Thị trường nền tảng mạng xã hội của IBM bao gồm IBM Lotus Connections và giải pháp dựa trên nền tảng điện toán đám mây LotusLive Connections. 

IBM Lotus Connections là một phần mềm có thể giúp các nhân viên kinh doanh xây dựng, phát triển và duy trì liên lạc với mạng lưới các đồng nghiệp; giúp họ nắm bắt các cơ hội kinh doanh nhanh chóng nhờ việc khai thác kiến thức chuyên môn trong mạng lưới quan hệ của mình; thảo luận và chọn lọc các ý tưởng mới cùng với các cộng đồng đồng nghiệp, đối tác cũng như khách hàng.

LotusLive Connections là một tập hợp sáng tạo các dịch vụ cộng tác trên Web, được kết hợp với các năng lực về mạng xã hội. Các tính năng của LotusLive Connections bao gồm: chia sẻ file, nhắn tin tức thời trong doanh nghiệp, quản lý hoạt động và giao lưu.

Theo IDC, hơn 35% các công ty trong danh sách Fortune 100 (100 công ty lớn nhất nước Mỹ) đã ứng dụng các giải pháp phần mềm xã hội của IBM.

Báo cáo của IDC cũng cho thấy, năm 2009, doanh thu toàn cầu của thị trường nền tảng mạng xã hội là 369,7 triệu USD, với mức tăng trưởng hơn 55%. IDC coi phần mềm nền tảng mạng xã hội có tính chất “hỗ trợ các cuộc đối thoại hai chiều minh bạch, đáng tin cậy, có tính chất mở, đồng bộ và phi cấu trúc”.