Toàn bộ chi phí cho gói dịch vụ Premier Support sẽ do Microsoft hỗ trợ. Gói dịch vụ Premier Support nhằm hỗ trợ khách hàng trong quá trình ứng dụng các sản phẩm của Microsoft.

Gói dịch vụ này bao gồm 4 dịch vụ chính: Quản lý khách hàng, cung cấp chuyên gia Microsoft cộng tác trực tiếp với khách hàng với mong muốn chia sẻ, phục vụ khách hàng nhanh nhất và hiệu quả; Hoạt động chủ động, sử dụng nhiều biện pháp nâng cao chất lượng hệ thống, chất lượng con người, quy trình vận hành nhằm phòng tránh sự cố xảy ra; Xử lý sự cố, hỗ trợ khách hàng 24 giờ/7 ngày một cách chuyên nghiệp, hiệu quả thông qua đầu mối liên lạc TAM (nhân viên Microsoft thường xuyên tại đơn vị); Dịch vụ thông tin trực tuyến, cung cấp cho khách hàng những thông tin cập nhật, cảnh báo, tài liệu kỹ thuật về sản phẩm Microsoft sớm và đầy đủ nhất.

Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số 29 ra ngày 8/3/2010.