Khách hàng đến với Công ty máy tính Hà Nội đa phần là sinh viên. Ảnh: Trọng Hoàng

Một thương hiệu máy tính của sinh viên

Phương châm "Hướng đến đối tượng sinh viên" xuất hiện ngay từ khi mới ra đời. Và hơn 5 năm qua, chiến lược đó của Công ty máy tính Hà Nội đã thành công.

Chính sách “tích tiểu thành đại”

Tôi ngồi gần một ngày tại cửa hàng máy tính Hà Nội (131 Phan Thanh Nghị), một phần đợi cuộc họp của Ban Giám đốc Công ty, phần khác muốn tìm hiểu thêm phong cách phục vụ của Công ty máy tính Hà Nội cho giới trẻ, sinh viên. Đa phần khách ra vào, cả mua và xem hàng, hầu hết là sinh viên của các trường ĐH lân cận như Bách khoa, Xây dựng, Kinh tế… Điều này cũng dễ lý giải, vì Công ty là một trong sáu thành viên thuộc nhóm G6 - dự án cung cấp máy tính giá rẻ cho sinh viên.

Được thành lập năm 2001 với số vốn điều lệ 4,5 tỷ đồng, 6 thành viên bao gồm cả sáng lập viên và kỹ thuật, bán hàng, sau 5 năm hoạt động, số nhân viên đã tăng lên gấp 10 lần (60 nhân viên) tại 2 địa điểm kinh doanh tại Hà Nội. Chiến lược kinh doanh “tích tiểu thành đại” – bất kỳ một bộ phận, chi tiết nào, dù là nhỏ nhất trong chiếc máy tính, là người mua lẻ cho cá nhân, hay hợp đồng hàng trăm chiếc với tổ chức, với các dự án lớn, đều được chăm sóc chu đáo, tận tình. Cán bộ kinh doanh Công ty Lê Đức Lân cho biết: “Các nhân viên của Công ty được đào tạo chính qui ở các trường ĐH và các khoá đào tạo đặc biệt của các hãng Microsoft, Novell, Intel, IBM, Hewlet Parkard, 3COM, AMP... Thời gian thành lập và hoạt động chưa nhiều, nhưng công ty đã chứng tỏ khả năng đem lại cho khách hàng những sản phẩm chất lượng cao đi kèm với chất lượng dịch vụ sau bán hàng tốt nhất… Khách hàng bất kỳ ai, mua sản phẩm nào, đều được chăm sóc một cách chu đáo, nhiệt tình. Nhờ vậy, người mua hàng có thiện cảm với công ty, giới thiệu cho người khác, và số lượng khách hàng đến với công ty ngày một lớn hơn”.

Phương châm hoạt động “Luôn phấn đấu đạt chất lượng dịch vụ tốt nhất”, ngoài việc chú trọng công tác bán lẻ, Công ty máy tính Hà Nội còn cung cấp các giải pháp tổng thể, thiết kế hệ thống, xây dựng mạng LAN, WAN; cung cấp thiết bị theo dự án lớn như máy chủ, thiết bị ngoại vi, tư vấn, đào tạo cho khách hàng, các dịch vụ bảo hành, bảo trì… Các dự án mà Công ty máy tính Hà Nội đã thực hiện như lắp đặt hệ thống mạng cho Viện nghiên cứu phát triển kinh tế, xã hội; tư vấn, lắp đặt hệ thống mạng cho Viện khoa học kỹ thuật Nông nghiệp VN; lắp đặt hệ thống mạng cho công ty xuất nhập khẩu quốc tế MêKông, thiết bị mạng cho Viettel, Học viện BCVTVN…

“Sun power” và ước vọng chưa thành?

Khi được hỏi về quá trình lập nghiệp của mình, ông chủ Công ty máy tính Hà Nội Nguyễn Thanh Sơn đã rất kiệm lời, và càng kiệm lời hơn khi nói về khát vọng làm chủ một chiếc máy tính mang thương hiệu Việt thật sự. “Máy tính được bán trên thị trường VN đều là hàng lắp ráp. Các công ty nhập linh kiện rời về, để nhân viên (thường là sinh viên CNTT mới ra trường), lắp ráp lại, bán cho người tiêu dùng. Trong nước hầu như chưa nội địa hoá được chi tiết nào của máy tính, chỉ trừ vài công ty sản xuất vỏ nhựa, hộp… nhưng tỷ lệ cũng chẳng đáng là bao. Các dự án máy tính lớn giá rẻ cho sinh viên, các tầng lớp bình dân thời gian qua bị phá sản vì mình hoàn toàn phụ thuộc vào nước ngoài, không làm chủ được công nghệ…”.

Đem những băn khoăn, trăn trở đó trao đổi với nhau, anh Sơn cùng đồng nghiệp quyết tâm xây dựng một máy tính mang thương hiệu Việt, giá rẻ, phục vụ cho sinh viên. Máy tính mang tên “Sun power” với giá khởi điểm chỉ 340 USD đã được ra đời. Giá cả phải chăng, được lắp ráp và kiểm định chất lượng hết sức chặt chẽ, ít trục trặc, và đa dụng, nên được sinh viên nhiệt tình ủng hộ. Nhưng cũng như các công ty máy tính khác ở trong nước, “Sun power” chỉ là sự lắp ráp các linh kiện lại với nhau khi nhập khẩu từ nước ngoài về, mà đa phần là từ Trung Quốc. “Những khó khăn về vốn không cho phép chúng tôi mạo hiểm đầu tư sản xuất. Tuy nhiên, “Sun power” mà chúng tôi cho ra đời là tiền đề để chúng tôi có thể thực hiện dự án lớn về máy tính mang thương hiệu Việt trong tương lai…” – Giám đốc Công ty máy tính Hà Nội, cho biết thêm. Khát vọng máy tính Việt chưa thành, nhưng lãnh đạo Công ty máy tính Hà Nội quyết tâm sẽ triển khai trong tương lai.

Hiện tại ở Hà Nội có hơn 1.000 công ty chuyên phân phối máy tính, vì vậy thị phần được chia nhỏ, nhưng Công ty máy tính Hà Nội vẫn khẳng định được vị thế của mình với khách hàng với số lượng máy tính bán ra lên đến 900 chiếc/tháng, gấp 15 lần lúc mới thành lập. Doanh thu năm 2006 đạt 88,7 tỷ đồng. Công ty đang xây dựng và tiến tới chuẩn hoá quy trình theo tiêu chuẩn quản lý chất lượng ISO 9001-2000. Gắn với sinh viên, nên các chương trình tài trợ của công ty luôn gắn với sinh viên như tài trợ cho đội Robocon ĐH Bách khoa, tài trợ các chương trình văn hoá, thể thao của các trường ĐH ở Hà Nội… và Công ty máy tính Hà Nội trở thành thương hiệu quen thuộc của sinh viên. 

Trọng Hoàng