Tân Hiệp Phát nói gì sau phiên tòa xử anh Minh?

Tân Hiệp Phát 'muốn nói lời xin lỗi đến khách hàng của mình vì đã làm họ bận tâm trong những ngày qua'.

"Chúng tôi muốn nói lời xin lỗi đến khách hàng của mình vì đã làm họ bận tâm trong những ngày qua".

Sau mức án 7 năm tù với người “tố” con ruồi Võ Văn Minh, trên mạng xã hội, nhiều người kêu gọi tẩy chay sản phẩm của Number 1 - Tân Hiệp Phát bởi dư luận cho rằng, Tân Hiệp Phát thắng 1 người, nhưng thua triệu người. Ông Nguyễn Phan Huy Khôi – Giám đốc Đối ngoại của Tập đoàn Number 1 – Tân Hiệp Phát đã có trao đổi với báo chí sau phiên tòa.

{keywords}

Ông Nguyễn Phan Huy Khôi – Giám đốc Đối ngoại của
Tập đoàn Number 1 – Tân Hiệp Phát. 

- Thưa ông, Tân Hiệp Phát đã thắng trong vụ án con ruồi khi anh Minh bị kết án 7 năm. Với trách nhiệm đại diện phát ngôn cho Tân Hiệp Phát, ông nghĩ gì về chiến thắng này?

Chúng tôi không thắng anh Minh. Như anh có thể thấy, hiện tại chúng tôi đang mất mát rất nhiều.

Dù là Tân Hiệp Phát hay bất kì thương hiệu lớn trên thế giới nào, đều không muốn đối kháng, thắng thua với khách hàng.

Nói đến thắng thua, có nghĩa là nói đến một cuộc đấu. Khách hàng là người nuôi sống Tân Hiệp Phát, chúng tôi lẽ nào muốn đấu với họ?

Dù với vị trí cá nhân hay người đại diện Tân Hiệp Phát, chẳng lẽ chúng tôi lại thấy vui được khi một người phải ở tù 7 năm, gia đình ly tán, nhất là việc đó có liên quan đến sản phẩm của mình? Điều đó không phù hợp với đạo lý làm người.

- Trước tòa Tân Hiệp Phát xin khoan hồng cho anh Minh, hành động đó nhiều người cho là giả tạo khi đã nhấn người ta xuống bùn?

Cách nghĩ đó cũng là điều dễ hiểu khi anh Minh bị truy tố và sau phiên tòa, anh Minh và gia đình anh Minh mất mát quá lớn.

Trước khi nói những lời đề nghị khoan hồng cho anh Minh và không đưa ra bất cứ mức đền bù thiệt hại nào, chúng tôi cũng đoán rằng sẽ có những suy nghĩ như vậy. Tuy nhiên, Ban lãnh đạo Tân Hiệp Phát vẫn quyết định thực hiện và điều đó có lẽ cũng đã là một yếu tố để HĐXX cân nhắc đến khi tuyên án.

Có thể mọi người không tin nhưng hãy để cho chúng tôi được phép thể hiện quan điểm của mình. Anh Minh đi tù lâu hơn, liệu chúng tôi có sung sướng, hả hê? Những đền bù bằng tiền bạc của anh Minh liệu có giúp cho Tân Hiệp Phát lấy lại những gì đã mất? Chắc chắn là không!

Chúng tôi đã tiếp xúc với bố mẹ anh Minh. Họ là những người lao động chân chính. Nếu được đồng ý, chúng tôi cũng sẽ hỗ trợ cho con trai anh Minh, cũng như việc chúng tôi đang quan tâm giúp đỡ hàng trăm ngàn trẻ em có hoàn cảnh khó khăn trên khắp đất nước mà chúng tôi liên tục triển khai suốt hơn 20 năm qua.

{keywords}

Chai nước Number 1 của Tân Hiệp Phát bị tố là "có ruồi bên trong"

- Phải chăng Tân Hiệp Phát đang ân hận về ứng xử của mình với anh Võ Văn Minh? Nếu đã ân hận sao tại tòa, Tân Hiệp Phát vẫn yêu cầu anh Minh đưa ra lời xin lỗi?

