So tài tay nghề dịch vụ Honda Việt Nam

Ngày 14 và 15/1/2021, Honda Việt Nam đã tổ chức thành công Hội thi kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên phụ tùng xuất sắc năm 2020.

Đây là sân chơi thường niên dành cho hơn 8.000 kỹ thuật viên dịch vụ của cửa hàng Honda ủy nhiệm (Head) trên cả nước, giúp họ có cơ hội cọ sát, học hỏi và nâng cao tay nghề. Đặc biệt, đây cũng là lần đầu tiên Honda Việt Nam tổ chức hội thi cho nhân viên phụ tùng xuất sắc với sự tham gia của hơn 1.700 thí sinh đến từ hệ thống Head trên toàn quốc.

{keywords}
 Ban lãnh đạo Honda Việt Nam chụp ảnh chung với các thí sinh tham dự vòng chung kết

Hội thi nâng cao dịch vụ, kỹ năng

Là một nhà sản xuất xe máy, ô tô danh tiếng tại Việt Nam và trên toàn thế giới, Honda không chỉ chú trọng tới chất lượng và tính năng của sản phẩm, mà còn đặc biệt quan tâm tới trải nghiệm của khách hàng sau khi mua và sử dụng sản phẩm đó. Với Honda, sự an toàn của khách hàng luôn là ưu tiên hàng đầu.

Do đó, Honda luôn chú trọng thúc đẩy các hoạt động dịch vụ sau bán hàng. Không nằm ngoài mục đích đó, Hội thi kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên phụ tùng xuất sắc năm 2020 là nơi để kỹ thuật viên và nhân viên phụ tùng của 800 Head trên toàn quốc thể hiện tài năng, học hỏi thêm nhiều kiến thức để nâng cao hơn nữa kỹ năng và kiến thức phục vụ cho công việc chăm sóc khách hàng.

Tại vòng chung kết vừa diễn ra, 10 kỹ thuật viên (KTV), 10 Kỹ thuật trưởng (KTT) và 20 nhân viên phụ tùng xuất sắc nhất cả nước bước vào cuộc so tài “cân não”.

Chờ đợi các KTV tại vòng chung kết tiếp tục là những câu hỏi lý thuyết với mức độ khó cao hơn. Bên cạnh đó, ngoài việc so tài kỹ năng bảo dưỡng, sửa chữa hư hỏng trên xe, thí sinh còn phải cạnh tranh về mặt tốc độ, với mục tiêu phục vụ khách hàng với chất lượng cao nhất trong thời gian sớm nhất.

{keywords}
Phần thi bảo dưỡng, sữa chữa và chẩn đoán của Kỹ thuật viên (Ảnh: Honda Việt Nam)

Với KTT hay còn gọi là tư vấn viên dịch vụ, ngoài các nội dung trên còn phải thể hiện tài năng tư vấn, giao tiếp và chăm sóc khách hàng.

{keywords}
Phần thi tư vấn của Kỹ thuật trưởng (Ảnh: Honda Việt Nam)

Đối với các nhân viên phụ tùng, đây là năm đầu tiên họ được tham gia vào một sân chơi do Honda Việt Nam tổ chức để có thể giao lưu, học hỏi và nâng cao tay nghề. Dù vậy, các thí sinh không hề bỡ ngỡ, mà còn thể hiện sự tự tin và bản lĩnh ngay trong ngày thi thứ nhất của vòng chung kết, với các nội dung có tính chuyên môn cao như tính toán đặt hàng, kiểm soát tồn kho, thiết lập kế hoạch, mục tiêu kinh doanh phụ tùng và tính toán lợi nhuận.

Đến ngày thứ 2, các thí sinh được trải nghiệm qua phần thi phản ứng, xử lý tình huống và hùng biện cá nhân. Tại phần thì này, các thí sinh lần đầu có cơ hội thể hiện khả năng phân tích và đưa ra được giải pháp cho các vấn đề liên quan đến hoạt động kinh doanh phụ tùng. Đây có lẽ là phần sôi động và gay cấn nhất trong hội thi năm nay.

{keywords}
 Phần thi xử lý tình huống của thí sinh phụ phụ tùng (Ảnh: Honda Việt Nam)

Kết quả chung cuộc

{keywords}
 

 

{keywords}

 Ông Keisuke Tsuruzono - Tổng Giám đốc Honda Việt Nam trao giải cho các thí sinh đạt giải nhất (từ trái qua) Nguyễn Lương Bằng (NVPT), Nguyễn Tố Bơ (KTT), Trương Văn Từ (KTV) (Ảnh: Honda Việt Nam)

Hội thi khép lại thành công với những phần thưởng được trao cho những người xứng đáng. Những quán quân trong hội thi năm nay sẽ là những nhân tố được lựa chọn để đại diện cho Việt Nam tham gia thi tài ở các hội thi tay nghề châu Á - Thái Bình Dương và xa hơn nữa là hội thi toàn thế giới.

Theo đại diện Honda Việt Nam, thông qua hội thi đầy ý nghĩa này, doanh nghiệp khuyến khích, động viên các kỹ thuật viên dịch vụ và nhân viên phụ tùng làm việc tại hệ thống hơn 800 Head không ngừng tích cực rèn luyện, nâng cao năng lực, từ đó nâng cao chất lượng dịch vụ cung cấp cho khách hàng, góp phần giữ vững vị thế hàng đầu của Honda Việt Nam trong lĩnh vực chăm sóc khách hàng xe máy tại Việt Nam.

