Khách hàng chỉ cần quay số 1089, khách hàng sẽ được giới thiệu hãng taxi, sau đó bấm số máy lẻ và kết nối ngay đến điện thoại viên của taxi đã chọn. Dùng dịch vụ này, khách hàng chỉ cần nhớ số 1089 mà không cần nhớ số điện thoại của nhiều hãng taxi. Từ máy điện thoại di động (1.363đ/phút), cố định: hữu tuyến, vô tuyến, Gphone (454đ/phút) đều gọi đến được 1089.

Hiện nay VNPT TP.HCM hợp tác với các doanh nghiệp vận tải Taxi đang hoạt động và mới thành lập trên địa bàn TP.HCM. Tham gia vào 1089, các hãng taxi sẽ kết nối đến nhiều đối tượng người tiêu dùng.