Trong năm 2010, trả lương qua tài khoản là một trong những hoạt động trọng điểm trong việc thúc đẩy thanh toán không dùng tiền mặt. Bên cạnh cơ chế bắt buộc, sự chủ động từ chính các ngân hàng thương mại là yếu tố quan trọng.

Những chuyển động tích cực

Năm 2010 là năm thứ ba thực hiện Chỉ thị 20 của Thủ tướng về triển khai trả lương qua tài khoản cho các đối tượng hưởng lương từ ngân sách. Bắt đầu từ 1/1/2008, Chỉ thị 20 được triển khai trên toàn quốc. Ngay trong giai đoạn 1, đến cuối năm 2009, việc triển khai đã vượt mức về phạm vi địa bàn (63/63 tỉnh); gần 20 tỉnh, thành phố có tỷ lệ đơn vị nhận lương từ ngân sách tham gia tới 90% - 100%. Bên cạnh những đối tượng thuộc diện điều chỉnh của Chỉ thị 20, dịch vụ này cũng đã phát triển khá nhanh ở khối các công ty cổ phần, doanh nghiệp nước ngoài…

Theo bà Đặng Tuyết Dung, Giám đốc Khối dịch vụ ngân hàng và tài chính cá nhân, Ngân hàng Kỹ thương (Techcombank), việc trả lương qua tài khoản đang góp phần phát triển các hình thức thanh toán không dùng tiền mặt, góp phần chống lãng phí: Đối với doanh nghiệp, hình thức trả lương này góp phần nâng cao tính minh bạch trong tài chính, giảm thiểu chi phí, tiết kiệm thời gian trong việc chi trả lương; Đối với các cá nhân hưởng lương, sẽ dễ dàng hơn trong việc quản lý  tiền lương của mình đồng thời làm quen với việc sử dụng các dịch vụ tài chính hiện đại của ngân hàng…

 Đại diện Techcombank cũng nhấn mạnh rằng, bên cạnh những lợi ích đó, một chuyển động tích cực hiện nay là sự chủ động tham gia của các ngân hàng qua việc tăng cường đầu tư công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ và gia tăng các tiện ích kết hợp. Thậm chí yếu tố cạnh tranh giữa các nhà băng trong dịch vụ này cũng đã bắt đầu mạnh lên.

 Ngay tại Techcombank, để kích cầu và tạo sức cạnh tranh nổi bật trên thị trường, ngoài một chính sách mới vừa được xây dựng, ngân hàng này còn thực hiện miễn phí dịch vụ chi trả lương một năm đầu tiên với đơn vị tư nhân/cổ phần, hai năm cho đơn vị hành chính sự nghiệp; miễn phí đăng ký dịch vụ F@st e-Bank (truy vấn thông tin/ thanh toán trong và ngoài hệ thống);miễn phí mở tài khoản và phát hành thẻ thanh toán nội địa F@stAccess (hạng chuẩn)/thẻ thanh toán quốc tế Visa Debit (hạng chuẩn) cho người hưởng lương; giảm 50% chi phí mua khóa kép an toàn và đặc biệt là tặng thêm lãi suất 0,05%/năm cho chủ tài khoản nhận lương…

 Nỗ lực từ các nhà băng

 Chủ trương đã có, tư tưởng đã thông giữa các bộ ngành liên quan với các đầu mối cung cấp dịch vụ, thế nhưng bên cạnh những kết quả đạt được việc trả lương qua tài khoản vẫn còn nhiều trở ngại.

 Theo bà Phạm Thị Ánh Hòa, Vụ Thanh toán (Ngân hàng Nhà nước), có những trở ngại tập trung ở chính các đầu mối cung cấp dịch vụ - các ngân hàng thương mại bởi đây là dịch vụ đòi hỏi năng lực công nghệ cao, hệ thống hạ tầng mở rộng và khả năng liên kết tiện ích giữa các sản phẩm.

 Cùng quan điểm trên, một lãnh đạo ngân hàng thương mại cho rằng, trả lương qua tài khoản cần đáp ứng được những yêu cầu về hệ thống công nghệ thông tin, tức là chi phí đầu tư không đơn giản. Trong khi đó, dịch vụ này khó có thể kinh doanh độc lập bởi tính chất “phi lợi nhuận” và nguồn thu trực tiếp vẫn hạn chế.

 Nó cũng là nguyên nhân khiến dịch vụ trả lương qua tài khoản thời gian qua chưa có hiệu quả cao - bà Phạm Thị Ánh Hòa giải thích. Do ngân hàng chưa được thu phí giao dịch nội mạng, không có nguồn thu để bù đắp chi phí cho việc lắp đặt, quản lý và vận hành mạng lưới ATM, cũng như không có kinh phí tái đầu tư và nâng cấp hệ thống nên phần nào đã có những ảnh hưởng nhất định đến việc nâng cao chất lượng dịch vụ.

Đồng quan điểm như trên nhưng, bà Đặng Tuyết Dung lại nhấn mạnh giá trị tạo lập mối quan hệ khách hàng, phát triển các gói sản phẩm “đính kèm” thông qua dịch vụ trả lương qua tài khoản. Đây chính là một cơ sở để Techcombank  gia tăng nhanh lượng khách hàng cá nhân từ mốc 1 triệu khách hàng như hiện nay.

Bà Dung cho biết: “Với phương châm “khách hàng là trên hết”, Techcombank không ngừng cải tiến công nghệ, đa dạng các loại hình dịch vụ và nâng cao chất lượng phục vụ khách hàng. Dịch vụ trả lương qua tài khoản thực sự là một công cụ hữu ích đối với các doanh nghiệp khi mà có thể vừa tiết kiệm chi phí, thời gian vừa bảo mật thông tin, tăng cường hiệu quả của công tác quản lý”.

Hiện nay, một số ngân hàng như Vietcombank, Techcombank, ACB, DongA Bank… các sản phẩm tài chính cá nhân đã phát triển khá nhanh, với sự đầu tư và chủ động công nghệ. Dịch vụ trả lương qua tài khoản đã có sự tương tác hữu ích với các gói sản phẩm SMS Banking, Internet Banking. Hay như tại Techcombank, một sản phẩm chuyên biệt đã được thiết kế riêng để hỗ trợ các đầu mối chi trả có thể chủ động hoàn toàn khi soạn lương cho CBNV với 300 tài khoản/lần trên F@st e-Bank; bên cạnh đó là cơ chế cho thấu chi dành cho CBNV với hạn mức tối đa có thể lên tới 5 tháng lương…

Tuy nhiên, những giá trị tích hợp đó vẫn chưa thực sự mở rộng ở nhiều thành viên. Trong thời gian tới, với sự phát triển nhanh của công nghệ, cạnh tranh mạnh hơn ở dịch vụ, hạn chế đó có thể dần được khắc phục.

Quốc Việt