 |
Một điểm giao dịch của S-Fone tại TP.HCM |
ICTnews - Đối với một bộ phận khách hàng, việc đổi số thường xuyên xảy ra. Làm gì với các thuê bao đã rời mạng nhưng vẫn chưa hết thời hạn lưu số trên mạng?
Thị trường viễn thông di động Việt Nam đang chứng kiến một nghịch lý là mua sim mới sẽ rẻ hơn mua thẻ cào nạp tiền (đối với thuê bao trả trước) hoặc sẽ được hưởng ưu đãi về phí thuê bao tháng (đối với thuê bao trả sau) bởi các đợt khuyến mãi của các nhà cung cấp dịch vụ. Chỉ với 69.000 đồng/sim, thuê bao đã có 160.000 đồng trong tài khoản (Vietel Mobile), 75.000 đồng/sim thuê bao đã có ngay 160.000 đồng và 160 ngày sử dụng (VinaPhone)… Và hậu quả tất yếu là các mạng di động đứng trước nguy cơ cháy kho số và không kiểm soát được thuê bao ảo.
Không ít bạn bè và người thân của Thành Trung (SV Học viện Ngân hàng) phải đôi phen bực mình vì mỗi tháng lại thấy cậu thay một số mới, rất khó để biết cậu đang dùng số nào mà liên lạc. Hiện nay, Trung đang sử dụng khoảng 5 sim điện thoại của các mạng, chưa kể đến số lượng sim đã hết tiền không dùng nữa. Trung không phải là trường hợp cá biệt của các thuê bao di động hiện nay. Xu thế giới trẻ thường dùng 2 máy điện thoại, một máy sẽ cố định số, còn máy kia sẽ dùng cho việc mua sim mới đang trong thời gian khuyến mãi, dùng hết tài khoản rồi bỏ, mua tiếp sim mới.
Số lượng thuê bao ảo này đang gia tăng một cách chóng mặt khiến cho các mạng di động phải đối mặt với nguy cơ cháy kho số. Vì vậy, để giải quyết “vấn nạn” trên, các mạng di động đã có những động thái tích cực trong việc tung ra các chương trình khuyến mãi biến “ảo” thành “thực”. Trong đó, cụ thể là mạng di động Viettel đã chủ động tung ra chương trình khuyến mãi với tên gọi “Sự lựa chọn” kéo dài đến 22/9/2007 cho phép khách hàng lựa chọn khuyến mãi theo cách riêng.
S-Fone cũng không “kém cạnh” khi đã nhanh chân tung ra chương trình “Thoả sức kết nối lại cùng bạn bè” nhằm khuyến khích những thuê bao đang ngưng sử dụng quay lại mạng. Theo đó, nội dung chính của chương trình khuyến mãi này là dành nhiều ưu đãi cho cả thuê bao trả sau và trả trước đang tạm ngừng sử dụng dịch vụ của mạng 095. Với các thuê bao trả trước không phát sinh cước phí sử dụng dịch vụ (bao gồm cả phí thuê bao) từ 2 tháng trở lên và không quá 6 tháng trước ngày 10/7/2007 sẽ được tặng 30.000 đồng với thời hạn sử dụng 15 ngày vào tài khoản, tặng 100% giá trị 3 thẻ nạp đầu tiên trong thời gian diễn ra chương trình và ưu đãi này sẽ được cộng vào tài khoản của thuê bao 01 ngày sau ngày nạp thẻ. Mặt khác, S-Fone cũng hết lòng “chiêu đãi” các thuê bao trả sau tạm khoá 2 chiều trước ngày 10/5/2007 khi đưa ra những ưu đãi như giảm 55.000 đồng/tháng phí thuê bao trong 3 tháng liên tiếp và ưu đãi giảm 50% cước phát sinh trong tháng (không bao gồm phí thuê bao, cước IOD và cước gọi/nhắn tin quốc tế). Chương trình sẽ kết thúc vào ngày 10/10/2007
Việc đưa ra những chính sách phù hợp để kéo thuê bao quay lại mạng vẫn là một hướng đi còn khá mới mẻ và đầy thách thức với các nhà cung cấp dịch vụ. Đa phần những chương trình khuyến mãi hiện nay của các mạng di động đều nhằm thu hút thêm thuê bao mới thay vì giữ chân khách hàng ở lại lâu dài với mình. Trong tình hình chung đó, chương trình kết nối lại của S-Fone nằm trong loạt chương trình khuyến mãi “Thoả sức miễn phí” nhân dịp mạng S- Fone tròn 4 tuổi đã chứng tỏ sự “nhạy bén” của mạng. Đây cũng đang là chiến lược được các chuyên gia viễn thông đánh giá là “lời gợi ý”, mở ra một hướng đi mới cho các mạng di động khác trước vấn nạn thuê bao ảo đang bùng phát như hiện nay.
Ngọc Hạnh
- Đọc toàn bộ bài viết trên báo Bưu điện Việt Nam số ra ngày 03/09/2007
.svg){kind=icon}
