Trung Đông: Phát triển mua hàng trực tuyến

Liệu bán hàng trực tuyến có thay thế được những trung tâm mua sắm lớn ở Trung Đông?

Mua hàng trực tuyến “leo dốc”

Không chỉ những nơi giàu có của khu vực này phát triển mua hàng qua web. Trong 2 năm gần đây, doanh số bán hàng qua mạng ở Ai Cập đã tăng hơn 150%, trong khi đó ở Iran là 80%. Sana Toukan, Giám đốc nghiên cứu của Euromonitor International cho biết: “Số người có máy tính cá nhân đang tăng rất nhanh ở những nơi như Ai Cập. Mạng xã hội ngày càng trở lên phổ biến đối với những người trẻ tuổi cũng là một động lực lớn thúc đẩy mua sắm qua mạng”. Tuy nhiên, không phải ai cũng đồng ý với những dự đoán của Euromonitor đối với mua sắm trực tuyến tại Trung Đông.

Sukar.com được thành lập vào tháng 4/2010, có văn phòng tại Dubai đã phát triển trên khắp bán đảo Ả Rập. Hiện công ty này đang phục vụ ở 9 quốc gia. Muhammad Chbib, giám đốc điều hành của Sukar cho rằng thị trường mua hàng trực tuyến sẽ phát triển nhanh hơn rất nhiều so với ước tính của Euromonitor. Ông cho biết Sukar đang phát triển với tốc độ từ khoảng 25 tới 30% mỗi tháng.

Con số mà Euromonitor đưa ra mới chỉ bao gồm những hàng hóa vật lý được bán qua Internet như sách, DVD và quần áo. Điều đó có nghĩa là những hàng hóa dịch vụ như du lịch, chăm sóc sức khỏe và cả mua hàng theo nhóm cũng chưa được tính đến.

Tác động lớn của mua hàng theo nhóm

Những công ty này bán rất nhiều dịch vụ từ các bữa ăn ở các nhà hàng tới những trung tâm spa và phiếu mua hàng sẽ được gửi qua email. Khách hàng sau đó sẽ dùng phiếu mua hàng để sử dụng dịch vụ.

Fast Track, một xưởng sửa chữa xe hơi, nằm ở phía sau của một trạm xăng địa phương, là một minh chứng cho sự tăng trưởng rõ rệt của ngành bán hàng trực tuyến. Xe hơi xếp hàng dài để kiểm tra áp suất dầu và thay bánh. Rất ồn ào và đông đúc. Công ty kinh doanh phát đạt hơn rất nhiều sau khi sử dụng một công ty thương mại ở địa phương có tên gọi là Living Social để bán hàng qua Internet.

Fast Track gộp các dịch vụ bảo dưỡng với nhau và bán chúng với một mức giá thấp hơn để tìm kiếm những khách hàng mới và khuyến khích thêm khách hàng sử dụng dịch vụ.

Ahmad Ayyash, Tổng Giám đốc của xưởng sửa chữa này cho biết, bán hàng trực tuyến sẽ giúp xưởng của ông có lợi thế hơn so với các đối thủ. “Chúng tôi không muốn bị thua kém. Bán hàng trực tuyến và thương mại điện tử đang tìm được một chỗ đứng rất lớn trong thị trường này. Chúng tôi tin rằng đây là một hướng rất khả quan để tiến vào tương lai”, ông cho biết.

Không chỉ có ông chủ của cơ sở sản xuất xe này nghĩ như vậy. Arti Bhatia, người điều hành một salon làm đẹp cho nam giới có tên "The Signature Lounge" cho biết: "Trang web của chúng tôi là bước đầu tiên tiến vào chiến lược bán hàng trực tuyến của chúng tôi. Thế giới đang thay đổi rất nhanh. Internet là cách duy nhất mà con người đang thực sự tìm kiếm".

Các hiệu cắt tóc khác cũng đang tìm kiếm cơ hội để quảng bá trang web của mình. Giống như Fast Track, Signature Lounge cũng sử dụng các trang bán hàng theo nhóm để thúc đẩy bán hàng. Hình thức này cho phép các nhà bán lẻ nhỏ hơn bán hàng trực tuyến mà không cần đầu tư nhiều vào phần mềm để đảm bảo an toàn cho việc thanh toán bằng thẻ tín dụng.

Cả 2 công ty này cùng cho biết họ sẽ lại hợp tác với các công ty bán hàng theo nhóm để bán hàng. Tuy nhiên, nhiều chủ cửa hàng vẫn muốn khách hàng đến tận nơi mua hàng và trả tiền trực tiếp cho họ. Liệu đến một ngày nào đó, khi mua hàng trực tuyến được rất nhiều người sử dụng, các trung tâm mua sắm lớn có còn tồn tại?

Theo BBC

Nội dung được đăng trên báo Bưu điện Việt Nam số 18 ra ngày 10/2/2012.