Thiếu, sai họ tên lúc đặt vé có được lên máy bay không?

Khá nhiều người tiêu dùng không phát hiện sai sót hoặc thiếu tên, họ… khi đặt mua vé máy bay, những thiếu sót này có thể khiến hành khách không thể lên máy bay.

Theo ghi nhận của chúng tôi, đã có không ít trường hợp hành khách đăng ký vé trực tuyến thiếu họ, chỉ có phần tên đệm và tên chính. Những trường hợp này nếu làm thủ tục trực tiếp tại quầy của các hãng bay sẽ có thể nhận được hỗ trợ sửa đổi, bổ sung, nhưng nếu làm thủ tục trực tuyến (check-in online) sai sót này sẽ không được nhân viên an ninh cho phép vào khu vực phòng chờ. Thời điểm phát hiện thường cận giờ bay nên việc thay đổi, chỉnh sửa khá khó khăn, hầu như hành khách sẽ phải mua vé mới.

{keywords}
Khách hàng đang làm thủ tục tại cảng hàng không Phú Quốc

Đại diện một hãng hàng không cho rằng, hầu hết các hãng đều thực hiện nghiêm việc đảm bảo đúng thông tin cá nhân của khách khi đi máy bay. Vé là bằng chứng của hợp đồng với hành khách. Hãng chỉ vận chuyển hành khách có tên đúng trên vé và hành khách phải xuất trình giấy tờ tùy thân thích hợp khi được yêu cầu.

Hãng sẽ hỗ trợ xuất vé mới trong trường hợp tên của khách hàng in trên vé bị xáo trộn thứ tự tên và họ, thiếu hoặc thừa tên đệm, sai do lỗi đánh máy… trước thời gian bay quy định. Trường hợp viết thiếu họ thì hãng sẽ không hỗ trợ sửa. Nếu khách hàng phát hiện thiếu sót thông tin cá nhân có thể liên hệ trước với hãng vì đối với một số hạng vé nhất định, hãng có thể hỗ trợ cho khách bằng các biện pháp như hoàn tiền vé.

Tùy quy định của từng hãng hàng không mà thời gian sửa vé trước giờ bay 4-7 tiếng đối với chặng nội địa và sớm từ 9 tiếng đối với chặng quốc tế.

Theo tìm hiểu của chúng tôi, hiện nay quy định của đa số hãng hàng không trong nước, nếu khách sai sót thông tin cá nhân trên vé, hãng sẽ xem xét và và đưa ra quyết định cho từng trường hợp cụ thể. Một số trường hợp sẽ được hỗ trợ sửa thông tin miễn phí, riêng những trường hợp sai thông tin nghiêm trọng thì khách phải đóng phí để sửa tên.

Chẳng hạn như Vietnam Airlines, các trường hợp được miễn phí hỗ trợ như tên không thuần Việt, thiếu hoặc thừa tên đệm; lỗi do sai trật tự họ và tên khách; lỗi đánh máy, hoặc đánh vần; lỗi do viết tắt; các lỗi về giới tính, tước hiệu; hay trường hợp hành khách thay đổi tên được chính phủ nước sở tại công nhận bằng văn bản, hoặc các trường hợp tên Việt Nam thừa, thiếu chữ “thị”.

Ngoài những trường hợp kể trên thì các trường hợp khác, hành khách phải mất phí theo quy định của hãng (trong điều kiện có thể thay đổi được tên trên vé). Mức phí từ 360.000 đồng/vé (tăng 60.000 đồng kể từ 24/2/2021) hoặc thu theo phí hoàn vé. Theo đó, nếu như trước đây hãng áp dụng thu phí hoàn vé ở mức 300.000 đồng/vé với hạng phổ thông (phổ thông tiết kiệm không được phép), phổ thông đặc biệt, thương gia thì sau ngày 24/2/2021 hãng đã tăng lên 500.000 đồng/vé (tăng 200.000 đồng mỗi vé).

Còn đối với các hãng hàng không khác như: Vietjet Air, Bamboo Airways, Vietravel Airlines… khách hàng có thể được xem xét hỗ trợ sửa tên miễn phí đối với một số lỗi nhỏ khi liên hệ, phản hồi đến hàng trước giờ bay từ 4 tiếng (đối với chặng nội địa).

Nhưng nếu trường hợp vé bị sai tên quá khác biệt và hãng không đồng ý sửa, khách hàng phải mất phí (tuỳ vào hạng vé) từ 300.000-395.000 đồng/vé cộng với chệnh lệch với vé hiện tại. Hoặc thu theo phí hoàn vé, phí thay đổi (nếu điều kiện vé không được hoàn) tùy theo mức độ sai tên.

