“Nữ tướng” CNTT của VPBank

CIO Dương Thị Thủy tại lễ trao giải CIO Awards 2010.

Nữ lãnh đạo với những dự án “nặng ký”

Từ chỗ chỉ có 4 chi nhánh cách đây 15 năm, thì đến nay ngân hàng VP Bank đã phát triển lên tới 130 chi nhánh tại 30 tỉnh thành trên toàn quốc. Và đặt trước sự cạnh tranh khốc liệt của ngành ngân hàng, thực tế phát triển tại VPBank đang đặt cả một khối lượng công việc khổng lồ lên đôi vai của nữ lãnh đạo CNTT như Phó TGĐ Dương Thị Thủy.

Tuy nhiên, từ sự am hiểu sâu về công nghệ đồng thời cũng nắm chắc được quy trình quản lý nghiệp vụ, cộng với năng lực lãnh đạo, chỉ trong khoảng thời gian hơn 2 năm làm việc tại Trung tâm Tin học của ngân hàng VPBank, Phó TGĐ Thủy đã trực tiếp chỉ đạo triển khai hàng loạt dự án và đã đạt được nhiều thành công trên cương vị của mình, đã khẳng định được vai trò của một giám đốc CNTT quyết đoán, là người định hướng, tham mưu cho quá trình phát triển của ngân hàng bằng CNTT.

Cụ thể, có thể kể đến những dự án như tái cấu trúc hạ tầng CNTT, phát triển các kênh giao dịch điện tử, hệ thống dịch vụ VoIP, phát triển hệ thống luân chuyển và phê duyệt chứng từ trực tuyến, triển khai hệ quản trị quan hệ khách hàng và hệ thống thông tin quản lý hỗ trợ ra quyết định... như dự án ITIL, dự án phát triển kênh giao dịch điện tử, dự án truyền thông hợp nhất, VPBWorkFlow, KB (KnowngeBase), dự án CRM và Insigh (MIS)… Trong đó đặc biệt phải kể đến các dự án đã hoàn thành như dự án ITIL nhằm giúp thay đổi kiến trúc hạ tầng CNTT của VPBank từ phân tán sang tập trung, từ hướng Support (hỗ trợ kỹ thuật) sang Service (cung cấp dịch vụ)... nhằm biến đổi và nâng cao chất lượng dịch vụ, nâng cao năng lực kỹ thuật nhờ phân cấp chuyên sâu, tiết kiệm tài nguyên CNTT và chi phí vận hành. Vừa qua, dự án thêm kênh SMS Banking, Internet Banking do “nữ tướng” Dương Thị Thủy chỉ huy cũng được lựa chọn là sản phẩm tiêu biểu của VPBank gắn với hình ảnh 1000 năm Thăng Long - Hà Nội.

Gần đây nhất, từ tháng 8/2010, Phó TGĐ Dương Thị Thủy còn trực tiếp chỉ đạo thực hiện dự án Hệ thống Quản trị quan hệ khách hàng (CRM) và Hệ thống thông tin Quản lý hỗ trợ ra quyết định (MIS). Đây là hai hệ thống rất quan trọng được kết nối trực tiếp với Core Banking, hệ thống thẻ, Core chứng khoán... giúp các bộ phận của ngân hàng như nhân viên bán hàng, maketing, chăm sóc khách hàng hiểu và có cái nhìn tổng quát nhất về khách hàng của mình, giúp việc xử lý ra quyết định nhanh chóng hơn. Với hàng loạt dự án khổng lồ với tổng vốn đầu tư lên tới hàng trăm tỷ đồng do Phó TGĐ chỉ đạo đã giúp cho hoạt động của ngân hàng VPBank được thông suốt, đưa ra những dịch vụ tiện ích phục vụ khách hàng.

Bí quyết thành công

Lâu nay, khi nói đến các lãnh đạo CNTT người ta thường nhắc đến sự “áp đảo” của nam giới do họ có những yếu tố thuận lợi hơn về sức khỏe, dành được nhiều thời gian hơn cho công việc (không như phụ nữ bên cạnh những bộn bề của trăm công nghìn việc còn phải thực hiện thiên chức làm mẹ, làm vợ). Tuy nhiên, trong thời gian gần đây tư duy này đang dần thay đổi…

38 tuổi, là cử nhân ngành điện tử tin học khoa Vật lý (Đại học Tổng hợp Hà Nội), rồi cử nhân khoa Công nghệ Điện tử Viễn thông (Đại học Quốc gia) và được đào tạo thạc sỹ tại Mỹ cũng như tham gia nhiều khóa đào tạo ngắn hạn chuyên môn về CNTT quốc tế, Phó TGĐ Dương Thị Thủy ngày càng khẳng định là một CIO nữ xuất sắc của ngân hàng VPBank.

Từ thực tế triển khai các dự án tại ngân hàng VPBank, trao đổi về kinh nghiệm để thành công, chị Thủy chia sẻ: “Ngành ngân hàng với những tính đặc thù riêng biệt luôn đòi hỏi người nắm giữ vai trò lãnh đạo CNTT như phải đối mặt với một thách thức lớn là sự đổi mới, tính sáng tạo trên cơ sở ứng dụng công nghệ. Với tôi, là một CIO nhưng đồng thời cũng là Phó TGĐ, tôi có điều kiện được báo cáo trực tiếp dự án tới tổng giám đốc và Hội đồng quản trị ngân hàng. Tuy nhiên, bên cạnh đó thì yếu tố quan trọng hàng đầu trong nội bộ một ngân hàng chính là chú trọng công tác truyền thông nội bộ để thay đổi nhận thức, linh hoạt trong kỹ năng quản trị cũng như quyết liệt trong việc giải quyết các vướng mắc. Ngoài ra, đó còn là biết đưa ra các ý tưởng sáng tạo và quan trọng nhất chính là biết học hỏi và rút kinh nghiệm từ chính những sai lầm của mình”.

“Ngay từ nhỏ tôi đã là dân học toán. Tuy nhiên dần dần tôi lại yêu thích và theo đuổi lĩnh vực CNTT từ lúc nào không hay. Với tôi, khi đã làm việc gì thì không bao giờ phải hối tiếc với những việc đã làm. CNTT cũng như bao ngành khác, một khi đã có sự tâm huyết, nỗ lực của bản thân thì sẽ đưa ra được quyết định đúng đắn cho chiến lược phát triển chung của doanh nghiệp”, chị Thủy chia sẻ.

Bài viết đã đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số tháng 10/2010.