FPT IS.JPG
Một sự kiện trao đổi về công nghệ mới cho khách hàng do FPT IS và Oracle tổ chức. Ảnh: L.A

Theo đại diện FPT IS, với việc trở thành đối tác cung cấp trọn gói dịch vụ phần cứng của Oracle, FPT IS sẽ giúp khách hàng tiết kiệm được nhiều công sức, thời gian khi cần triển khai và bảo hành, bảo trì dịch vụ phần cứng của Oracle.

Bởi thay vì trước đây khách hàng phải trực tiếp liên hệ với hãng để yêu cầu hỗ trợ (thực tế này gây ra nhiều khó khăn do đòi hỏi việc đưa ra yêu cầu chính xác, khách hàng phải có một số kỹ năng cơ bản về kỹ thuật), thì hiện nay khi gặp sự cố chỉ cần gọi đến đường dây nóng hoạt động 24/7 của FPT IS, công ty sẽ cử đội ngũ kỹ thuật đến xử lý tận nơi.

“Đội ngũ kỹ thuật của FPT IS đều đã được Oracle chứng nhận trình độ, nắm vững mọi quy trình, kỹ năng và kiến thức để hỗ trợ khách hàng hiệu quả nhất”, phía FPT IS nhấn mạnh.

FPT IS hiện có 12 trung tâm thuộc hệ thống hỗ trợ khách hàng trên toàn quốc, hoạt động 24/7. Ngoài ra, với 2 kho hàng lưu trữ linh kiện thay thế tại miền Bắc và miền Nam, FPT IS có thể giải quyết cho khách hàng trong thời gian nhanh nhất đối với việc bảo hành phần cứng khi có lỗi.

FPT IS là một trong những đối tác lớn nhất của Oracle tại thị trường Việt Nam.

Dự kiến, trong thời gian tới doanh nghiệp này sẽ cung cấp dịch vụ triển khai và bảo hành, bảo trì phần cứng cho Oracle tại Lào.