NTT phải trả lại khách hàng 179 triệu yên

Hai công ty điện thoại Nhật Bản hôm qua nói đã tính quá tiền cho khách hàng sử dụng dịch vụ kết nối Internet đến 179 triệu yên (khoảng 23,8 tỷ đồng).

Nippon Telegraph và Telephone East Corp.; Nippon Telegraph và Telephone West Corp. đã tính quá tiền cho khoảng 5,700 trường hợp, chủ yếu khi khách hàng chuyển kết nối Internet từ cáp sợi quang học sang đường truyền mạng dịch vụ tích hợp kỹ thuật số Integrated Services Digital Network hay Asymmetric Digital Subscriber.

Khi chuyển đường kết nối, các hợp đồng ban đầu đã không được huỷ bỏ ngay. Việc tính giá cước quá đắt xảy ra ở NTT East kể từ tháng 10/2002 và ở NTT West kể từ tháng 3/2003.

Lượng tiền tính nhầm lớn nhất cho một người khoảng 220.000 yên (khoảng 29,2 triệu đồng).

Các công ty cho biết sẽ trả lại cho khách hàng khoản tiền họ đã phải trả quá so với dịch vụ họ sử dụng.

“Chúng tôi thành thật xin lỗi vì đã gây ra những phiền toái này”, hai công ty đã nói lời xin lỗi trong hai thông cáo khác nhau và cam kết sẽ kiểm tra hợp đồng với khách hàng để tránh tình trạng xảy ra tương tự.

Hà Lan

Theo Kyodo