12 giờ trưa thứ ba (sáng thứ tư theo giờ Việt Nam), Mark Zuckerberg tiếp tục ra làm chứng trước Nghị viện Châu Âu về scandal rò rỉ dữ liệu của Facebook và một lần nữa CEO 34 tuổi này lại thoát khỏi những câu hỏi về sai lầm của công ty.

Thay vào đó, phần lớn Mark chỉ lặp đi lặp lại những lời nói nhàm chán trước đây: "Facebook thực sự xin lỗi và đang xem xét về trách nhiệm to lớn của mình, đồng thời đang đầu tư rất nhiều vào an toàn và bảo mật...".

Nguyên nhân gây nên thất vọng cho người dùng Facebook chính là mặc dù các nhà lập pháp có cơ hội để đặt câu hỏi cho Mark song những câu hỏi này đã được định dạng, sắp xếp từ trước. Thậm chí, CEO không phải trả lời trực tiếp suốt 10 tiếng liên tục như trong Cuộc điều trần trước Quốc hội Mỹ vào hồi tháng 4 vừa qua.

Thay vào đó sau một tuyên bố khai mạc tương đối ngắn gọn, CEO Mark đọc lại những lời giới thiệu quen thuộc và đưa ra một bài diễn văn tổng kết kéo dài 25 phút. 

Trong khi đó, đáng ra các mẫu câu hỏi phải phức tạp hơn rất nhiều so với những gì mà Mark phải trả lời trước Quốc hội Mỹ - nơi mà các nhà lập pháp khá mù mờ về công nghệ, đã mang về chiến thắng cho CEO của Facebook. Trên thực tế định dạng câu hỏi là điều rất quan trọng, vì những câu hỏi có sẵn các mẫu từ trước có thể giúp Mark chọn lựa để trả lời chính xác những gì mà mình muốn.

Ví dụ như khi Mark Zuckerberg phải đối mặt với một câu hỏi liên tục về cách Facebook xây dựng "shadow profile" - ám chỉ đến việc thu thập dữ liệu từ những người vốn không phải là người dùng Facebook, thứ mà thậm chí ngay cả CEO cũng không biết rõ về nó. Hay như việc ông đã lờ đi những câu hỏi về việc công ty có cam kết công bố các tổ chức pháp lý và tài chính ở các quốc gia mà mình đang hoạt động hay không. Cũng như câu hỏi liệu CEO có cho phép người dùng chọn không tham gia vào các quảng cáo đã được nhắm mục tiêu hay không.

Cuộc thảo luận không đi đến hồi kết

Sau những kết luận của Mark, những thành viên của Nghị viện Châu Âu (MEP) đã cố gắng xen vào nhiều câu hỏi hơn, thế nhưng CEO vẫn quyết định né tránh và cho biết đội ngũ của mình sẽ cung cấp câu trả lời dưới dạng văn bản.

Guy Verhofstadt - một trong những thành viên MEP nói: "Những câu hỏi được định dạng hôm nay là không phù hợp, điều đó chắc chắn cho việc Zuckerberg có thể né tránh được các câu hỏi của chúng tôi. Tôi tin rằng những câu hỏi bằng văn bản sắp tới Facebook sẽ chính xác, nếu không các cơ quan cạnh tranh của EU sẽ được khởi động và luật pháp phải được mài sắc hơn".

Damian Collins MP - Chủ tịch Ủy ban DCMS của Quốc hội Anh, đã nhiều lần yêu cầu Zuckerberg làm chứng tại Anh, ông đã có những phản ứng giận dữ trong buổi làm chứng. Collins cho rằng sự kiện này giống như một "cơ hội đã bị bỏ lỡ. CEO của Facebook đã né tránh những câu hỏi về shadow profiles, chia sẻ dữ liệu giữa WhatsApp và Facebook, phủ nhận việc tham gia vào các quảng cáo chính trị và sự lạm dụng dữ liệu trên nền tảng này".

Collins phát biểu thêm: "Thật không may là những câu hỏi được định dạng đã cho phép ông Zuckerberg được lựa chọn để trả lời. Tôi lặp lại sự thất vọng của mình và những đồng nghiệp trong phòng này, họ cũng cảm thấy cuộc thảo luận đã bị "dập tắt". Điều mà đáng lẽ ra khi ông Zuckerberg đồng ý xuất hiện trước Ủy ban DCMS phải cung cấp cho người dùng Facebook những câu trả lời mà họ xứng đáng được nhận".