Shopee lỗi hệ thống, hủy hàng loạt đơn hàng?

Nhiều khách hàng phản ánh tình trạng ứng dụng Shopee bị lỗi phần nhập mã giảm giá, sau đó hủy đơn hàng dù đã đặt thành công.

Tình trạng được chia sẻ trên nhiều nhóm "săn" mã giảm giá từ chiều 9/11. Theo đó, nhiều đơn hàng trên Shopee sử dụng mã giảm giá được đặt vào tối 8/11 bị hủy không lý do.

Đại diện Shopee cho biết có nhận được thông báo lỗi từ đội ngũ kỹ thuật.

Người dùng Quỳnh Anh, ngụ Hà Nội cho biết đây là mã giảm giá 80.000 đồng được áp dụng cho khách hàng lần đầu sử dụng Shopee, thanh toán qua dịch vụ bên thứ 3.

"Bình thường người dùng mới sẽ có mã giảm giá 80.000 đồng. Nhưng tối 8/11, lúc tôi ấn vào phần điều kiện sử dụng mã giảm giá thì không có điều khoản áp dụng cho khách hàng mới", chị Anh chia sẻ.

{keywords}
Hình ảnh đơn hàng trên Shopee bị hủy do sử dụng mã giảm giá không hợp lệ. Ảnh do bạn đọc cung cấp.

Đến chiều 9/11, nhiều người phản ánh đơn hàng với mã giảm giá của họ đã bị hủy. Hình ảnh do người dùng cung cấp cho thấy thông báo của Shopee ghi rằng đơn hàng bị hủy vì sử dụng mã giảm giá không hợp lệ.

Sau khi đơn hàng bị hủy, nhiều người đã lên App Store, Google Play đánh giá một sao cho ứng dụng Shopee kèm bình luận bày tỏ thái độ bức xúc.

“Vất vả săn mã, đơn bị Shopee hủy với lý do không rõ ràng, không hoàn mã”, “Hủy đơn của khách. Cho một sao”, “Từ nay về sau không bao giờ mua hàng Shopee nữa” là những bình luận từ người dùng sau khi bị Shopee hủy đơn hàng do dùng mã giảm giá không hợp lệ.

Một số người cho rằng đây là lỗi và hủy đơn là giải pháp đúng. Các ý kiến khác cho rằng lỗi này từ phía Shopee chứ không phải từ người dùng.

"Shopee sai rõ mà... Khách hàng thấy mã áp thành công thì sử dụng thôi", người dùng Facebook Hoàng Ngọc Hà bình luận. Tài khoản Tan Phuong cũng đồng quan điểm khi bình luận rằng đây là lỗi của Shopee, cần có động thái xin lỗi người dùng.

{keywords}
Nhiều người dùng lên Play Store cho một sao vì Shopee tự ý hủy đơn với mã giảm giá.

Tài khoản Ngọc Quang cho rằng cách xử lý của Shopee là hợp lý. Người dùng Hạ Nhật bình luận "Khách hàng cũng có một phần lỗi khi lợi dụng sơ sót để trục lợi", cho rằng Shopee nên có cách giải quyết khéo léo hơn như xin lỗi khách hàng, tặng lại mã giảm giá với giá trị nhỏ hơn.

Tuy nhiên, một số khách hàng cho biết đơn hàng sử dụng mã giảm giá của họ chưa bị hủy.

"Tôi được người bạn chia sẻ mã giảm giá 80.000 đồng tối 8/11 để sử dụng. Do cửa hàng tôi mua chuẩn bị nhanh nên sáng 9/11 đã giao cho bên vận chuyển. Trong khi đó, bạn của tôi cũng đặt hàng nhưng bị hủy đơn do sản phẩm chưa được gửi đến vận chuyển", chị Lan Nhi, ngụ Gia lâm (Hà Nội) chia sẻ.

(Theo Zing)

tin nổi bật

Trồng cây đô la hái ra tiền

Anh Lê Văn Thìn khởi nghiệp từ bàn tay trắng ở vùng khó xã Kon Thục (huyện Mang Yang, Gia Lai). Sau nhiều lần thất bại, anh đã tìm ra loại cây đặc biệt với thu nhập hàng chục triệu mỗi tháng.

