Khi bán hàng online 'treo đầu dê bán thịt chó'

Không thể phủ nhận sự tiện lợi khi đặt mua hàng online, tuy nhiên do không thể kiểm chứng chất lượng nên nhiều khách hàng lâm cảnh “dở khóc dở cười” vì chủ shop “treo đầu dê bán thịt chó”, hoặc nhận tiền đặt cọc rồi bặt vô âm tín…

 

101 chiêu trò

Sắp tới sinh nhật con gái tròn 1 tuổi nên anh Nguyễn Hoài Nam ở Hà Đông, TP Hà Nội muốn mua vài món hải sản để tổ chức bữa tiệc gia đình. Tuy nhiên, do dịch Covid-19 vẫn phức tạp nên anh không ra chợ mà lên mạng tìm mua hàng online. Anh Nam gõ từ khoá “Chợ hải sản”, ngay lập tức hàng trăm “gian hàng” bán hải sản trên mạng xã hội xuất hiện. Thấy một chủ tài khoản đăng hình ảnh những con tôm vừa to vừa tươi rói đang bơi trong chậu nước, quảng cáo giá cả phải chăng, vận chuyển nhanh chóng nên anh Nam gọi điện cho người này đặt hàng.

Qua những lời lẽ như rót mật vào tai, anh Nam chuyển khoản trước 5 triệu đồng để đặt cọc mua tôm, cua, mực và cá. Theo lịch hẹn 24h sau anh Nam sẽ nhận được hàng. Tuy nhiên, hết ngày hôm sau, anh Nam đợi mãi vẫn chẳng thấy tôm cua đâu, gọi điện thì số điện thoại kia đã không thể liên lạc được nữa.

Trong khi đó, chị Nguyễn Thị Hương ở Long Biên (Hà Nội) chia sẻ: Bây giờ người bán hàng qua mạng có quá nhiều chiêu trò, người mua không biết đâu mà lần. Họ lấy ảnh hàng chuẩn đăng lên mạng xã hội nhằm tạo lòng tin với khách hàng.Nhưng khi giao hàng lại là hàng nhái hoặc kém chất lượng. Khách phản hồi, khiếu nại thì chậm phản hồi, né tránh trách nhiệm, rằng lần sau mua hàng sẽ bù, hoặc khăng khăng hàng đã giao chuẩn như trong ảnh…

“Có lần tôi thấy một chủ tài khoản đăng bán bộ váy rất đẹp lại rẻ nên đặt mua. Ai dè cuối cùng họ giao cái váy nhăn nhúm, còn không bằng hàng thùng, không thể mặc nổi. Tôi phản hồi thì người bán buông luôn 1 câu:Tiền nào của đấy, muốn đẹp, tốt thì ra cửa hàng to mà mua”, chị Hương nói.

Chỉ nên mua hàng tại website rõ ràng

Liên quan đến việc lừa đảo trên mạng xã hội, Cục Thương mại điện tử và kinh tế số (Bộ Công Thương) khuyến cáo người tiêu dùng chỉ nên mua hàng tại những website đã đăng ký hoặc thông báo với Bộ Công Thương. Các website phải cung cấp đầy đủ các thông tin về chủ sở hữu website (tên đơn vị bán hàng, địa chỉ, số điện thoại, mã số thuế…), thông tin về điều kiện giao dịch chung, các chính sách như đổi trả hàng và hoàn tiền, chính sách giao nhận, vận chuyển, thanh toán, bảo mật thông tin cá nhân người tiêu dùng. Nếu mua hàng qua mạng xã hội, cần tìm hiểu kỹ các đánh giá của người mua trước, tìm hiểu kỹ thông tin người bán, hàng hoá có nguồn gốc rõ ràng...

Chị Hương cho hay, có những shop cho kiểm tra hàng trước khi thanh toán, không ưng thì hoàn lại với điều kiện khách phải chịu phí vận chuyển. Tuy nhiên, không ít shop xài chiêu bọc hàng thật kĩ bằng nhiều lớp giấy gói và băng dính, khiến khách hàng ngại mở ra kiểm. Hoặc khách đi vắng, ship lại gửi đồ ở đâu đó theo yêu cầu của khách, thành ra không kiểm hàng trước khi nhận.

