eclectronics.jpg
(Ảnh chỉ có tính minh họa)

“Which?” tạp chí chuyên về hướng dẫn tiêu dùng của tổ chức bảo vệ người tiêu dùng Anh vừa khảo sát hàng loạt các sản phẩm điện tử bao gồm cả TV, máy ảnh hay laptop và phát hiện ra rằng cách thức ghi nhãn của các nhà sản xuất đối với các sản phẩm này vẫn “khiến người tiêu dùng lựa chọn sai khi chuẩn bị mua một thiết bị điện tử mới”. Nguyên nhân chính là thông số kỹ thuật mà nhà sản xuất công bố trên nhãn sản phẩm vẫn quá “mập mờ, khó hiểu và đánh đố khách hàng”.

Theo Which? , trong nhiều trường hợp, khách hàng không thể phân biệt được sự khác nhau của các nhãn hiệu bởi thông số mà họ đưa ra là không thể so sánh được với nhau. Thêm vào đó, chính các nhà bán lẻ cũng không biệt được sự khác biệt về thông số này và vô tình đẩy khách hàng vào “mê cung” của sự nhầm lẫn.

"Các nhà sản xuất TV thường đưa ra rất nhiều tuyên bố “đao to búa lớn” với những con số rất ấn tượng", Matt Bath, biên tập viên của tạp chí Which? phát biểu, “Ví dụ, một nhà sản xuất tuyên bố mẫu TV của họ có tới 4 nghìn tỷ màu – một con số nghe rất “khủng khiếp” nhưng vấn đề là các đài truyền hình không bao giờ phát được một chương trình có số lượng màu lớn đến như vậy và con số này là hoàn toàn vô nghĩa”.

Ông Bath còn cảnh báo người tiêu dùng rằng đừng nên tin vào những con số mà nhà sản xuất ghi trên nhãn và cũng đừng lấy những con số đó để so sánh các sản phẩm với nhau. Ví dụ như thông số về tỷ lệ tương phản (contrast ratio) giữa các mẫu TV vì mỗi nhà sản xuất lại sử dụng một chuẩn công nghệ khác nhau nên thông số của họ là không thể so sánh. “Các thông số 100 Hz, 200 Hz hay 600 Hz mà các nhà sản xuất TV đưa ra không nói lên điều gì cả”, ông Bath lấy ví dụ tiếp, “Trong khi con số 100 Hz, 200 Hz phản ánh tần số làm tươi (refresh) hình ảnh trong mỗi giây thì con số 600 Hz là liên quan đến số lượng điểm ảnh độc lập thay vì tổng thể cả hình ảnh được làm tươi trong một khoảng thời gian nhất định”

“Điều này giống như việc bạn so sánh 2 chiếc xe hơi. Một chiếc được tuyên bố có thể đạt tới tốc độ 100 dặm/giờ còn chiếc kia được tuyên bố động cơ có thể đạt tới 1.000 vòng quay/phút”, ông Bath kết luận.

Các nhà sản xuất máy ảnh kỹ thuật số cũng đang sử dụng những “tiểu xảo” marketing tương tự. Một số mẫu sản phẩm được quảng cáo với thông số “Zoom kỹ thuật số” (digital zoom) rất ấn tượng nhưng thực chất đó chỉ là một công nghệ phóng to một phần của bức ảnh có sẵn chứ không phải là điều chỉnh tiêu cự của ống kính (zoom quang học) để lấy được những chi tiết nhỏ của vật thể được chụp.

“Rõ ràng đó là một sự phóng đại có chủ đích đánh lừa những người tiêu dùng ít hiểu biết về công nghệ”, ông Bath nói, “Nhưng với các sản phẩm công nghệ, “con số” lớn hơn chưa chắc đã đồng nghĩa với sản phẩm tốt hơn”.

Theo BBC