Trung tâm bảo hành này được đầu tư rất nhiều thiết bị hiện đại và được tổ chức rất chuyên nghiệp. Khách hàng khi tới đây sẽ lấy số thứ tự theo trình tự và được phân loại rất rõ ràng và phía trung tâm bảo hành sẽ đáp ứng theo từng yêu cầu như: khách đến sửa máy, khách đến nhận máy, đến mua linh kiện hay đến nhờ tư vấn.

Ngay sau đó, các nhân viên chăm sóc khách hàng sẽ làm việc với từng khách hàng theo trình tự và sẽ thực hiện theo từng yêu cầu.

Các sản phẩm đem đến bảo hành ngay sau đó sẽ được chuyển vào phòng kỹ thuật với đội ngũ nhân viên hùng hậu và tất cả được xử lý trên máy móc rất hiện đại.

Đây là trung tâm bảo hành được ủy quyền lớn thứ 5 của HTC tại Việt Nam. 4 trung tâm bảo hành ủy quyền đặt tại 4 thành phố khác là Hà Nội, Đà Nẵng, Vinh và Cần Thơ.