 |
| Galaxy SII - chiếc điện thoại được cho là “siêu phẩm” của Samsung. |
Báo BĐVN số 98, phát hành ngày 17/8/2011 có đăng bài “Lỗi trong “siêu phẩm” Samsung Galaxy SII” phản ánh ý kiến của khách hàng về một số lỗi của sản phẩm này. Ông Nguyễn Văn Đạo, Phó tổng giám đốc Samsung Vina khi trả lời các cơ quan truyền thông trong nước cho rằng, hiện tượng hồng tâm và ám màu trên Galaxy SII là hiện tượng phổ biến trên các smartphone hiện nay. Tuy nhiên, các hãng điện thoại khác lại lên tiếng phản đối về ý kiến này.
LG, HTC: "Chúng tôi không có phản ánh về lỗi hồng tâm"
Trả lời Báo Bưu Điện Việt Nam, ông Mr. Na Kyeng Seok, Giám đốc ngành hàng điện thoại di động của LG tại Việt Nam cho biết: “Việc gặp hiện tượng hồng tâm khi chụp ảnh và lỗi ám màu màn hình khi điều chỉnh độ sáng trên smartphone không phải là lỗi chung của các smartphone hiện nay vì smartphone của các thương hiệu khác nhau sẽ dùng các công nghệ khác nhau. Chính công nghệ khác nhau đó đã làm nên đặc điểm riêng của từng loại smartphone. Vì thế không nên đánh đồng lỗi của 1 loại smartphone là lỗi chung của tất cả các smartphone. Trong những dòng smartphone của LG đã ra mắt, đến bây giờ chúng tôi chưa thấy phản hồi về lỗi hồng tâm và ám màu từ phía khách hàng”.
Ông Nguyễn Hồng Châu, Trưởng đại diện HTC tại Việt Nam cũng khẳng định: “Cho đến thời điểm này, tại thị trường Việt Nam cũng như như tại các thị trường khác trên thế giới, các mẫu Smartphone của HTC chưa nhận được bất kỳ phản ánh của người tiêu dùng về hiện tượng hồng tâm và ám màu màn hình. Do đó, HTC có thể khẳng định các sản phẩm HTC không hề xảy ra hiện tượng như quý báo mô tả”.
Ông Mai Phú Phong, Giám đốc Công ty cổ phần Nhất Phong (PhonGee), một trong những công ty kinh doanh điện thoại iPhone và BlackBerry lâu năm ở Việt Nam cũng nhấn mạnh: “Tạm thời thì chưa thể kết luận hai hiện tượng trên có phải là lỗi chung của smartphone không. Bởi vì mỗi dòng smartphone đều có những lỗi riêng và chúng đều được khắc phục theo từng thời điểm khi có lỗi xảy ra. Ví dụ như iPhone 4 có mặt trên thị trường thì nó đã bị lỗi sóng, thế nhưng một thời gian sau thì Apple đã khắc phục được nó, hay đơn cử như việc màn hình iPhone 4 bị đốm vàng thì cũng đã được khắc phục rất hiệu quả ngay sau đó. Gần đây chúng ta cũng đã nghe người tiêu dùng cũng như những người trong giới công nghệ nói nhiều về hiện tượng hồng tâm và ám màu trên Galaxy S2. Chúng ta có thể tham khảo các Videoclip trên Youtube với tiêu đề “Galaxy S2 RED SPOT camera problem hay Galaxy s2 Screen Problem” cũng như những lời complain (than phiền) của khách hàng về sản phẩm này. Phía Samsung tại Việt Nam đã giải thích điều này, nhưng dường như nó vẫn chưa làm hài lòng được những khách hàng của họ bởi đâu đó trong câu trả lời có sự mập mờ và người tiêu dùng cho là Samsung Vina đã đánh tráo khái niệm khi khẳng định đó không phải lỗi mà là điểm yếu. Về phía PhonGee, những sản phẩm chúng tôi bán ra thì chưa có một khách hàng nào phàn nàn về hai hiện tượng trên, bởi chúng tôi kiểm tra chất lượng sản phẩm rất kỹ trước khi đến tay người tiêu dùng. Tuy nhiên, hiện tượng hồng tâm vẫn xuất hiện trên iPhone 4 khi chụp ảnh dưới điều kiện thiếu ánh sáng, nhưng nó rất không đáng kể và không ảnh hưởng nhiều đến chất lượng của ảnh chụp. Theo chuyên gia máy ảnh thì hai hiện tượng này không chỉ xuất hiện trên điện thoại mà nó còn xuất hiện ở một số dòng máy ảnh và yếu tố ảnh hưởng chính là ánh sáng”.
Nhìn chung, hai hiện tượng trên chỉ xuất hiện khá rõ rệt trên Galaxy S2 trong thời gian gần đây khiến cho người dùng cảm thấy khó chịu. Theo lời ông Nguyễn Văn Đạo, hai hiện tượng trên sẽ sớm được khắc phục.
Lỗi hay “điểm yếu”?
Cũng trong câu trả lời của Samsung Vina, Samsung Vina cho rằng đây không phải là “lỗi sản phẩm” mà chỉ là điểm yếu trên mọi chiếc Galaxy SII.
Bình luận về yếu tố kỹ thuật đây là lỗi hay điểm yếu, ông Na Kyeng Seok cho biết: “Theo ý kiến chủ quan của chúng tôi, rất khó để xác định 2 hiện tượng hồng tâm và ám màu là lỗi hay không bởi vì còn tuỳ theo công nghệ màn hình được sử dụng trên thiết bị đó. Bạn có thể thử bằng cách cài lại firmware thử, nếu 2 hiện tượng đều được khắc phục thì đó là lỗi của máy”.
Ông Nguyễn Hồng Châu cũng cho rằng: “HTC khẳng định các sản phẩm của HTC có mặt trên thị trường hoàn toàn không xảy ra hiện tượng này. Do đó, chúng tôi không đưa ra bất kỳ bình luận nào liên quan đến hiện tượng này ở các sản phẩm smartphone của các hãng khác”.
Riêng ông Mai Phú Phong khẳng định: “Theo kỹ thuật của chúng tôi thì hai hiện tượng trên cũng chỉ được gọi là hiện tượng. Song, chúng tôi cũng muốn nói rằng đó không phải là điểm yếu của tất cả các dòng smartphone bởi vì mỗi dòng khi sản xuất ra đều có những sai sót nhất định. Quan trọng là họ có khắc phục được những sai sót đó hay không. Sự cạnh tranh sẽ dẫn đến chạy đua về thời gian, và ai làm ra sản phẩm tốt hơn sẽ là người chiến thắng”.
Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt
.svg){kind=icon}