(Theo Phụ Nữ TP.HCM)

tin nổi bật

Tùy tiện mở thẻ, nhiều người vô tình thành “con nợ” của ngân hàng mà không hay biết

Sở hữu 3-4 chiếc thẻ ngân hàng cùng một lúc không phải là chuyện quá lạ với nhiều người, song thực tế chỉ 1-2 trong số thẻ đó được sử dụng. Nhưng việc này vô tình đưa người dùng vào cảnh bị ngân hàng đòi nợ, thậm chí bị liệt vào diện nợ xấu.

Bỗng dưng nhận thông báo vay nợ do bị đánh cắp thông tin CMND⁄CCCD gắn chip

Lừa đảo chụp hình Căn cước công dân (CCCD), Chứng minh nhân dân (CMND) là chiêu trò xuất hiện khá phổ biến trong thời gian gần đây.

Chi tiết bảng tính lương hưu khi nghỉ hưu từ năm 2022 trở đi

Mức hưởng lương hưu của người lao động sẽ phụ thuộc vào số năm tham gia bảo hiểm xã hội của lao động đó.

Giao dịch trên StockX: Mua được cổ phiếu giá thấp, lợi nhuận 600%/năm hay là “bánh vẽ”?

Gần đây, một số nhóm Zalo đã hô hào các nhà đầu tư bỏ tiền vào ứng dụng StockX để giao dịch chứng khoán.

Cách sử dụng quạt điện an toàn, tiết kiệm điện mùa nắng nóng

Mùa hè, nhu cầu sử dụng quạt để làm mát gia tăng, kéo theo hóa đơn tiền điện cũng tăng theo. Vậy dùng quạt điện thế nào để tiết kiệm điện mà vẫn làm mát hiệu quả.

Bảy sai lầm sử dụng điện ngày nắng nóng khiến hoá đơn tiền điện tăng vọt

Trong những ngày nắng nóng, khó có thể tránh khỏi tiêu thụ điện nhiều hơn bình thường. Tuy nhiên bạn cần tránh một số sai lầm khiến số điện nhảy vọt nhé.

Ghi nhớ cách sử dụng điều hòa mát lạnh mà không tốn điện

Nhu cầu sử dụng điều hoà tăng khi vào mùa nắng nóng. Nhưng điều hòa là thiết bị tiêu tốn khá nhiều điện năng. Vậy làm thế nào để sử dụng điều hòa mà vẫn tiết kiệm điện.

Lưu ý những cách tiết kiệm điện đơn giản mà hiệu quả trong mùa hè

Hóa đơn tiền điện gia tăng là nỗi lo của các gia đình trong quá trình sử dụng điện vào mùa hè nóng nực. Vậy, có những cách tiết kiệm điện nào đơn giản, hiệu quả trong mùa hè?

Từ 1/7, mức trợ cấp thất nghiệp tối đa lên đến 23,4 triệu đồng/tháng

Từ 1/7, số tiền trợ cấp thất nghiệp tối đa là 23,4 triệu đồng/tháng (đối với người lao động đóng BHTN theo chế độ tiền lương do người sử dụng lao động quyết định).

Đóng đủ 20 năm BHXH rồi nghỉ hưu, người lao động nhận được những khoản tiền nào?

Người lao động nếu đã đóng đủ 20 năm BHXH và chờ đến tuổi nghỉ hưu sẽ được hưởng các quyền lợi dưới đây:

Cảnh giác trước chiêu "nhầm tiền" của trạm xăng trong thời buổi bão giá

Lợi dụng việc tài xế không xuống xe khi tiếp nhiên liệu, nhân viên trạm xăng có thể cố tình đọc sai số tiền phải trả, khiến người mua chịu thiệt; nếu bị phát hiện thì chỉ giải thích là "nhầm lẫn".

Cảnh giác với lừa đảo tiền điện tử trên không gian mạng

Ngày càng có nhiều vụ lừa đảo, tấn công và cả những dự án sụp đổ liên quan đến tiền điện tử, bộc lộ điểm yếu của một lĩnh vực đang nằm trong khoảng trống pháp lý tại nhiều quốc gia.

Tăng mức hưởng trợ cấp thất nghiệp từ 1/7

Mức hưởng trợ cấp thất nghiệp sau khi tăng lương tối thiểu tương ứng là 23,4 triệu đồng với vùng I; 20,8 triệu đồng với vùng II; 18,2 triệu đồng với vùng III và 16,25 triệu đồng với vùng IV.

Để không bị lừa đảo chiếm đoạt tài sản qua mạng cần cảnh giác 5 thủ đoạn tinh vi phổ biến

Giả danh công an, toà án, giả mạo cán bộ ngân hàng hay đại diện công ty điện lực, công ty của các sàn thương mại điện tử để lừa đảo đang là hình thức phổ biến hiện nay.

Lo ngại tăng phí khi giao dịch ATM bằng căn cước công dân

Chi phí lắp đặt thêm thiết bị là rào cản lớn khiến các ngân hàng lo ngại trên lộ trình thực hiện phổ biến giao dịch ATM bằng căn cước công dân.