, giải pháp được xem là tương tác tốt với những công ty cỡ vừa đa chi nhánh. Nhờ ứng dụng công nghệ ảo hóa, Avaya IP Office 9.0 phục vụ được tới 2,000 người sử dụng tại 32 địa điểm. Dù ở đâu, nhân viên công ty bạn vẫn có thể trao đổi từ xa như hội họp, giao ban, kỹ thuật... Giải pháp không chỉ tiết kiệm hiệu quả, mà vẫn đảm bảo tính liên tục trong hoạt động của công ty.

Ví dụ cho một cuộc họp quan trọng về tình hình kinh doanh tại trụ sở chính công ty, ngoài việc chi phí đi lại cho nhân viên, đến lưu trú, thời gian làm việc bị mất tại sở tại... tất cả cũng mất khá nhiều tài nguyên của công ty bạn. Nay với giải pháp Avaya IP Office 9.0, tất cả chi phí được đơn giản hóa, khi mà toàn bộ nhân lực vừa có thể điều hành tại trung tâm, vừa có thể báo cáo và tương tác với các trung tâm và trụ sở thông qua các điểm cầu.

Trong xu hướng BYOD, thời của smartphone tăng mạnh, IP Office kết hợp máy tính để bàn, điện thoại di động, và video chất lượng cao mang đến tính linh động cho các nhân sự, khi mà họ vừa có thể làm việc mọi lúc mọi nơi khi cần thiết.

Áp dụng lĩnh vực này trong giáo dục được xem là một hình thức đào tạo mới, khi mà người học và người hướng dẫn vẫn có thể tương tác cách nhau hàng múi giờ, mà vẫn đảm bảo tính nhất quán trong việc giao tiếp.

Phù hợp thị trường

Trong viễn cảnh vài năm tới, các doanh nghiệp vừa và nhỏ tại Việt Nam sẽ bùng nổ về số lượng khi có các khoản đầu tư từ nước ngoài. Việc đi tắc đón đầu của Avaya mang một tín hiệu khả quan cho thị trường trong nước. Với 10 đối tác chủ động tại Việt Nam và một số nhà cung cấp dịch vụ, Avaya đặt mục tiêu cao hơn khi tiếp tục mở rộng và tìm kiếm những nhà cung cấp dịch vụ chất lượng tốt trong khu vực.

Trao đổi với người viết, đại diện Avaya khu vực Đông Dương, ông Wisit cho biết trước đây, sản phẩm mới Avaya IP Office 9.0 thiết kế cho thị trường tầm trung phù hợp với qui mô và ngân sách của các công ty.  Với một doanh nghiệp có tầm nhìn cho tương lai dài lâu thì họ tất yếu sẽ phải có sự đầu tư phù hợp.

"Avaya kỳ vọng giải pháp sẽ đem lại một nền tảng đáng tin cậy. Bên cạnh đó, giải pháp Avaya còn hỗ trợ tính năng mở rộng sau này cho những kế hoạch và chiến lược phát triển về sau của công ty.” ông Wisit chia sẻ thêm.

Tiếp tục đẩy mạnh

Việt Nam cần đến 1-2 năm để phát triển và bước đệm tiếp cận Avaya đã hoàn thành được giai đoạn này. Tài nguyên và hạn hữu và doanh nghiệp chỉ thực sự cần thiết khi nó mang lại hiệu quả về chi phí cũng như về mặt kinh doanh. Do đó, đây cũng là xu hướng thị trường mà các SME đều đi theo hướng sử dụng hiệu quả những gì cần có hơn là đầu tư dàn trải.

Để đạt được mục tiêu này, Avaya cho biết sẽ tập trung vào hợp tác công ty trong nước để 1 - 2 năm tới, sẽ có nhà cung cấp dịch vụ chính thức của Avaya tại Việt Nam. Khi đó, thị trường như có thêm một sự lựa chọn mới và phù hợp hơn với tình hình hiện tại.

Bước chân gia nhập một thị trường của Avaya ngày càng thuận lợi khi những đòi hỏi về ngôn ngữ cũng như cách chuyển giao đã được hoàn tất. Khi đó, SME tại Việt Nam sẽ được tiếp cận nhiều hơn để có thể tận dụng những gì mà Avaya mang đến khi đồng hành cùng doanh nghiệp vượt qua giai đoạn khó khăn này.

Minh Định