Để xảy ra mọi chuyện, chưa biết đúng sai, chúng tôi cũng có lỗi. Chúng tôi muốn nói lời xin lỗi đến khách hàng của mình vì đã làm họ bận tâm trong những ngày qua.

Một thương hiệu ra đời và phát triển hơn 20 năm, không một ai là không muốn nó luôn được yêu quý. Nhưng để xảy ra những điều đáng tiếc, chúng tôi thực sự lấy làm tiếc.

Riêng với chai nước liên quan đến vụ án giữa anh Võ Văn Minh và Tân Hiệp Phát, kết luận giám định của Viện Khoa học Hình sự (Bộ Công an) nêu: “Phát hiện thấy dấu vết biến dạng nắp chai nước nhãn hiệu Number 1 gửi giám định, dấu vết có chiều từ dưới lên trên, từ trong ra ngoài hình thành do công cụ sắc nhọn tạo ra.

Mực nước trong chai gửi giám định thấp hơn mực nước trong chai gửi làm mẫu so sánh. Các dị vật bên trong chai nước nêu trên là các bộ phận cá thể ruồi”.

Qua đó có thể nhận định, sản phẩm chứa dị vật trong vụ án đã bị tác động từ bên ngoài, không còn là sản phẩm nguyên bản của Tập đoàn. Đây là chi tiết đặc biệt quan trọng dẫn đến sự thể như hiện nay.

Cho đến nay, việc truy tìm ra thủ phạm trực tiếp thực hiện hành vi bỏ dị vật vào chai nước Number 1 vẫn được cơ quan chức năng tiếp tục được điều tra trong một vụ án khác.

Tuy nhiên, với kết luận giám định nêu trên có thể thấy rằng, trước khi là nạn nhân của chính những ứng xử truyền thông của mình, thì chúng tôi là nạn nhân của một hành động phá hoại.

Tiếc rằng, nhiều người vẫn nghĩ, mọi căn nguyên của sự việc đều do chúng tôi gây ra.

- Khi phiên toà “con ruồi” chưa xử xong thì liên tiếp những “chai nước kinh hãi” của Tân Hiệp Phát lại được các cơ quan chức năng tỉnh Cà Mau đưa ra công luận mới đây. Người tiêu dùng hoàn toàn có quyền tiếp tục nghi ngờ về chất lượng sản phẩm của Tân Hiệp Phát?

Bất cứ một doanh nghiệp, thương hiệu nào dù lớn trên thế giới cũng vẫn có những sản phẩm lỗi miễn sao nằm trong giới hạn cho phép.

Ngay cả những hãng lớn như Apple cũng từng xuất hiện sản phẩm lỗi.

Cho nên, với dây chuyền mỗi ngày sản xuất ra hơn 300.000 chai nước, tương đương hơn 100 triệu chai nước mỗi năm, anh có nghĩ rằng sẽ không có chai nào lỗi? Chúng tôi không thể nói 100% chai nước không lỗi chai nào.

Đối với sự việc 79 chai sản phẩm có lợn cợn phát hiện tại cùng một tuyến đại lí ở Cà Mau vừa qua, chúng tôi vẫn đang hợp tác với các cơ quan chức năng xác minh cụ thể.

Trong khi đợi có kết luận của cơ quan chức năng, chúng tôi cũng không thể có bình luận gì sâu hơn. 

{keywords}
Các sản phẩm của Tân Hiệp Phát đang bị cư dân mạng kêu gọi "tẩy chay"

- Ông nghĩ gì khi dư luận đang dấy lên phong trào tẩy chay sản phẩm của Tân Hiệp Phát?

Tôi rất lấy làm tiếc vì dù muốn dù không sản phẩm của chúng tôi cũng đang bị một phần không nhỏ cư dân trên mạng Internet có định kiến.

Tôi cũng chưa nói được bản chất của vấn đề họ ghét bỏ hay họ lên tiếng vì lí do gì.

