Nhân viên sales mùa dịch: Mời rạc cổ họng gọi được 10 khách, 'hỏng'... 9

Hơn chục khách hàng đồng ý tham gia hội nghị trực tuyến của công ty, nhưng đến giờ chị Minh Anh (TPHCM) "méo mặt" vì chỉ kéo được duy nhất một người vào... Zoom.

Tay không... mời khách

Ảnh hưởng của dịch, công việc của Minh Anh, nhân viên kinh doanh công ty bất động sản có trụ sở ở Quận 3 (TPHCM) xoay chóng mặt. Mọi hoạt động, chương trình tiếp cận khách hàng, giới thiệu, tham quan dự án đều chuyển qua hình thức online. 

Khâu khó nhất lúc này với chị là giới thiệu dự án đến khách hàng. Trong điều kiện bình thường, công ty có xe đưa đón, các hội nghị, tham quan dự án trực tiếp, có trà bánh, quà tặng... Còn giờ "tay không bắt giặc", tất cả qua màn hình công nghệ. 

Nhân viên sales mùa dịch: Mời rạc cổ họng gọi được 10 khách, hỏng... 9 - 1

Nhiều nhân viên méo mặt khi tiếp thị, giới thiệu sản phẩm qua hình thức trực tuyến (Ảnh minh họa).

Mới đây, công ty tổ chức hội nghị giới thiệu dự án online. Chị Minh Anh phải liên lạc thuyết phục khách hàng tham dự. Chị đã trừ hao, báo cáo với sếp khách sẽ tầm chục người tham gia.

Đến giờ, chục vị khách của chị không thấy một ai. Chị nhắn tin, gọi điện nhắc khéo nhưng chỉ duy nhất một người vào dự vì cả nể. Nhân viên khác cũng không khá khẩm hơn.

"Kéo được một người vào nghe chương giới thiệu dự án bất động sản lúc này đã rất khó chứ khoan nói việc khách chịu "xuống tiền", chị Minh Anh thở dài và cho biết 3 tháng qua, team của chị gồm 8 nhân viên chỉ "chốt" được đúng 2 căn hộ.

Chị Hồ Thu Thủy, nhân viên bán bảo hiểm ở TPHCM cũng "méo mặt" kể việc giới thiệu sản phẩm đến khách hàng mùa dịch. 

Công ty liên tục tổ chức hội nghị online, chị có nhiệm vụ mời người tham dự. Chị tung hết mọi kênh, mọi mối quan hệ, từ mời cho đến nỉ non, nhờ vả. 

Trước khi diễn ra 30 phút, chị còn nhắn tin nhắc mọi người nhưng đến giờ, chẳng được mấy ai. Người báo bận, người than đường truyền lỗi, 10 khách thì "hỏng" mất 9, có người miễn cưỡng vào được lúc rồi mất tích. 

Theo chị Hồ Thu Thủy, việc bán bảo hiểm đến tận nhà, dùng nhiều chiêu như tổ chức du lịch, hội nghị tiệc tùng... còn không ăn thua. Giờ mời được khách chịu nghe giới thiệu sản phẩm online là cả một bài toán. 

Thách thức với nhiều ngành nghề 

Theo anh Nguyễn Chí Trung, quản lý tại một Trung tâm ngoại ngữ ở TPHCM, trung tâm phải hủy bỏ nhiều chương trình tư vấn, giới thiệu khóa học online vì nhân viên sale thất bại ngay khâu mời khách hàng tham dự. 

Các bạn mời khách tham gia, nhiều người từ chối thẳng thừng, có người đồng ý nhưng đến giờ không thấy đâu. Lúc này đến mời người chịu vào nghe đã khó chứ chưa nói đến việc bán được khóa học. 

Nhiều lĩnh vực cần sự tương tác trực tiếp, mắt thấy tai nghe, việc chuyển qua kênh tiếp cận online gặp không ít trở ngại. Không ít ngành nghề gặp thách thức khi chuyển sang cách thức online. Nhất là khi doanh nghiệp, người lao động cũng rơi vào thế bị động, chưa được đào tạo, nắm bắt kỹ năng làm việc online.

Nhân viên sales mùa dịch: Mời rạc cổ họng gọi được 10 khách, hỏng... 9 - 2

Nhân viên sale nhắn tin "nhắc" khách hàng tham dự hội nghị online. 

Nhiều nhân viên kinh doanh làm việc trực tiếp ở vị trí "ngôi sao" nhưng lại bị "vô hiệu hóa" khi chuyển qua online. "Ăn" theo sản phẩm nên có người lúc này chỉ nhận mức lương tượng trưng, thậm chí không có thu nhập. 

Theo anh Nguyễn Chí Trung, không chỉ do nhân sự mà còn từ khách hàng, họ chưa có thói quen, độ tin cậy tiếp cận sản phẩm online. Thêm dịch bệnh, kinh tế khó khăn nên ai cũng tính toán, cẩn trọng hơn với đồng tiền. 

Nhiều công ty không ngừng training, đào tạo kỹ năng làm việc online cho người lao động. Nhưng việc đào tạo cũng qua kênh trực tuyến còn mới mẻ chưa hiệu quả, khó vận dụng được ngay.

Lúc này, nhân sự cần nâng cao khả năng tự học, linh hoạt để thích nghi. Ngoài ra, doanh nghiệp, cá nhân nên điều chỉnh kế hoạch, mục tiêu công việc phù hợp với điều kiện thực tế, tránh sự cầu toàn thái quá. 

