Gọi taxi bằng Yahoo chat

ICTnews - Hơn 1 tháng nay, đường phố Hà Nội xuất hiện những chiếc xe taxi của hãng TaxiNet với cách gọi xe… chẳng giống ai: khách hàng có thể dùng Yahoo chat, Skype hoặc gửi e-mail trực tuyến...

Muốn gọi được xe bằng chat, với chiếc máy tính online, khách hàng chỉ cần truy cập trang web “www.taxinet.com.vn”, bấm vào biểu tượng mặt cười khi dòng chữ “I’m online” bật sáng hoặc lưu luôn nick “taxinet” (taxinet@yahoo.com) của hãng vào danh sách bạn chat trong Yahoo Messenger của mình là có thể kết nối trực tuyến với nhân viên điều hành.

Và cách gọi xe của khách hàng sẽ trở nên đơn giản chỉ bằng việc gõ yêu cầu, địa chỉ và số điện thoại, thay vì cứ phải “alô” như cách làm truyền thống với điện thoại.

Anh Hoàng Minh, một nhân viên văn phòng công ty FPT, nói: “Khi thấy hãng xe xuất hiện, tôi nghĩ rằng “Vẽ chuyện, chát chít làm gì, gọi bằng điện thoại cho nhanh”, thế nhưng khi sử dụng mới thấy dịch vụ này khá thú vị vì phù hợp với người làm công việc như tôi”.

Theo anh Nguyễn Tuấn, một nhà đầu tư chứng khoán tại sàn giao dịch OTC Bà Triệu: “Lúc đầu nghe người ta quảng cáo, tò mò nên tôi cũng chat thử. Giờ sử dụng mới được 2 tuần nay nhưng tôi thấy khá kinh tế vì dịch vụ tiết kiệm tiền điện thoại cho khách hàng. Hơn nữa, đây là hãng dùng xe Matiz, giá thuê cũng chấp nhận được với 7.000 đồng cho 20 km đầu tiên, từ km thứ 21 trở đi tính 5.000 đồng”.

Có thể thấy, việc ứng dụng tiện ích của CNTT như e-mail, chat vào hỗ trợ giao dịch với khách hàng là một cách làm “độc chiêu” của hãng TaxiNet trong vấn đề hướng tới phục vụ cho đối tượng khách hàng thuộc cộng đồng CNTT như giới làm văn phòng, những người chơi chứng khoán, game thủ… thường xuyên “ôm” máy tính online.

Thế nhưng cũng phải nhận định rằng, với thực tế xã hội hoá CNTT còn nhiều hạn chế ở Việt Nam hiện nay, cách gọi xe “sành điệu” này trước mắt sẽ không dễ dàng gì thu hút được đông đảo khách hàng. Tuy nhiên, là hãng đầu tiên trong nước dùng tiện ích của mạng Internet kết nối trực tuyến 24/24 giờ với khách hàng, thì trước mắt, dịch vụ gọi xe bằng “chat” quả là một chiêu trình làng gây ấn tượng mạnh đối với “khách hàng @” của TaxiNet, giữa một rừng các hãng taxi đang có mặt ở Hà Nội.

Dù “sành điệu” đến mấy, cách gọi bằng “chat” cũng sẽ gặp trở ngại khi mạng Yahoo bị trục trặc. Khi đó, bạn đừng quên… nhấc điện thoại lên và bấm số.

Trần Nguyên

  • Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số ra ngày 30/7/2007