So tài tay nghề dịch vụ Honda Việt Nam

Ngày 14 và 15/1/2021, Honda Việt Nam đã tổ chức thành công Hội thi kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên phụ tùng xuất sắc năm 2020.

Đây là sân chơi thường niên dành cho hơn 8.000 kỹ thuật viên dịch vụ của cửa hàng Honda ủy nhiệm (Head) trên cả nước, giúp họ có cơ hội cọ sát, học hỏi và nâng cao tay nghề. Đặc biệt, đây cũng là lần đầu tiên Honda Việt Nam tổ chức hội thi cho nhân viên phụ tùng xuất sắc với sự tham gia của hơn 1.700 thí sinh đến từ hệ thống Head trên toàn quốc.

{keywords}
 Ban lãnh đạo Honda Việt Nam chụp ảnh chung với các thí sinh tham dự vòng chung kết

Hội thi nâng cao dịch vụ, kỹ năng

Là một nhà sản xuất xe máy, ô tô danh tiếng tại Việt Nam và trên toàn thế giới, Honda không chỉ chú trọng tới chất lượng và tính năng của sản phẩm, mà còn đặc biệt quan tâm tới trải nghiệm của khách hàng sau khi mua và sử dụng sản phẩm đó. Với Honda, sự an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Do đó, Honda luôn chú trọng thúc đẩy các hoạt động dịch vụ sau bán hàng. Không nằm ngoài mục đích đó, Hội thi kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên phụ tùng xuất sắc năm 2020 là nơi để kỹ thuật viên và nhân viên phụ tùng của 800 Head trên toàn quốc thể hiện tài năng, học hỏi thêm nhiều kiến thức để nâng cao hơn nữa kỹ năng và kiến thức phục vụ cho công việc chăm sóc khách hàng.

Tại vòng chung kết vừa diễn ra, 10 kỹ thuật viên (KTV), 10 Kỹ thuật trưởng (KTT) và 20 nhân viên phụ tùng xuất sắc nhất cả nước bước vào cuộc so tài “cân não”.

Chờ đợi các KTV tại vòng chung kết tiếp tục là những câu hỏi lý thuyết với mức độ khó cao hơn. Bên cạnh đó, ngoài việc so tài kỹ năng bảo dưỡng, sửa chữa hư hỏng trên xe, thí sinh còn phải cạnh tranh về mặt tốc độ, với mục tiêu phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất trong thời gian sớm nhất.

{keywords}
Phần thi bảo dưỡng, sữa chữa và chẩn đoán của Kỹ thuật viên (Ảnh: Honda Việt Nam)

Với KTT hay còn gọi là tư vấn viên dịch vụ, ngoài các nội dung trên còn phải thể hiện tài năng tư vấn, giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

{keywords}
Phần thi tư vấn của Kỹ thuật trưởng (Ảnh: Honda Việt Nam)

Đối với các nhân viên phụ tùng, đây là năm đầu tiên họ được tham gia vào một sân chơi do Honda Việt Nam tổ chức để có thể giao lưu, học hỏi và nâng cao tay nghề. Dù vậy, các thí sinh không hề bỡ ngỡ, mà còn thể hiện sự tự tin và bản lĩnh ngay trong ngày thi thứ nhất của vòng chung kết, với các nội dung có tính chuyên môn cao như tính toán đặt hàng, kiểm soát tồn kho, thiết lập kế hoạch, mục tiêu kinh doanh phụ tùng và tính toán lợi nhuận.

Đến ngày thứ 2, các thí sinh được trải nghiệm qua phần thi phản ứng, xử lý tình huống và hùng biện cá nhân. Tại phần thì này, các thí sinh lần đầu có cơ hội thể hiện khả năng phân tích và đưa ra được giải pháp cho các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh phụ tùng. Đây có lẽ là phần sôi động và gay cấn nhất trong hội thi năm nay.

{keywords}
 Phần thi xử lý tình huống của thí sinh phụ phụ tùng (Ảnh: Honda Việt Nam)

Kết quả chung cuộc

{keywords}
 

 

{keywords}

 Ông Keisuke Tsuruzono - Tổng Giám đốc Honda Việt Nam trao giải cho các thí sinh đạt giải nhất (từ trái qua) Nguyễn Lương Bằng (NVPT), Nguyễn Tố Bơ (KTT), Trương Văn Từ (KTV) (Ảnh: Honda Việt Nam)

Hội thi khép lại thành công với những phần thưởng được trao cho những người xứng đáng. Những quán quân trong hội thi năm nay sẽ là những nhân tố được lựa chọn để đại diện cho Việt Nam tham gia thi tài ở các hội thi tay nghề châu Á - Thái Bình Dương và xa hơn nữa là hội thi toàn thế giới.

Theo đại diện Honda Việt Nam, thông qua hội thi đầy ý nghĩa này, doanh nghiệp khuyến khích, động viên các kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên phụ tùng làm việc tại hệ thống hơn 800 Head không ngừng tích cực rèn luyện, nâng cao năng lực, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, góp phần giữ vững vị thế hàng đầu của Honda Việt Nam trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng xe máy tại Việt Nam.