Sau vài lần "mời 10, hỏng 9", chị Hồ Thu Thủy tự xem lại mình tiếp cận đối tượng khách hàng có phù hợp? Thời gian tổ chức hợp lý chưa? Có quá quan tâm đến số lượng? Chị cũng tư vấn công ty thiết kế nhiều hoạt động, trò chơi, quà tặng...

"Còn tôi tặng mỗi khách tham dự thẻ điện thoại 50.000 - 100.000 đồng nên thu hút được nhiều người hơn", chị tiết lộ và khoe mới đây vừa ký được 3 hợp đồng. 

(Theo Dân Trí)

tin nổi bật

Vẫn còn hàng nghìn xe container ùn ứ ở các cửa khẩu Lạng Sơn

Tổng số phương tiện chở hàng hóa xuất khẩu còn tồn trên địa bàn tỉnh Lạng Sơn đến tối 25/5 là 1.057 xe, trong số này chủ yếu là các xe hoa quả.

Lúc giá xăng cao kỷ lục, xuất hiện văn bản "khó hiểu" của Bộ Công Thương

Hiệp hội xăng dầu Việt Nam vừa đề nghị Bộ Công Thương có văn bản làm rõ thêm về trách nhiệm và quyền thực thi mức giá bán lẻ xăng dầu tại các địa bàn vùng xa của các thương nhân phân phối xăng dầu.

Tâm sự của tài xế công nghệ: "Chuyến xe 30.000 mà khách trả 100.000. Sống thế mới sang!"

Tiền tip từ khoản không bắt buộc đang trở thành một tiêu chuẩn đánh giá nhân cách của người sử dụng dịch vụ và ảnh hưởng đến thái độ của người bán hàng.

Vì sao củ wasabi lại có giá đắt đỏ nhất hành tinh?

Được mệnh danh là một trong những loại gia vị đắt nhất hành tinh, củ wasabi Nhật Bản có giá lên đến gần 6 triệu đồng mỗi kg.

Chuyên gia: Mọi dấu hiệu đều chỉ ra rằng giá dầu sẽ tiếp tục đi lên

Giới quan sát chỉ ra nhiều lý do khiến đà tăng của giá dầu vẫn sẽ tiếp diễn, bao gồm thị trường dầu Mỹ bị thắt chặt, nhu cầu tại Trung Quốc có khả năng phục hồi và lệnh cấm của EU.

Bóc vỏ cây bán sang Mỹ - EU, nông dân kể chuyện nhìn đâu cũng thấy tiền

Vỏ cây bóc ra được đưa vào chế biến bán sang các thị trường cao cấp Mỹ, EU, Nhật Bản...thậm chí đến lá cây cũng có giá cao. Từ ngày trồng quế nhìn, chị Trần Thảo Dược (Yên Bái) nhìn đâu cũng thấy tiền.

Dụng công săn loài cá tà ma mà giới nhà giàu săn lùng

Loài cá bị gán cho một cái tên ma mị nhưng có vẻ đẹp đặc biệt từ màu sắc, hình dáng, có hương vị thơm ngon và bổ dưỡng. Cá tà ma đặc biệt khó săn tìm, chỉ thấy ở những vùng đảo xa...

Người Việt chi hơn 1 tỷ USD mua iPhone

Kim ngạch nhập khẩu iPhone của Việt Nam trong năm 2021 tăng gần 160% so với một năm trước đó.

Ly cà phê sáng lên giá, hộp sữa đắt đỏ hơn: Kêu trời chứ giờ biết kêu ai

Giá xăng đạt ngưỡng 30.500 đồng/lít kéo theo tất cả đều tăng giá, nghe thông báo mà chỉ 'kêu trời' rồi chấp nhận chứ biết kêu ai bây giờ.

Ba loại gia vị Tây Bắc cực đắt đỏ, có tiền chưa chắc mua được

Trước kia, các loại gia vị này chỉ vài nghìn đến vài chục nghìn đồng, nhưng giờ đây chúng có giá vô cùng đắt đỏ, có loại tới vài triệu đồng.

"Kho báu ngủ quên" ở Việt Nam có giá trị thế nào mà Mỹ rất muốn hợp tác khai thác?

Yttrium có ứng dụng rất đa dạng cả trong lĩnh vực dân sự lẫn quốc phòng.

Thuốc mê, thuốc kích dục ngập tràn chợ mạng

Đã có rất nhiều những hệ lụy từ việc sử dụng và mua bán thuốc mê, thuốc kích dục, thế nhưng thời gian gần đây nhiều đối tượng bán thuốc mê, thuốc kích dục lại đẩy mạnh hoạt động buôn bán qua mạng, nhất là mạng xã hội.

Vì sao giá trứng bất ngờ tăng mạnh?

Giá các loại trứng đều tăng lên mức cao nhất từ trước đến nay, khi trong điều kiện bình thường gần như chỉ giảm chứ không sốt giá.

Kiều nữ gom tài khoản ngân hàng tiếp tay cho lừa đảo hàng chục tỷ đồng

Làm kế toán, nữ 9X quê Thanh Hóa có quen với 2 người ở TP HCM và bị lôi kéo vào đường dây gom tài khoản ngân hàng cho 2 người trên thực hiện hành vi lừa đảo trên không gian mạng với số tiền hàng chục tỷ đồng.

Khách sạn Mikazuki - trải nghiệm dịch vụ ‘chuẩn Nhật’ ngay tại Đà Nẵng

Ngày 1/6/2022, khách sạn Mikazuki thuộc khu nghỉ dưỡng và giải trí cao cấp Da Nang Mikazuki bắt đầu đi vào hoạt động. Đây là dự án đầu tiên tập đoàn Mikazuki Nhật Bản đầu tư tại Việt Nam.