“Mới đây tôi đã phải ngậm đắng nuốt cay khi gặp phải shop bán hàng kiểu “treo đầu dê bán thịt chó”. Chả là tôi đặt mua online 2 chiếc vòng tay bằng đá phong thuỷ tại 1 shop có địa chỉ đường 19/5, phường Văn Quán, Hà Đông, Hà Nội. Giá mỗi chiếc vòng hơn 2 triệu đồng. Tôi thấy shop ghi rõ địa chỉ, kèm số điện thoại, lại cam kết cho đổi nếu không vừa nên tin tưởng chuyển tiền mua hàng”.

“Ai ngờ, tôi đặt hàng size 16 thì lại chuyển size 18, đá cũng không đẹp như trong ảnh. Khi tôi liên hệ yêu cầu đổi thì shop lần lữa, chậm phản hồi, rồi không nghe điện thoại. Cảm thấy bị lừa, tôi nhờ người quen đến tìm hiểu địa chỉ trên thì hoá ra, đó là 1 siêu thị tiện ích và không hề có ai bán đá phong thuỷ” - chị Hương ngậm ngùi.

Chuyên gia khuyến cáo gì? 

Trao đổi với PV, Luật sư Lâm Thị Mai Anh, Đoàn Luật sư TP Hà Nội phân tích, hiện nay tình trạng một số đối tượng lên mạng xã hội “chôm” ảnh, thông tin hàng hoá của những shop có chất lượng uy tín, sau đó đưa về trang facebook của mình để rao bán rất phổ biến.Thủ đoạn của các đối tượng thường là yêu cầu người mua hàng đặt cọc nhưng không giao hàng,“bùng” tiền của khách hoặc giao hàng kém chất lượng không đúng với cam kết.

Đối với trường hợp hàng hoá kém chất lượng, người bán cố tình không để lại địa chỉ, số điện thoại, người mua chỉ giao dịch với shipper. Vì thế khi nhận hàng, nếu không kiểm tra thì khách sẽ không thể phản hồi được.

Để tránh mua phải hàng giả, kém chất lượng qua mạng, người mua nên tìm các shop có uy tín, kiểm tra các thông tin phản hồi (comment) phía dưới của shop rao bán. Trường hợp shop chặn phần phản hồi thì nên cảnh giác. Ngoài ra, khi nhận hàng cần kiểm tra trước, kiểm tra trực tiếp, không nên nhờ người khác . Luật sư Lâm Thị Mai Anh

 Khi bán hàng online 'treo đầu dê bán thịt chó' ảnh 1

Luật sư Bùi Phan Anh, Đoàn luật sư TP Hà Nội cho biết, cá nhân, tổ chức có hành vi quảng cáo sai sự thật sẽ bị xử phạt hành chính theo quy định tại Nghị định số 38/2021 ngày 29/3/2021 quy định xử phạt vi phạm hành chính trong lĩnh vực văn hóa và quảng cáo.

Trường hợp cơ quan, tổ chức, cá nhân có quyền, lợi ích bị xâm phạm từ hành vi quảng cáo sai sự thật, xâm phạm tới quyền, lợi ích hợp pháp của mình, gây ra thiệt hại thì có quyền khởi kiện yêu cầu chủ thể có hành vi quảng cáo sai sự thật cải chính, công khai xin lỗi và bồi thường thiệt hại, theo Điều 11 Bộ luật Dân sự năm 2015 quy định về các phương thức bảo vệ quyền dân sự.

Bên cạnh việc bị xử phạt hành chính, hành vi quảng cáo sai sự thật còn có thể bị xử lý hình sự đối với cá nhân tái phạm, theo quy định tại Điều 197, Bộ luật Hình sự 2015.

 Khi bán hàng online 'treo đầu dê bán thịt chó' ảnh 2
 Khi bán hàng online 'treo đầu dê bán thịt chó' ảnh 3

Nội dung anh Nam trao đổi mua tôm nhưng kẻ bán mất tích

Theo Tiền Phong online

tin nổi bật

Cục An toàn thực phẩm cảnh báo về sản phẩm "Giảm cân Bà Vần"

Cục trưởng Cục An toàn thực phẩm, Bộ Y tế khẳng định, đơn vị này không cấp xác nhận công bố phù hợp quy định an toàn thực phẩm cho sản phẩm “Thực phẩm bảo vệ sức khỏe: Giảm cân Bà Vần”, có địa chỉ tại làng Mô, huyện Sìn Hồ, tỉnh Lai Châu.

Ẩn họa từ dịch vụ "thẩm mỹ chui”

Dù không được phép thực hiện các kỹ thuật xâm lấn (gây tê, tiêm, mổ xẻ), song nhiều cơ sở thẩm mỹ viện trên địa bàn thành phố Thanh Hóa (tỉnh Thanh Hóa) vẫn giới thiệu, quảng cáo rầm rộ trên các trang MXH và tư vấn cho khách hàng có nhu cầu...

