Theo đó, đối với dịch vụ điện thoại cố định, để thanh toán cước bằng thẻ cào, khách hàng gọi điện thoại bàn (từ số thuê bao cần thanh toán) đến số 199 và làm theo hướng dẫn của tổng đài (miễn phí cuộc gọi).
Đối với dịch vụ ADSL, khi khách hàng bị chặn cước do chưa kịp thanh toán và khách hàng không thể truy cập mạng, thì hệ thống sẽ tự đẩy vào trang http://adslfail.viettel.vn/LoginFail. Để tiến hành thanh toán cước phí, khách hàng có thể thanh toán cước bằng thẻ cào thông qua trang web này bằng cách nhập các thông tin: Mật khẩu tài khoản ADSL, mã bảo vệ và mã thẻ cào.
Nếu các thông tin trên hợp lệ, trang web sẽ thông báo xác thực thẻ cào, mệnh giá thẻ cào và hệ thống tiến hành gạch nợ, và sau 10 phút kể từ thời điểm nạp thẻ, khách hàng có thể sử dụng ADSL trở lại bình thường.
.svg){kind=icon}
