Nhà mạng tung nhiều ưu đãi để chăm sóc khách hàng và thu hút khách hàng mới

Theo công bố của Cục Viễn thông, đầu tháng 4/2019, số lượng thuê bao đăng ký rời mạng của MobiFone là 11.723 thuê bao nhưng theo số liệu công bố đến dầu tháng 5/2019 số thuê bao này đã giảm chỉ còn 7.578 thuê bao đăng ký rời mạng.

Hiện nay cuộc đua thu hút thuê bao chuyển mạng giữ nguyên số là cuộc chiến nóng bỏng giữa các nhà mạng. Tuy nhiên, khách hàng thường có xu hướng chuyển mạng dựa trên các yếu tố cơ bản như chất lượng dịch vụ, vùng phủ sóng, chăm sóc khách hàng, giá cước và khuyến mại. Vì vậy, trong cuộc đua này, các nhà mạng liên tục đưa ra các chương trình khuyến mại hấp dẫn, các gói cước khủng, cũng như chính sách chăm sóc khách hàng đặc biệt để thu hút khách hàng đến mạng của mình.

Nhà mạng MobiFone đang có số thuê bao đăng ký rời mạng thấp nhất.

Đại diện nhà mạng MobiFone cho biết: "MobiFone đã tung ra hàng loạt chương trình khuyến mãi, ưu đãi cho khách hàng để thu hút họ sử dụng dịch vụ của mình. Cụ thể, những thuê bao trả sau hoà mạng mới, đặc biệt là thuê bao giữ số chuyển sang mạng MobiFone hoà mạng trả sau sẽ được tặng 25% cước tiêu dùng khi đăng ký thành công một trong các gói cước: MF69, M69, MFC99, M99, MF101, M101, MF179, M179. Điểm chung của các gói cước này là ưu đãi đến 1.000 phút thoại nội mạng. Bên cạnh đó, từ ngày 20/11/2018, khách hàng chuyển mạng giữ số thành công sang mạng MobiFone sẽ được tuỳ chọn combo 3 chương trình khuyến mãi khi mua điện thoại Samsung Galaxy J4+, trợ giá máy miễn cọc, Combo M12 và chương trình Bundle với thuê bao MobiFone. Với chương trình Trợ giá máy miễn cọc, khách hàng được mua điện thoại Samsung Galaxy J4+ với giá chỉ 1.990.000đ khi đăng ký kèm gói cước 12SUBF199. Với đặc quyền là chủ thuê bao MobiFone, bạn chỉ cần xuất trình chứng minh nhân dân và hộ khẩu khi mua máy mà không cần đặt cọc".

Cùng với các gói cước và chương trình khuyến mại hấp dẫn, MobiFone vẫn tiếp tục sáng tạo đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng ấn tượng - một yếu tố được xem là điểm mạnh của nhà mạng này. "Thông qua việc nắm bắt nhu cầu và thấu hiểu khách hàng, MobiFone đưa ra các chương trình chăm sóc khách hàng đem lại cho họ trải nghiệm hài lòng nhất", đại diện MobiFone nói thêm.

Khách hàng MobiFone sẽ được trải nghiệm 5G sớm

Mới đây, MobiFone được cấp phép triển khai thử nghiệm 5G tại thủ đô Hà Nội, Đà Nẵng, Hải Phòng và TP. Hồ Chí Minh. Như vậy, MobiFone sẽ là nhà mạng thứ 2 được thử nghiệm 5G. MobiFone khẳng định sẽ cung cấp dịch vụ thử nghiệm 5G miễn phí cho khách hàng các ứng dụng dữ liệu tốc độ siêu cao eMBB, phục vụ nhu cầu thông tin, giải trí như nghe nhạc trực tuyến, video trực tuyến, trò chơi trực tuyến thời gian thực.

Bên cạnh việc tích cực chuẩn bị các điều kiện thử nghiệm 5G, MobiFone vẫn tiếp tục nâng cao chất lượng dịch vụ, mở rộng và tối ưu vùng phủ sóng 4G. Chỉ riêng trong quý I năm 2019, MobiFone đã lắp đặt hơn 4.500 trạm phát sóng 4G, nâng tổng số lên 30.000 trạm vào cuối năm nay.

Như vậy, khách hàng MobiFone sẽ là những khách hàng được sử dụng dich vụ 5G đầu tiên tại các thành phố lớn. Bên cạnh đó, với chiến lược đầu tư mạnh cho mạng lưới, thuê bao MobiFone cũng sẽ được cung cấp dịch vụ có chất lượng tốt và vùng phủ sóng mạnh.