Có nhiều lí do chủ quan và khách quan nên tôi không muốn khẳng định, nhưng trước hết, chúng tôi mong muốn có thêm thời gian để chứng minh hình ảnh và trách nhiệm của mình đối với công chúng.

Chúng tôi tin rằng người tiêu dùng có quan điểm và suy nghĩ riêng của họ. Họ hiểu được cái gì đúng, cái gì sai, và những giá trị thực sự.

Trước bất cứ một luồng dư luận nào thì chúng tôi cũng đều tự coi đấy là một cách để tự nhủ mình đảm bảo chất lượng tốt hơn nữa.

Tân Hiệp Phát không chỉ muốn thuyết phục thị trường trong nước còn mong muốn vươn lên tầm quốc tế, đó là một hành trình cạnh tranh.

Và ở góc độ cạnh tranh đó, chúng tôi bắt buộc phải hiểu rõ không có chỗ cho cái cách làm ăn gian dối, gây hại cho cộng đồng.

- Tới đây, nếu có sự việc con ruồi vào chai nước tương tự, Tân Hiệp Phát sẽ xử sự ra sao?

Như đã nói ở trên, xét về chất lượng sản phẩm, chúng tôi tin tưởng hoàn toàn, từ dây chuyển sản xuất đặc biệt công nghệ chiết vô trùng Asceptic, khi chưa có công ty nào tại Việt Nam trong ngành đồ uống mạnh dạn đầu tư thì chúng tôi đã áp dụng, và hiện nay sản phẩm của chúng tôi vẫn là các dòng sản phẩm duy nhất hiện đại khép kín, cho đến nguyên liệu hoàn toàn tự nhiên, không sử dụng chất bảo quản.

Nhiều người có thể không tin điều này nhưng chúng tôi sẵn sàng đối chất công khai và có đủ bằng chứng để chứng minh. Tất cả dây chuyền công nghệ, sản phẩm của chúng tôi đều được kiểm tra và được Bộ Y tế công nhận.

Toàn bộ quá trình sản xuất còn có sự kiểm chứng của các tổ chức nước ngoài về ISO, HACCP, đó là một sự khẳng định về chất lượng sản phẩm mà chúng tôi đã công bố.

Khi gặp sự cố về sản phẩm, chúng tôi mong khách hàng góp ý và thông báo thông tin sản phẩm lỗi cho chúng tôi và cơ quan chức năng để cùng chúng tôi hoàn thiện, hướng tới mục tiêu cung cấp cho khách hàng những sản phẩm tốt nhất, sạch nhất, chất lượng nhất.

Với sự việc con ruồi trong vụ án với anh Võ Văn Minh, như anh đã thấy, dù kết quả đúng sai thế nào, rõ ràng đó là cách làm không phù hợp trong bối cảnh hiện nay và có thể còn lâu hơn nữa.

Theo Nam Anh/VTC News

tin nổi bật

Kỹ sư trẻ kể lại giây phút cứu người đuối nước ở biển Phú Quốc

Thấy cháu gái bị sóng cuốn ra xa nên ông Th. bơi ra cứu được một bé, nhưng bị kiệt sức. Nghe tiếng kêu cứu, chàng kỹ sư xây dựng (26 tuổi) cùng 3 người khác bơi ra ứng cứu bé gái còn lại và ông Th.

Cuộc đào thoát khỏi casino Campuchia: ‘Ở lại chỉ có đường chết’

Nhóm hơn 40 người Việt đào thoát khỏi địa ngục casino ở Campuchia kể, nếu không vượt biên về Việt Nam thì sớm muộn gì họ cũng bị hành hạ đến chết.

Cho thuê đất rồi lấy tiền chia nhau, chủ tịch phường bị mất chức

UBND TP Đông Hà vừa quyết định cách chức đối với ông Hoàng Nhật Thi, Chủ tịch UBND phường 2, vì có nhiều vi phạm gây hậu quả nghiêm trọng, tạo dư luận không tốt trong nhân dân.

