Uber, mạng chia sẻ phương tiện nổi tiếng, đã không tiến hành đình chỉ và điều tra các lái xe say rượu tại California khi nhận được phản ánh của khách hàng và yêu cầu của cơ quan quản lý. Kết quả là công ty này có thể phải chịu án phạt 1,13 triệu USD.

Ban bảo vệ người tiêu dùng thuộc Ủy ban Tiện ích Công cộng đã cho rằng công ty Uber Technologies vi phạm nguyên tắc “không khoang nhượng” trong khiếu nại liên quan đến lái xe say rượu của 151 trường hợp trong vòng một năm trên tổng số 154 đơn khiếu nại được gửi đi.

Chỉ 21 trường hợp được công ty tiến hành điều tra lái xe, theo thông tin của Ủy ban.

Mức phạt đề xuất cho những hành vi vi phạm này được cho là đánh dấu sự trừng phạt đầu tiên dành cho công ty chia sẻ phương tiện đặt trụ sở tại San Francisco này kể từ khi luật nói trên có hiệu lực kể từ năm 2013.

Hành động của cơ quan hành pháp Mỹ được đưa ra khi Uber đang vướng vào không ít rắc rối liên quan đến văn hóa doanh nghiệp, chiến thuật kinh doanh, bao gồm cả đơn khiếu nại về quấy rối tình dục.

Bằng chứng về các lái xe say rượu xuất phát từ phản hồi của các khách hàng từ tháng 8/2014 đến tháng 8/2015, bao gồm một yêu cầu điều tra dài 9 trang do Ban Bảo vệ người tiêu dùng và Hành pháp của Ủy ban đưa ra vào hôm thứ ba (11/3).

Những cáo buộc vi phạm và khoản phạt dự kiến này phải được một thẩm phán luật hành chính xem xét lại, trước khi đề xuất với 5 thành viên còn lại của hội đồng về các hình thức phạt đối với Uber, nếu có.

Người phát ngôn của Uber, bà Eva Behrend, lưu ý rằng báo cáo này liên quan đến các khiếu nại xảy ra từ 2 - 3 năm và đồng thời cho biết: "Từ đó tới nay, các quy trình của chúng tôi đã được cải tiến đáng kể".

Bà cũng nói: "Chúng tôi không khoan nhượng với bất kỳ lái xe có khuyết điểm nào", bà trích dẫn phần "hướng dẫn của cộng đồng" của Uber, và khẳng định bất cứ tài xế nào bị ảnh hưởng của ma túy hoặc rượu trong khi làm việc sẽ bị "vĩnh viễn xóa tên" khỏi mạng lưới.

"Uber cũng có thể hủy kích hoạt tài khoản của bất kỳ lái xe nào nếu nhận được một số khiếu nại dù chưa xác minh về việc sử dụng ma túy hoặc rượu", phần hướng dẫn viết.

Theo kết luận của Ủy ban, công ty đã nhận được 2.047 khiếu nại không khoan nhượng trên toàn tiểu bang đối với các lái xe của UberX và UberPool trong suốt năm đó, công ty đã xóa tên 574 lái xe trong số đó. Uber, công ty hiện đang hoạt động tại 74 quốc gia, cho biết có tới 147.000 lái xe sử dụng nền tảng Uber ở California, chiếm gần một phần tư tổng số lái xe của Mỹ.