Cách đây hơn 1 năm, Tập đoàn VNPT thực hiện mô hình mới theo quyết định của Thủ tướng Chính phủ với nhiều khó khăn, thách thức khi nhiều quy định chưa được ban hành, mô hình tổ chức mới hình thành, hệ thống quản trị chưa đồng bộ. Trong khi đó, các đối thủ cạnh tranh quyết liệt và các khách hàng ngày càng yêu cầu khắt khe hơn. Trong bối cảnh đó, Phong trào "Nụ cười VNPT 2016" được triển khai với nhiều đổi mới đã đóng góp vai trò quan trọng, bám sát mục tiêu công việc, năm chất lượng vì khách hàng, gắn chặt với nhiệm vụ tái cấu trúc của Tập đoàn.

Trong hơn 1 năm triển khai, các đơn vị trực thuộc Tập đoàn đã tôn vinh hơn 5.000 lượt cá nhân và gần 1.000 lượt tập thể, 275 tập thể được nhận bằng khen của Tổng giám đốc Tập đoàn, 908 cá nhân được tôn vinh từ Công đoàn VNPT. Cũng nhờ đó, VNPT đã vượt qua các thách thức, hoàn thành tốt nhiệm vụ tái cấu trúc và đảm bảo tăng trưởng trong hoạt động sản xuất kinh doanh với thị phần vẫn tiếp tục được giữ vững và tăng trưởng, mạng lưới kỹ thuật ngày càng mở rộng và nhu cầu mạng lưới phục vụ khách hàng ngày càng tốt hơn.

Tại buổi lễ tôn vinh, ông Tô Mạnh Cường, Phó Tổng Giám đốc Tập đoàn VNPT cho biết:" Hơn 1 năm đã qua, VNPT hoàn thành tốt nhiệm vụ tái cấu trúc Tập đoàn. Tuy nhiên, thị trường hiện nay luôn luôn biến động, cạnh tranh luôn bám sát. Chúng ta đã đạt được những kết quả tốt nhưng thị phần so với các đối thủ khác còn nhỏ bé. Vì vậy, phải tiếp tục tiến về phía trước khi chất lượng dịch vụ cung cấp ra thị trường ngày càng tương đương nhau giữa các đối thủ. Lúc này phải tính đến các chỉ tiêu khác. Trong đó, chất lượng phục vụ được xem là chìa khóa quyết định thắng lợi của sự cạnh tranh".

"Nụ cười VNPT" sẽ góp phần tạo nên hình ảnh một VNPT trẻ trung, năng động, sáng tạo, nhân văn trong lòng khách hàng. Và cũng qua chương trình này, mỗi cán bộ, nhân viên VNPT thực sự trở thành đại sứ thương hiệu của VNPT".

Sau buổi lễ Tôn vinh 140 gương điển hình tiên tiến, VNPT chính thức phát động chương trình thi đua 120 ngày đêm hoàn thành xuất sắc nhiệm vụ sản xuất kinh doanh năm 2016,