CudupMobiFone_LA.jpg
Ảnh minh họa. 

Đại diện MobiFone cho biết, chương trình khuyến mãi "Kết nối dài lâu" lên đến 120% giá trị thẻ cào cho khoảng 1 triệu khách hàng nằm trong chương trình khách hàng thân thiết là theo Nghị định 37/2006/NĐ-CP của Chính phủ quy định chi tiết Luật Thương mại. Nghị định không quy định mức trần 50% giá trị hàng hóa cho các chương trình chăm sóc khách hàng khách hàng thường xuyên. MobiFone cho rằng họ chỉ áp dụng chương trình này cho khoảng 1 triệu khách hàng nằm trong chương trình kết nối dài lâu nên không vi phạm luật.

Trước đó, vào ngày 4/12/2009 MobiFone đã có công văn thông báo nội dung chương trình khuyến mãi này lên Bộ Công Thương. Bộ Công Thương cũng đã có văn bản yêu cầu các mạng di động thực hiện nghiêm túc các quy định trọng Luật Thương mại.

MobiFone đã nhắn tin đến các thuê bao MobiFone nằm trong chương trình Kết nối dài lâu thông báo về chương trình khuyến mãi này. Tuy nhiên, đã có một số khách hàng phản ánh đến Báo Bưu điện Việt Nam rằng họ nhận được tin nhắn thông báo khuyến mãi, nhưng khi nạp thẻ lại không nhận được khuyến mãi như đã thông báo.

Trả lời cho Báo Bưu điện Việt Nam chiều ngày 18/12/2009, đại diện MobiFone cho biết: "Đây là chương trình cộng tiền khuyến mãi thực hiện offline, do đó sẽ không cộng ngay tại thời điểm khách hàng nạp tiền mà phải sau đó một thời gian. Nếu trong trường hợp khách hàng không nhận được khuyến mãi, thì phản ảnh với MobiFone chúng tôi sẽ cộng bù khuyến mãi cho khách hàng đúng như đã thông báo".