Đó là mong muốn chung của những nhà phân phối và bán lẻ mặt hàng CNTT của Đài Loan tại Việt Nam được chia sẻ tại tọa đàm về “Doanh nghiệp CNTT: Kinh nghiệm tiếp cận thị trường” do CLB Phóng viên CNTT-VT TP.HCM và Hội đồng Phát triển Ngoại thương Đài Loan (TAITRA) tổ chức vừa qua.
Trước đây, khi các sản phẩm CNTT ở Đài Loan được nhập vào Việt Nam thường gây rất nhiều khó khăn cho các nhà bán lẻ. Đơn cử họ rất hay thay đổi nhà phân phối khiến cho những người làm bán lẻ rất khó khăn khi xây dựng thương hiệu. Chẳng hạn,như ông Nguyễn Văn Xê, Giám đốc siêu thị số Thành Nhân cho biết, khi BenQ vào thị trường Việt Nam, sản phẩm này đã chọn nhà phân phối không đủ tiềm lực, thay đổi nhà phân phối liên tục, gây khó khăn cho cá nhà bán lẻ, khiến cho họ mất niềm tin.
Bên cạnh việc lựa chọn nhà phân phối, một vấn đề nữa khiến các nhà bán lẻ đặt ra cho các doanh nghiệp CNTT Đài Loan đó chính là vấn đề bảo hành sản phẩm. Ông Ô Văn Đức, Chủ tịch HĐQT công ty Anh Phương đưa ra dẫn chứng, các công ty Mỹ và Nhật cũng có sản phẩm tầm trung và hệ thống bảo hành của họ rất tốt. Trong khi đó, sản phẩm không được cam kết bảo hành của một số thương hiệu Đài Loan trên thị trường khá nhiều…
Chính vì thế, để tạo được lòng tin cho khách hàng, các nhà bán lẻ CNTT Việt Nam mong các nhà cung cấp Đài Loan kiểm soát chất lượng sao cho đồng đều, không bị lỗi trong sử dụng thay vì ỷ vào cung cấp chế độ bảo hành “1 đổi 1”. Sự gián đoạn trong quá trình sử dụng sản phẩm thường gây những tổn thất rất lớn cho người dùng trước khi nó được đổi lại lấy mới.
Trước những phản ánh của các nhà bán lẻ, ông Tso Wei Dar, Trưởng Văn phòng đại diện TAITRA tại Việt Nam đã ghi nhận, cam kết rằng, với chiến dịch Taiwan Exellence, các doanh nghiệp CNTT Đài Loan trong thời gian tới sẽ có nhiều thay đổi trong kinh doanh, để khẳng định uy tín trên thị trường mạnh hơn. TAITRA sẽ phản ánh với các doanh nghiệp Đài Loan về sự việc này và đưa ra hình thức mới để tạo niềm tin cho thị trường.
Như vậy, người tiêu dùng có thể tin tưởng rằng chất lượng sản phẩm CNTT Đài Loan ở Việt Nam sắp tới sẽ có nhiều sự thay đổi. Nhà bán lẻ cũng như người dùng sẽ được quan tâm nhiều hơn, bên cạnh đó chất lượng sản phẩm cũng như chế độ bảo hành sẽ có nhiều điều chỉnh khác với trước đây.
.svg){kind=icon}