Đồng thời, đây cũng chính là những cam kết của Honda Việt Nam: luôn cung cấp sản phẩm đảm bảo chất lượng và nỗ lực chăm sóc khách hàng chu đáo, tận tình, thể hiện trách nhiệm tận tâm của một nhà sản xuất phương tiện giao thông.

Minh Ngọc

tin nổi bật

Vừa định vượt xe tải, tài xế thót tim bởi ô tô con lao thẳng đến

Ô tô gắn camera hành trình vừa định vượt xe tải phía trước thì ngay lập tức suýt đối đầu với chiếc ô tô con nhãn hiệu Vinfast Fadil.

Lamborghini ra mắt siêu xe gầm cao, giá lăn bánh tại Việt Nam không dưới 25 tỷ

Với điều kiện đường sá còn nhiều ổ gà như Việt Nam, Lamborghini Huracan Sterrato là mẫu siêu xe gầm cao phù hợp nhờ khoảng sáng gầm gần bằng một chiếc CUV. Dự kiến, giá lăn bánh tại Việt Nam của mẫu siêu xe này không dưới 25 tỷ đồng.

Nóng trên đường: Ngao ngán với tài xế xe công nghệ vừa đi vừa ngủ gật, tông vào đầu ô tô

Chỉ một phút lơ là, mất tập trung hoặc thiếu quan sát khi lái xe trên đường sẽ khiến chính mình và những phương tiện xung quanh gặp nguy hiểm.

“Siêu xe” cứu hỏa triệu đô thu hút mọi ánh nhìn trên đường phố Đà Nẵng

Chiếc xe với kích thước đồ sộ, hầm hố, di chuyển trên đường phố khiến ai cũng phải ngước nhìn.

Honda HR-V thêm phiên bản giá rẻ, cắt nhiều trang bị

Tới đây, ngoài phiên bản L và RS, Honda HR-V sẽ có thêm phiên bản G, giá bán rẻ hơn hơn nhờ lược bỏ một số trang bị.

Giới nhà giàu Hong Kong đua nhau bỏ hàng triệu USD mua biển số đẹp

So với cách đây hơn chục năm, giá biển số đẹp đã tăng chóng mặt ở Hong Kong (Trung Quốc). Giới siêu giàu chấp nhận bỏ ra hàng triệu USD để có thể sở hữu một biển số xe không đụng hàng.

Thay đổi kích cỡ, sơn đổi màu la-zăng ô tô có bị đăng kiểm 'tuýt còi'?

La-zăng (mâm ô tô) là bộ phận được nhiều người nâng cấp cho xế cưng của mình hợp thời trang hơn. Tuy nhiên việc thay đổi bộ phận này có thể bị trung tâm đăng kiểm từ chối.

Muốn khoe xe mới tậu, chủ xe BMW M4 gây tai nạn khiến 5 người tử vong

Vụ tai nạn thương tâm xảy ra chỉ vì chủ xe BMW muốn chứng tỏ cho nhóm bạn thấy khả năng tăng tốc của chiếc xế cưng mới tậu.

Vespa PX đi 6 năm vẫn 'hét' giá hơn 200 triệu, đắt hơn cả lúc mua mới

Một chiếc Vespa PX 125 đời 2016 tại Hà Nội đang được rao bán với giá hơn 200 triệu đồng trong khi giá gốc lúc mua mới là 135 triệu đồng. Xe đi 6 năm nhưng ông chủ vẫn tính kiếm lời lớn.

Đường đến Mỹ gian nan của ô tô điện Trung Quốc

Chặng đường của ô tô Trung Quốc đến với Mỹ lại không hề bằng phẳng, đặc biệt, lại càng khó khăn hơn nhiều đối với phân khúc ô tô điện.

Mua xe cũ giá hơn 100 triệu, có cần tốn tiền làm thủ tục sang tên đổi chủ?

Chiếc ô tô đời sâu, giá rẻ, nếu làm thủ tục sang tên sẽ mất công và tốn thêm khá nhiều tiền, thế nên tôi chỉ viết giấy mua bán công chứng bình thường rồi cứ thế sử dụng luôn.

Bán tải Isuzu D-Max vượt đèn đỏ, húc bay cụ ông đi bộ qua đường

Cụ ông 74 tuổi đang đi bộ qua đường trên phần vạch kẻ dành cho người đi bộ thì bất ngờ bị chiếc bán tải màu trắng Isuzu D-Max vượt đèn đỏ tông trúng.

Không thua kém Ronaldo, Son Heung-min cũng sở hữu bộ sưu tập siêu xe đắt đỏ

Ở tuổi 30, cầu thủ Son Heung-min đã có trong tay cả sự nghiệp lẫn danh tiếng cùng khối tài sản khổng lồ.

VinFast khai trương showroom 3S Gia Lai lớn nhất khu vực Miền Trung - Tây Nguyên

Ngày 02/12/2022, VinFast khai trương showroom 3S Gia Lai với nhận diện thương hiệu hoàn toàn mới tại TP. Pleiku, nâng tổng số showroom và xưởng dịch vụ trên toàn quốc lên con số 88.

Chở hàng quá khổ, xe bán tải bị nổ lốp rồi lật ngửa giữa đường

Chiếc xe bán tải chờ hàng quá khổ bất ngờ nổ một bên lốp tạo nên ma sát toé lửa trên mặt đường trước trước khi lật ngửa, khiến việc di chuyển của các phương tiện khác bị ảnh hưởng.