Tăng độ hài lòng về dịch vụ khách sạn
Khoảng 3 tuần nay, du khách tới nghỉ tại Khách sạn Mường Thanh Luxury Cao Bằng được trải nghiệm một ứng dụng công nghệ mới với rất nhiều tiện ích, đó là Hệ thống Khai báo lưu trú của phần mềm ASM.
Trao đổi với phóng viên Báo VietNamNet, ông Hoàng Văn Linh, Giám đốc Điều hành Khách sạn Mường Thanh Luxury Cao Bằng cho biết: “Mường Thanh Luxury Cao Bằng là một trong hai điểm đầu tiên được Công an tỉnh Cao Bằng lựa chọn để triển khai thí điểm Mô hình Khai báo khách lưu trú qua phần mềm ASM (điểm còn lại là Bệnh viện Đa khoa Y dược cổ truyền và phục hồi chức năng – PV). Chúng tôi đã cài hệ thống phần mềm này được 3 tuần nay).
Trong thời đại công nghệ 4.0, ứng dụng công nghệ là việc bắt buộc phải làm đối với hoạt động kinh doanh khách sạn nếu muốn có doanh thu tốt, nhất là với những khách sạn lớn như Mường Thanh Luxury Cao Bằng.
“Khách sạn của chúng tôi có tổng số 223 phòng. Trước đây, khi khai báo khách lưu trú, lễ tân khách sạn phải khai báo qua Cổng thông tin của Bộ Công an và phần mềm khác. Nhân viên lễ tân phải trực tiếp điền từng thông tin cá nhân của khách, mất khá nhiều thời gian. Chưa kể có lúc các trang khai báo gặp lỗi như quá tải, không gửi được thông tin tới các cơ quan chức năng”, ông Linh chia sẻ.
Sau khi triển khai Hệ thống khai báo lưu trú qua phần mềm ASM, lễ tân khách sạn tiết kiệm được khá nhiều thời gian. Bởi giờ đây, chỉ cần dùng thẻ căn cước công dân khách hàng, quét lên hệ thống sẽ hiển thị đầy đủ thông tin, tự động nhập thông tin vào hệ thống phần mềm, tự động gửi tới các cơ quan chức năng.
“Khách hàng không phải chờ đợi lâu khi làm thủ tục nhận phòng, mỗi khách hàng chỉ mất khoảng chưa đến 1 phút. Sau vài tuần chạy thử nghiệm, tất cả khách hàng đều rất hài lòng vì quy trình dịch vụ của chúng tôi đã được rút gọn rất nhiều, thể hiện rõ sự chuyên nghiệp trong hoạt động kinh doanh khách sạn. Quá trình sử dụng thử nghiệm phần mềm đang diễn ra rất tốt, các tính năng đều tối ưu. Nếu Công an tỉnh triển khai đồng bộ phần mềm này trên phạm vi rộng thì tôi thấy rất hữu ích”, ông Linh nhấn mạnh.
Bước đầu phát huy hiệu quả
Theo tìm hiểu của chúng tôi, mô hình ASM áp dụng cho cơ sở kinh doanh lưu trú và cơ sở khám chữa bệnh trên địa bàn tỉnh Cao Bằng vừa mới chính thức ra mắt ngày 6/12/2023.
Thông qua ứng dụng định danh điện tử (VNeID), các cơ sở kinh doanh lưu trú sử dụng tài khoản VNeID để đăng nhập và sử dụng hệ thống phần mềm ASM. Khách đến lưu trú cũng có thể sử dụng ứng dụng VNeID quét mã tại cơ sở lưu trú phục vụ kê khai thông tin tự động, không phải xuất trình các loại giấy tờ để xác định nhân thân.
Phần mềm khai báo lưu trú qua ứng dụng VneID tích hợp khá nhiều tiện ích hữu hiệu cho cơ sở kinh doanh lưu trú như: Quản lý phòng nghỉ,, nhân viên, khách đến lưu trú, các dịch vụ kinh doanh… Thời gian nhập liệu thông tin khách lưu trú được rút ngắn khi thông tin đăng ký lưu trú được cập nhật tự động, gửi đến cơ quan Công an một cách nhanh chóng và kịp thời mà không cần phải xuất trích file gửi trên Cổng Dịch vụ công quốc gia.
Có thể nói, ứng dụng khai báo lưu trú trực tuyến là bước đột phá trong công tác cải cách thủ tục hành chính, không chỉ tạo thuận lợi cho cán bộ Công an trong việc tiếp nhận, giải quyết thủ tục hành chính mà còn tránh phiền hà cho người dân, doanh nghiệp.
Theo Thượng tá Lương Xuân Hảo, Trưởng phòng Phòng Cảnh sát quản lý hành chính về trật tự xã hội – Công an tỉnh Cao Bằng: Mô hình Khai báo lưu trú qua phần mềm ASM tại các cơ sở kinh doanh lưu trú, cơ sở khám chữa bệnh đã bước đầu đem lại hiệu quả, giúp các cơ sở lưu trú thuận tiện hơn trong việc thực hiện thông báo lưu trú trên môi trường điện tử. Các dữ liệu của công dân, thông tin thời gian lưu trú được bảo mật, an toàn.
“Quá trình triển khai mô hình thí điểm Hệ thống Khai báo lưu trú qua phần mềm ASM trên địa bàn tỉnh Cao Bằng đã được cá nhân, cơ quan, tổ chức, doanh nghiệp đánh giá cao về tiện ích đem lại”, Thượng tá Lương Xuân Hảo cho hay.
Bình Minh
.svg){kind=icon}
