– Liên quan đến chiếc xe Isuzu Dmax mắc “bệnh lạ” mà VietNamNet thời gian qua phản ánh, đến nay chủ nhân của chiếc xe này vẫn chưa nhận được công văn trả lời chính thức từ hãng Isuzu.

Anh Trần Văn Thắng, Giám đốc Cty Thịnh Phát cho biết: Sau lần kiểm tra của đại diện hãng Isuzu và Cty T&S thì đã có kết luận kiểm tra ban đầu. Tuy nhiên, kết luận ban đầu này khiến anh Thắng cảm thấy không thoả đáng.

Công văn lần thứ hai.

Theo anh Thắng, người sử dụng chiếc xe Isuzu Dmax mua tại Cty T&S với giá gần 600 triệu đồng, lực lượng kiểm tra mới chỉ đưa ra cách khắc phục một số lỗi nhỏ, còn những lỗi lớn của chiếc xe thì đến nay hãng và trung tâm bảo hành của Isuzu chưa tìm ra được nguyên nhân.

“Vấn đề cơ bản nhất tôi muốn biết là hãng Isuzu phải trả lời cho tôi, vì sao chiếc xe của tôi bị lỗi nhiều như thế? Nguyên nhân dẫn đến những lỗi đó? Và hãy cho tôi biết khi tiếp tục sử dụng xe thì tôi có còn phải chịu khổ thế không.

Hãng nói là sẽ tiếp tục theo dõi mà không tìm được biện pháp khắc phục triệt để. Có ai đi xe Dmax mà chịu khổ như tôi đâu? Không lẽ cứ có vấn đề thì tôi lại phải mang ra trung tâm bảo hành? Thời gian đâu mà làm việc khác nữa”, anh Thắng bức xúc nói.

Do không đồng ý với việc kiểm tra vừa qua, anh Thắng đã để chiếc xe “bệnh lạ” của mình lại công ty T&S để trung tâm bảo hành tiếp tục tìm ra bệnh. Hiện anh không còn phương tiện đi làm.

Trong một diễn biến khác, do chưa nhận được công văn trả lời chính thức từ Hãng Isuzu về tình trạng chiếc xe mình, khổ chủ của chiếc xe đã phải lần thứ 2 viết công văn yêu cầu được trả lời.

“Đến thời điểm này, chiếc xe của chúng tôi vẫn chưa được tìm ra nguyên nhân và hướng giải quyết cụ thể. Để đảm bảo quyền lợi cho người tiêu dùng, bằng công văn này chúng tôi đề nghị các bên liên quan quan tâm xem xét và xử lý trong thời gian sớm nhất để chúng tôi có phương tiện phục vụ công việc”, công văn có đoạn viết.

Trao đổi với chúng tôi, ông Trần Quyết Thắng, Giám đốc Cty T&S nói rằng: Hiện chúng tôi đã báo cáo toàn bộ sự việc, kết quả kiểm tra ban đầu vào hãng Isuzu để hãng có công văn trả lời chính thức cho khách hàng.

Như đã phản ánh, chiếc xe Isuzu Dmax của anh Trần Văn Thắng trong thời gian một năm sử dụng đã liên tục gặp lỗi, trong đó có nhiều bộ phận phải thay đi thay lại nhiều lần. Anh Thắng đã làm công văn yêu cầu hãng Isuzu trả lời nhưng đến nay vẫn chưa nhận được văn bản trả lời chính thức.

Duy Tuấn

Xe bệnh lạ: Hãng không thể phủi tay
Đại diện hãng Isuzu và đại lý bán hàng – Cty T&S đã có Biên bản kiểm tra về những lỗi mà khách hàng phản ánh đối với chiếc xe Dmax. Anh Thắng, chủ xe đã nói rằng các vấn đề nêu trong biên bản chưa thoả đáng.
 
Ô tô bị bệnh lạ: Hãng nói gì?
Trưởng phòng chăm sóc khách hàng, Isuzu Việt Nam nói rằng chiếc xe mắc nhiều lỗi mà VietNamNet đã phản ánh là một trường hợp đặc biệt.
 
'Bệnh lạ' của chiếc xe Isuzu mới
Trong vòng chưa đầy 1 năm, một khách hàng sử dụng xe ô tô Dmax của hãng Isuzu Việt Nam đã phải vào gara sửa chữa, bảo hành tới hàng chục lần, trong đó có những lỗi không thể hiểu được đối với một chiếc xe mua mới 100%.