Với dịch vụ "giao hàng hỏa tốc", khách hàng tại một số quận nội thành Hà Nội và TP.HCM sẽ nhận được hàng trong ngày hoặc ngày làm việc kế tiếp tùy thời điểm đặt hàng và địa chỉ giao hàng chỉ với mức 10.000 đồng.

Trường hợp đơn hàng bị trì hoãn do lỗi của Lazada, nhân viên giao hàng sẽ gửi tặng khách hàng một phiếu mua hàng có giá trị 30.000 đồng, gấp 3 lần so với tiền phí giao hàng hỏa tốc mà khách hàng đã thanh toán.

Ngoài ra, để tiết kiệm chi phí vận chuyển, khách hàng có thể lựa chọn dịch vụ “Nhận hàng tại văn phòng Lazada” khi đặt mua các món hàng phân phối trực tiếp bởi Lazada.

Dịch vụ này hiện đang áp dụng tại 9 địa điểm trên cả nước là TP.HCM (bao gồm văn phòng tại quận 4 và quận Bình Thạnh), Hà Nội, Đà Nẵng, Cần Thơ, Nha Trang, Vũng Tàu, Hải Phòng và Biên Hòa.

Lazada hiện cũng đang áp dụng hệ thống quản lý kho hàng bằng công nghệ mới nhất, giúp khách hàng có thể cập nhập tình trạng đơn hàng bất cứ lúc nào tại website lazada.vn, đồng thời ở mỗi thay đổi trong trạng thái đơn hàng như việc đóng gói và vận chuyển đều thông báo cho khách hàng qua email và tin nhắn.

Lazada là thành viên của Lazada Group - hệ thống bán lẻ trực tuyến lớn tại Đông Nam Á và hiện đã có mặt tại thị trường Việt Nam gần 3 năm.