Giá dầu tăng vọt, ông lớn ngành dầu khí lãi kỷ lục

Saudi Aramco - công ty giá trị nhất thế giới - thu về hơn 48 tỷ USD trong quý II. Con số này bỏ xa những tập đoàn dầu khí khác, vốn cũng thu lời kỷ lục nhờ giá nhiên liệu tăng vọt.

Thú chơi ngông 'không giống ai' của 5 đại gia Việt

Sở hữu khối tài sản đồ sộ, các đại gia này sẵn sàng "vung tiền" cho những thú vui kỳ quái.

Facebooker Lương Hoàng Anh chê gạo thị trường có thuốc, doanh nghiệp bức xúc

Cộng đồng doanh nghiệp sản xuất, kinh doanh ngành gạo bức xúc về bài viết của Facebooker Lương Hoàng Anh khi thông tin về thị trường gạo.

Công khai xuất xứ, trái cây Trung Quốc thôi 'đội lốt' hàng Úc, hàng Mỹ

Không còn “núp bóng” hàng Việt Nam hay “khoác mác" hàng Mỹ, Úc,... như trước, dân buôn nay mạnh tay chi tiền mua trái cây Trung Quốc rồi thừa nhận nguồn gốc khi bán cho người tiêu dùng.

Đặc sản tiến vua nức tiếng Việt Nam: Thơm ngon bổ dưỡng, hàng thượng phẩm 'đắt như vàng'

Sá sùng là một trong những món ăn bổ dưỡng, được người dân Việt Nam và thế giới rất ưa chuộng.

Trầy trật kiếm tiền từ TikTok

Thấy bạn bè kiếm được tiền từ TikTok, Thanh Huyền (22 tuổi, quận 5, TP.HCM) nghỉ việc văn phòng để quay video. 3 tháng qua, cô lo lắng vì không có thu nhập.

Nhân giống húng Láng quý hiếm, cả làng xây nhà lầu, sắm xế hộp

Xã Tân Minh, huyện Thường Tín, Hà Nội nổi tiếng khắp nơi với nghề trồng rau gia vị đã có trăm năm tuổi, mang lại đời sống khấm khá và mở ra cơ hội làm giàu cho người dân nơi đây.

Chi 5.000 USD cho chuyến bay trên phi cơ riêng 8 chỗ ngồi

Nhu cầu đối với những chuyến bay riêng tăng vọt khi các sân bay quá tải trong mùa hè. Để bay trên một máy bay riêng 8 chỗ ngồi, khách bay phải trả khoảng 5.000 USD cho mỗi giờ bay.

1.600 tấn vàng dưới hồ ở Nga nhưng không ai lấy lên

Nhiều truyền thuyết kể về kho báu khổng lồ được chôn dưới hồ Baikal (Nga). Tuy nhiên, sau nhiều năm, vẫn chưa có ai xác thực điều đó.

Giá mít Thái, dưa hấu, thanh long tăng vọt khi cửa khẩu phía Bắc hút hàng

Những ngày gần đây, giá mít Thái, thanh long, dưa hấu… tăng mạnh nhờ việc thông thương cửa khẩu phía Bắc thuận lợi.

Giá vé máy bay dịp 2/9 đắt hơn ngày thường 2,5 triệu đồng

Giá vé máy bay chặng Hà Nội - TP.HCM vào dịp lễ dao động trong khoảng 3-5,3 triệu đồng, cao hơn ngày thường 1,8-2,5 triệu đồng.

Bất ngờ giá nho nhập khẩu rẻ như khoai

Các loại nho nhập khẩu bán trên thị trường hiện nay nhiều không đếm xuể. Nhưng nếu ra chợ đầu mối hay tham gia các hội bán buôn online, nhiều người sẽ giật mình về mức giá của loại trái cây ngoại này.

Hà Nội dẫn đầu, Nghệ An lọt top 5 địa phương mua ô tô nhiều nhất

Tổng số ô tô cá nhân từ 9 chỗ ngồi trở xuống đăng kiểm lần đầu trong nửa đầu năm 2022 đạt 211.985 xe. Hà Nội tiếp tục dẫn đầu, trong khi Nghệ An lọt top 5 địa phương mua nhiều ô tô cá nhân nhất cả nước.

Giá xăng có thể giảm lần thứ 6: Ngóng tin vui tiếp

Do giá dầu thế giới vẫn đang ở mức thấp, giá xăng nhập cũng hạ nhiệt nên giá xăng, dầu trong nước ở kỳ điều hành tới được dự báo vẫn có cơ hội giảm tiếp.