3G.jpg
Trong lần điều chỉnh cước lần này có gói cước 3G tăng, có gói cước giữ nguyên, thậm chí có gói cước 3G giảm tới 40% so với trước đó.

>> Trực tuyến: Vì sao tăng cước 3G? / Tăng giá, nhưng cước 3G của Việt Nam vẫn chỉ bằng 19,4% của ASEAN / Bộ TT&TT cho phép các mạng tăng cước 3G khoảng 20% / Có hay không chuyện 3 nhà mạng "bắt tay" tăng cước 3G?

Liên tục trong tuần qua, rất nhiều tờ báo đã đăng tải về việc nhà mạng tăng cước 3G ở mức 40% chứ không phải mức 20% như Cục Viễn thông đã thông tin trước đó. Tại buổi giao lưu trực tuyến "Vì sao tăng cước 3G" do ICTnews và Infonet tổ chức đã có rất nhiều độc giả đặt câu hỏi về vấn đề này. Độc giả Phạm Tuyên (Hà Nội) đưa ra câu hỏi: "Nhiều báo nói cước 3G của các mạng di động đồng loạt tăng 40% là đúng hay không?". Độc giả Thành Nam (Hà Nội) cũng thắc mắc: "Bộ TT&TT đồng ý cho doanh nghiệp chỉ tăng khoảng 20% cước 3G nhưng nhà mạng lại công bố giá cước tăng đến 40%, phải chăng nhà mạng đang làm trái quy định của Bộ TT&TT?".

Trả lời vấn đề này, ông Nguyễn Đức Trung - Phó Cục trưởng Cục Viễn thông cho biết, ngày 4/10, Cục Viễn thông ký văn bản chấp thuận việc điều chỉnh giá cước của doanh nghiệp. Ngoài nguyên tắc tăng giá cước trên cơ sở giá thành thì cũng có một nguyên tắc cơ bản là doanh nghiệp phải công bố thông tin về gói cước và chất lượng do doanh nghiệp cam kết tới khách hàng.  

"Chúng tôi không ấn định cụ thể cho nhà mạng là tăng bao nhiêu. Trong lần điều chỉnh cước lần này có gói cước 3G tăng, có gói cước giữ nguyên, thậm chí có gói cước 3G giảm tới 40% so với trước đó. Nhưng tính toán đợt điều chỉnh cước 3G của các nhà mạng cho thấy đợt này trung bình giá cước tăng khoảng 20%", ông Nguyễn Đức Trung nói.

Ông Nguyễn Việt Dũng, Trưởng phòng Kinh doanh của Viettel khẳng định, không phải gói cước 3G nào của Viettel cũng tăng giá. Ví dụ như gói MI10 của Viettel giảm tới 40% trong lần điều chỉnh cước 3G này. Cũng như Viettel, ông Nguyễn Đình Chiến, Phó Tổng giám đốc MobiFone cho hay, MobiFone đang có rất nhiều gói cước 3G, nhưng mới đây MobiFone chỉ điều chỉnh giá 2 gói cước. Vẫn còn nhiều gói cước 3G mà MobiFone không tăng giá như M0, M10, M25. Bình quân mức cước 3G của MobiFone tăng trong đợt này khoảng 20%.

"Doanh thu bình quân trên mỗi thuê bao hiện tại của thuê bao di động tại Việt Nam là 3 - 5 USD/tháng. Như vậy, tương ứng với số khách hàng sử dụng gói M0, M10, M25 là đông nhất. Do đó, phần lớn khách hàng không bị ảnh hưởng bởi việc điều chỉnh giá. Việc đánh giá tỷ lệ tăng 40% không căn cứ vào một gói cước, vì có gói tăng ít, có gói không tăng. Những gói tăng nhiều không đại diện cho toàn thể khách hàng sử dụng", ông Nguyễn Đình Chiến nói.

Ông Hồ Đức Thắng - Phó giám đốc VinaPhone cũng chia sẻ thêm với ý kiến của đại diện MobiFone và Viettel  rằng thông tin tới xã hội về việc điều chỉnh giá cước dịch vụ 3G mà lại đưa thông điệp “tăng giá cước 3G lên 40%” là chưa chính xác. Thực tế, giá cước được điều chỉnh cho phù hợp, vì có gói cước điều chỉnh tăng, gói cước giảm và có những gói cước được giữ nguyên giá.

"Hiện người sử dụng đã chịu quá nhiều sự điều chỉnh giá ở nhiều mặt hàng dịch vụ khác. Nếu chúng ta truyền thông dịch vụ viễn thông tiếp tục tăng giá cước với mức tăng lớn sẽ gây bức xúc đối với người dùng. Qua buổi giao lưu trực tuyến hôm nay, chúng tôi mong muốn khách hàng, cơ quan truyền thông hiểu rõ hơn về việc điều chỉnh giá cước dịch vụ 3G. Tôi hy vọng lần điều chỉnh này là một tín hiệu tốt đẹp cho cả thị trường, quyền lợi khách hàng hiện tại cũng như trong thời gian tới luôn được VinaPhone đặt lên hàng đầu. Các nhà mạng cung cấp dịch vụ viễn thông nói chung, VinaPhone nói riêng đều ý thức được trách nhiệm phải đầu tư công nghệ, nâng cao chất lượng dịch vụ để đáp ứng ngày càng tốt hơn nhu cầu sử dụng của người dùng", ông Hồ Đức Thắng chia sẻ.

Vẫn theo ông Hồ Đức Thắng, VinaPhone tiến hành điều chỉnh giá cước theo đúng nguyên tắc xây dựng giá bán không dưới giá thành và nhà mạng này đang thực hiện bán giá tiệm cận với giá thành.

Độc giả Tuấn Hưng (busan@gmail.com) có đặt ra ra câu hỏi khá thú vị; "Chúng tôi thấy có yếu tố tâm lý phản ứng tiêu cực của người dùng đối với việc tăng giá, trong đó có nhiều ý kiến chưa nắm rõ, điều này có phải nhà mạng truyền thông chưa đầy đủ, chưa tốt cho khách hàng hay không?" Ông Nguyễn Đức Trung thẳng thắn thừa nhận rằng việc truyền thông cho xã hội từ phía cơ quan chức năng chưa kịp thời vì tập trung nhiều vào công tác chuyên môn, thẩm tra, thẩm định, chưa yêu cầu doanh nghiệp phải có thông tin sớm hơn nữa đến với người dân. "Tôi nghĩ rằng cũng như nhiều dịch vụ khác, khi có dịch vụ mới, doanh nghiệp cần truyền thông sớm hơn để người dân biết. Trong tương lai, chúng tôi sẽ có quy định không chỉ riêng với dịch vụ này mà sẽ tăng cường tính minh bạch của các doanh nghiệp khi cung cấp dịch vụ. Chẳng hạn khi đi ra nước ngoài dùng dịch vụ roaming, doanh nghiệp sẽ phải thông báo ngay giá cước bao nhiêu để khách hàng cân nhắc sử dụng", ông Trung nói.