Thu hồi lô nước muối Vĩnh Phúc không đáp ứng yêu cầu chất lượng về giới hạn vi sinh vật

Cục Quản lý Dược vừa ra thông báo thu hồi toàn quốc sản phẩm Nước muối Vĩnh Phúc (Natri clorid 0,9%) - Chai 500ml (Số lô: 010622 275; HSD: 010625) do không đáp ứng yêu cầu chất lượng về giới hạn vi sinh vật trong mỹ phẩm.

Muốn xây dựng quỹ khẩn cấp nhưng lại cháy túi? Đây là những bước bạn nên áp dụng

Xây dựng hạn mức quỹ khẩn cấp thế nào cho phù hợp với thu nhập và điều kiện tài chính của mỗi người chính là điều khiến mọi người băn khoăn nhưng lại thường bị bỏ quên.

Thực phẩm bảo vệ sức khỏe Nam Á Cường Thận chứa chất cấm

Cục An toàn thực phẩm đã có Công văn về việc kiểm tra, giám sát trên địa bàn đối với các sản phẩm TPBVSK Nam Á Cường Thận chứ chất cấm.

Hà Nội yêu cầu thu hồi 2 mẫu thuốc không đạt tiêu chuẩn chất lượng

Sở Y tế Hà Nội đã ban hành các văn bản về việc thu mẫu thuốc Levosum và thu hồi tất cả lô thuốc sản xuất từ 2 lô nguyên liệu Methylprednisolone do không đạt tiêu chuẩn chất lượng.

4 cách tiết kiệm bịt lỗ hà, ra lỗ hổng

Bằng cách nhận ra 4 sai lầm này và thực hiện điều chỉnh cần thiết, bạn sẽ tiết kiệm dễ dàng và hiệu quả hơn.

4 lời khuyên để thu nhập không cao vẫn sống thoải mái, có tiền tiết kiệm

Bằng cách thực hiện theo 4 lời khuyên này, bạn sẽ vẫn sống thoải mái và có tiền tiết kiệm dù thu nhập thấp. Nhớ rằng thu nhập thấp hay cao không đảm bảo cho tình hình tài chính của bạn.

Thực phẩm bẩn trà trộn siêu thị: Bao giờ người tiêu dùng mới hết lo

Với người tiêu dùng, dù ở ngoài chợ hay trong siêu thị, đều rất khó chọn được rau sạch thật sự theo đúng nghĩa. Thậm chí, ngay cả các chuyên gia cũng phải chấp nhận “khuất mắt trông coi” và ăn rau theo niềm tin, cảm tính...

Phô mai Président nhập khẩu từ Pháp bán tại Việt Nam chứa kim loại

Mạng lưới các cơ quan an toàn thực phẩm quốc tế đã gửi cảnh báo về sản phẩm phô mai Président từ Pháp bị thu hồi do có thể chứa kim loại.

Quy tắc 60-20-20 là gì và được áp dụng như thế nào trong việc quản lý chi tiêu?

Thay vì lập kế hoạch cho số tiền của mình sẽ đi về đâu, bạn có thể chi tiêu tùy thích nhưng trong giới hạn danh mục. Cách quản lý này thoải mái và dễ dàng hơn nhiều.

5 cách mà bạn nên áp dụng để tăng tiền tiết kiệm

Sau khi phục hồi các thu nhập từ ảnh hưởng của dịch bệnh, một số người đã nhìn về bước tiến tài chính phía trước và đặt các biện pháp phòng thủ tài chính để vượt qua giai đoạn bất ổn tiếp theo.

Triệt phá cơ sở sản xuất, buôn bán thực phẩm chức năng giả

Công an quận Long Biên, Hà Nội vừa triệt phá cơ sở chuyên sản xuất, buôn bán thực phẩm chức năng giả.

4 quy tắc vàng trong quản lý tiền bạc

Nếu tuân theo những nguyên tắc quản lý thông minh này, bạn không cần lo đến những cuộc khủng hoảng tài chính cá nhân.

8 cơ sở vi phạm an toàn thực phẩm bị xử phạt hàng trăm triệu

Cục ATTP vừa công khai danh sách 8 cơ sở vi phạm hành chính về an toàn thực phẩm với số tiền phạt hàng trăm triệu đồng.