Đồng thời, đây cũng chính là những cam kết của Honda Việt Nam: luôn cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng và nỗ lực chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình, thể hiện trách nhiệm tận tâm của một nhà sản xuất phương tiện giao thông.

Minh Ngọc

tin nổi bật

Tài xế nhầm đường rẽ phải rồi chuyển trái khiến xe sau suýt vạ lây

Chiếc ô tô con hiệu Hyundai Avante màu trắng đã xi-nhan và rẽ phải nhưng khi đi gần quá ngã rẽ lại bất ngờ chuyển hướng sang trái khiến xe phía sau bối rối.

Elon Musk thừa nhận Trung Quốc là đối thủ đáng gờm nhất về xe điện

Ông chủ của hãng Tesla đã phải thẳng thắn thừa nhận rằng Trung Quốc chính là đối thủ khiến mình nể trọng trong mảng xe chạy điện.

Nóng trên đường: Những pha 'ngã ngựa' khó hiểu ngày Tết

Nhiều vụ lái xe siêu ẩu, cùng với đó là các tình huống "dở khóc dở cười" đã được camera ghi lại trong những ngày Tết vừa qua.

Ô tô nhập khẩu giảm mạnh tháng đầu năm

So với cùng kỳ năm 2022, lượng xe nhập khẩu về Việt Nam trong tháng 1 vừa qua vẫn gấp 2,2 lần; trong khi đó sản lượng xe sản xuất, lắp ráp trong nước lại giảm tới hơn 30%.

CEO Toyota từ chức vẫn nắm quyền lực tuyệt đối

Ông Akio Toyoda từ chức CEO Toyota có thể chỉ mang tính hình ảnh, thực tế quyền lực của gia tộc Toyoda không bị mất đi.

Năm ngoái còn bết bát, đầu năm 2023 Jaguar Land Rover đã báo lãi

Jaguar Land Rover đã là một điểm sáng hiếm hoi đại diện công nghiệp ô tô Anh quốc khi bứt phá về doanh thu trong quý cuối cùng của năm 2022.

Honda Cub 81 "trùm mền" còn mới cứng được rao bán giá hơn 100 triệu

Chiếc Honda Cub 81 dù có tuổi đời vài chục năm tuổi nhưng ít được sử dụng, chủ yếu "trùm mền". Xe được chủ nhân rao bán lại với giá 109 triệu đồng.

Hà Nội: Tài xế Vinfast ra tay trị thói bon chen của ô tô thiếu ý thức

Chiếc ô tô Ford EcoSport bất chấp đường đông vẫn cố nhoi lên sang hẳn làn ngược chiều để đi nhanh hơn. Tài xế xe Vinfast nóng mắt đã hạ gương, dùng tay gập gương chiếu hậu xe Ford EcoSport rồi bỏ đi.

Từ kỹ sư cơ khí lên Tổng giám đốc Toyota, ông Koji Sato là ai?

Trong vai trò Tổng Giám đốc và Giám đốc điều hành (CEO) mới của Toyota, ông Koji Sato được giao nhiệm vụ thay đổi hoàn toàn mô hình của Toyota từ một "nhà sản xuất ô tô" trở thành một "công ty cung cấp giải pháp di chuyển".

Ford Explorer thế hệ mới gặp lỗi camera lùi, phải triệu hồi

Tập đoàn Ford Motor vừa đưa ra thông báo triệu hồi 462.000 xe trên toàn cầu, trong đó bao gồm cả mẫu Ford Explorer thế hệ mới đang bán tại Việt Nam

Lao thẳng xe bán tải vào sở cảnh sát chỉ để trình bày sự việc

Một người đàn ông lái chiếc bán tải của mình xuyên qua cửa kính của sở cảnh sát ở Colorado (Mỹ) chỉ để "mong muốn được lắng nghe". Nhưng thiệt hại mà lái xe này gây ra có vẻ lớn hơn dự tính.

Hyundai Palisade 2023 facelift ra mắt mang diện mạo ngạc nhiên

Phiên bản nâng cấp của Hyundai Palisade 2023 vừa được ra mắt tại thị trường Malaysia đã gây chú ý nhờ những trang bị bổ sung cùng diện mạo mới.

VinFast khai trương showroom 3S đầu tiên tại Lai Châu

Ngày 27/1/2023 VinFast khai trương showroom 3S đầu tiên tại Lai Châu, nâng tổng số showroom và xưởng dịch vụ của VinFast trên toàn quốc lên 89. Ngày khai trương, hàng trăm khách hàng đã có trải nghiệm lái thử thú vị với mẫu ô tô điện toàn cầu VF 8.

Có nên mua Huyndai Santa Fe 2022 đang giảm giá sâu hay đợi xe mới 2023?

Huyndai Santa Fe 2022 đang giảm giá khá sâu tại các đại lý khiến nhiều người đủ tài chính băn khoăn không biết có nên mua luôn hay đợi xe mới VIN 2023?

Bugatti Centodieci bản đặc biệt giá trên 9 triệu USD

Chiếc Bugatti Centodieci sở hữu ngoại thất độc nhất thế giới khi được lấy cảm hứng từ huyền thoại EB110S “Le Mans”, có giá ước tính trên 9 triệu USD.