Từ 2/9, 80.000 thuê bao SD của VTC phải đổi đầu thu

Hơn 80.000 thuê bao gói SD của VTC sẽ phải chuyển đổi sang dùng đầu thu SH 09 do VTC nâng cấp hệ thống và bổ sung thêm 15 kênh chương trình của HTV. Ảnh: Internet

>> Các đài đua nhau khuyến mãi "ăn theo" Ngoại hạng Anh  / Truyền hình VTC nâng cấp hệ thống, tăng thêm kênh  / Thiết bị thu, phát truyền hình số phải được chứng nhận hợp quy

Đầu thu "giả" sẽ bị tắt tín hiệu

Theo VTC Digital, từ ngày 2/9/2013, Truyền hình Kỹ thuật số VTC thực hiện chương trình nâng cấp hệ thống truyền hình số vệ tinh nén từ chuẩn MPEG2 sang MPEG4. Với việc chuyển đổi này, hơn 80.000 thuê bao truyền hình số vệ tinh gói SD của VTC sẽ phải đổi đầu thu đang dùng  (model SD01) sang model SH 09. Các thuê bao truyền hình số gói HD không phải chuyển đổi đầu thu vì đầu thu HD đã đạt chuẩn MPEG4.

Ông Hoàng Lê Sơn - Giám đốc VTC Digital cho biết, việc nâng cấp hệ thống là một trong những chiến lược nhằm nâng cao chất lượng hình ảnh và tăng số lượng chương trình để phục vụ khách hàng tốt nhất của VTC. Đồng thời, đáp ứng yêu cầu quy chuẩn kỹ thuật của nhà nước về triển khai Đề án số hóa truyền hình đến năm 2020. Theo đó, Bộ TT&TT quy định áp dụng thống nhất tiêu chuẩn mã hóa hình ảnh và âm thanh MPEG4.

Để chuẩn bị cho việc nâng cấp hệ thống, VTC cho ra mắt sản phẩm đầu thu SH 09, tương thích hoàn toàn với chuẩn MPEG4 nâng số kênh lên đến 90 kênh SD, thu tín hiệu hình ảnh và âm thanh với chất lượng hơn hẳn. Đồng thời, VTC đã hợp tác với Đài Truyền hình TP.HCM tăng thêm 15 kênh thuộc nhóm kênh HTV, nâng tổng số kênh lên tới 105 kênh, trong đó có 15 kênh HD. VTC vẫn giữ nguyên mức phí thuê bao cũ, VTC đang áp dụng mức thuê bao gói SD 60.000 đồng/tháng; gói HD 100.000 đồng/tháng.

Ông Hoàng Lê Sơn cho hay, trong giai đoạn chuyển đổi khách hàng dùng đầu thu SD01 chỉ thu được hơn 30 kênh quảng bá, còn những đầu thu số vệ tinh không phải do VTC cung cấp sẽ không thu được tín hiệu. Việc đưa ra sản phẩm SH 09 là một giải pháp để quản lý thuê bao, đảm bảo quyền lợi cho cả khách hàng và nhà cung cấp dịch vụ truyền hình.

Ông Sơn cũng khẳng định, quá trình chuyển đổi hệ thống sẽ ảnh hưởng tới dịch vụ của khách hàng như: Gói SD phải đổi đầu thu, gói dịch vụ HD phải dò quét lại NLB để xem thêm được 15 kênh HTV. VTC đã tổ chức một đội ngũ kỹ thuật sẵn sàng hỗ trợ đổi đầu thu tại nhà khách hàng tại những khu vực đô thị như Hà Nội, TP.HCM, Đà Nẵng, Hải Phòng... Còn các tỉnh thành khác sẽ tổ chức thu đổi qua hệ thống đại lý của VTC.

Công đoạn chuyển đổi cũng rất đơn giản, khách hàng chỉ cần gọi điện đến tổng đài 19001530 của VTC thông báo địa chỉ thuê bao sẽ có nhân viên của VTC đổi tại nhà, hoặc khách hàng có thể mang đầu thu ra đại lý gần nhất để đổi trực tiếp. VTC cam kết đảm bảo thời gian chờ của khách hàng ngắn nhất có thể. Khách hàng đổi đầu mới sẽ được phục vụ trong vòng 6 giờ từ khi nhận được thông báo đối với các đô thị lớn và sau 24 giờ đối với các địa chỉ xa trung tâm.

Một đại lý thu đổi đầu và hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng của VTC. Ảnh: L.H

Sẽ trợ giá khi nâng cấp từ đầu thu "nhái" lên dịch vụ SD và HD

Trong giai đoạn này, VTC trợ giá cho khách hàng đang dùng đầu thu kỹ thuật số mặt đất (thu quảng bá) 3 model do VTC cung cấp là: D901, E901, F901 khi chuyển đổi sang dùng dịch vụ vệ tinh SD và HD. Cụ thể, 3 loại đầu thu trên đổi sang dùng dịch vụ HD sẽ được tặng 3 tháng thuê bao.

Cũng theo ông Sơn, trong thời gian vừa qua tại nhiều khu vực, đặc biệt là phía Nam, vấn nạn đầu thu giả, đầu thu nhái của VTC tràn lan ảnh hưởng rất lớn đến việc kinh doanh của VTC. Do đó, việc bổ sung thêm gói 15 kênh HTV cùng với sản phẩm SH 09 có tính năng quản lý thuê bao chặt chẽ hơn cũng nằm trong chiến lược mở rộng thị phần tại khu vực phía Nam. VTC sẽ tiếp tục hợp tác khai thác nội dung và chia sẻ bản quyền nội dung với các đài truyền hình trả tiền khác để nâng cao chất lượng dịch vụ.

VTC cũng nhận được nhiều ý kiến đề nghị có chính sách hỗ trợ cho khách hàng dùng đầu thu mặt đất của các nhà sản xuất khác hoặc của Trung Quốc khi chuyển đổi sang dùng dịch vụ vệ tinh SD và HD. Theo ông Sơn, VTC đã xem xét các ý kiến này và dự kiến trong tháng 10 sẽ triển khai chính sách trợ giá cho các khách hàng đổi đầu thu mặt đất các chủng loại khác nâng cấp lên dùng dịch vụ SD và HD.