Theo CBS San Francisco, nhân viên Apple đã phải gọi 911 vì “một vài nhân viên cảm thấy chóng mặt, buồn nôn sau khi nhận bưu phẩm”. Phòng Cứu hỏa Monterey và Đội phản ứng trước các vật liệu nguy hiểm Monterey đã đến và sơ tán cửa hàng Apple cùng 2 cửa hàng khác cũng nằm trong trung tâm mua sắm. Hành lang bên ngoài nơi người mua hàng có thể ngồi ăn uống cũng bị đóng cửa và di tản.

Tổng cộng có 4 người được đưa tới bệnh viện từ hiện trường, nhưng không rõ đó có phải nhân viên Apple không. Khoảng 8 người nữa được đưa ra ngoài khi hai đội cứu hỏa và chống độc đến. Trưởng phòng Cứu hỏa Monterey Gaudenz Panholzer cho biết, cuộc điều tra kết luận bưu phẩm tình nghi “nhiễm độc khi chuyển đến do một chất hóa học chưa rõ rò rỉ ra vỏ ngoài”. Cửa hàng Apple vẫn đóng cửa để phục vụ điều tra vào 2h40 chiều theo giờ địa phương cùng với 2 cửa hàng khác và khu vực hành lang.

Theo báo The Monterey Herald, bưu phẩm được gửi qua FedEx đến Apple Store được xác định có chứa peroxyt hữu cơ. Dù chất này thường được dùng làm chất khử trùng, nó có thể độc hại ở nồng độ cao. FedEx cho biết đang hợp tác với các nhà chức trách để tìm ra nguyên nhân sự cố.