HP Trung Quốc đối mặt với kiện tụng

Một số người tiêu dùng Trung Quốc đã quyết định đệ đơn kiện HP Trung Quốc do máy in LaserJet 3330 của HP thường xuyên bị lỗi.

Theo báo chí địa phương, bắt đầu từ năm 2004, ngày càng có nhiều người tiêu dùng báo tin về các vấn đề liên quan đến chất lượng và nhược điểm của thiết kế nhưng HP chưa bao giờ đưa ra câu trả lời rõ ràng về kế hoạch giải quyết những vấn đề đó như thế nào.

Vì hầu hết người sử dụng loại máy in này là doanh nghiệp nên họ không quan tâm nhiều đến lỗi máy in. Song một số người tiêu dùng cá nhân không thể chịu đựng hơn nữa những vấn đề lặp đi lặp lại và đi đến quyết định kiện HP Trung Quốc.

Báo chí chưa nói rõ toà án nào sẽ thụ lý vụ án và số tiền người tiêu dùng đòi bồi thường là bao nhiêu.

Một đại diện của HP Trung Quốc cho biết họ đã đề nghị người tiêu dùng quay số trực tiếp đến đường dây nóng để báo tin nhưng HP Trung Quốc không nói liệu có bất kỳ vấn đề gì về thiết kế với máy in HP không. HP Trung Quốc cũng không có kế hoạch thu hồi sản phẩm bị cho là lỗi.

Loại máy in này sản xuất năm 2003 và đã dừng lại năm 2004. Để đáp lại những phản ánh về vấn đề quét (scanning) của máy in lúc đó, HP đã gia hạn thêm một năm duy trì sản phẩm và vào năm 2005 HP đưa ra chính sách đặc biệt đổi sản phẩm đối với loại máy in này.

Hà Lan

Theo ChinaTechNews