Xe máy ồ ạt đi ngược chiều tại nút giao thông 'nóng' nhất Hà Nội

Sau hơn 2 tháng tổ chức lại giao thông, nút giao Ngã Tư Sở (Hà Nội) trở thành “điểm nóng” về tình trạng đoàn xe máy đi ngược chiều bất chấp nguy hiểm.

Điều bất thường trong vụ cô gái 23 tuổi mất tích

Khi Lương Hải Như mất tích, gia đình phát hiện dép, túi xách và xe máy của nạn nhân ở những địa điểm cách xa nhau.

Đề xuất rút ngắn số tháng được hưởng bảo hiểm thất nghiệp

Lãnh đạo một hiệp hội nêu đề xuất trong cuộc làm việc giữa đoàn đại biểu Quốc hội với Liên đoàn Thương mại và Công nghiệp Việt Nam (VCCI) chiều 19/8.

Kinh tế TP.HCM bứt tốc thần kỳ sau đại dịch

Lần đầu tiên sau 35 năm đổi mới, kinh tế TP.HCM tăng trưởng âm 6,78% vì thấm đòn đại dịch Covid-19. Nhưng với truyền thống năng động, sáng tạo và những bước đi linh hoạt, kinh tế TP đã bứt tốc ngoạn mục.

Dự báo thời tiết 20/8: Cả nước có mưa, nhiều nơi giông gió mạnh

Dự báo thời tiết ngày 20/8, cả nước đều xuất hiện mưa rào và giông, lượng mưa có nơi lên trên 100mm. Đợt mưa này kéo dài cả 2 ngày cuối tuần.

Bác sĩ liên tục bị tấn công, ‘thời gian vàng’ bị xâm chiếm

Bác sĩ cứu người là nghề cao cả, được cả xã hội tôn kính. Hành vi xâm phạm đến tính mạng, sức khỏe, danh dự nhân phẩm của bác sĩ không chỉ vi phạm pháp luật mà còn vi phạm đạo đức xã hội.

'Quái vật' trăm tấm hoạt động, 50 nhà dân bị ảnh hưởng

Ban Quản lý dự án đường sắt Hà Nội cho biết, từ khi máy đào hầm đường sắt Nhổn - ga Hà Nội bắt đầu hoạt động có 50 nhà dân bị ảnh hưởng, trong đó 7 nhà phải dỡ bỏ, 43 hộ phải đi tạm cư.

Kỷ luật nguyên Giám đốc CDC Quảng Ninh vụ 'tiệc chia tay' là lời cảnh tỉnh

Theo GS. TSKH Phan Xuân Sơn - Giảng viên cao cấp Học viện Chính trị Quốc gia Hồ Chí Minh, việc cảnh cáo nguyên Giám đốc CDC Quảng Ninh là lời cảnh tỉnh cho tất cả cán bộ, đảng viên nhìn vào đó để tự soi, tự sửa.

Không để người bị kỷ luật vào Ban Chỉ đạo phòng chống tham nhũng, tiêu cực

Không thể để những người bị kỷ luật đứng trong đội ngũ lãnh đạo, càng không thể để những người “nhúng chàm” đi kiểm tra người khác.

Hà Nội phát động học tập tấm gương của 3 chiến sĩ hy sinh trong vụ cháy

UBND TP Hà Nội vừa phát động phong trào học tập gương dũng cảm của 3 chiến sĩ công an hy sinh trong vụ cháy ở phường Quan Hoa (quận Cầu Giấy).

Việt Nam đề nghị Campuchia điều tra vụ 42 người trốn khỏi casino

Việt Nam đề nghị phía Campuchia hỗ trợ tìm kiếm người bị mất tích cũng như điều tra nguyên nhân vụ 42 công dân Việt Nam bỏ trốn khỏi sòng bài giáp biên giới 2 nước.

Giám đốc Sở TN&MT xin thôi chức, Thanh Hóa giao chủ tịch huyện làm thay

Sau khi Giám đốc Sở Tài nguyên và Môi trường bất ngờ có đơn xin chuyển công tác, ông Lê Sỹ Nghiêm, Chủ tịch UBND huyện Hoằng Hóa (Thanh Hóa) đã được điều động vào vị trí này.