Ươm giấc mơ thương mại điện tử Việt

ICTnews - Tháng 10/2004, anh Nguyễn Ngọc Điệp đã khăn gói lên đường sang Nhật du học khóa đào tạo thạc sĩ tại ĐH Tokyo (Nhật Bản).

Tại đây, anh đã bị choáng ngợp nhưng rồi lại nhanh chóng đam mê nghiên cứu các mô hình thương mại điện tử (e-commerce) vốn được xem là thành công nhất lúc bấy giờ của xứ sở hoa anh đào. Sau hai năm sau, anh quyết định trở về Việt Nam để triển khai thử nghiệm những gì anh học được từ người Nhật.

Anh và một số bạn bè đã góp vốn thành lập Công ty Cổ phần Vật giá Việt Nam (VN Price SJC, Hà Nội) với lĩnh vực kinh doanh khá rộng. Anh cũng đảm nhiệm chức Giám đốc VN Price SJC. Tuy nhiên, VATGIA.COM (ra mắt người dùng vào ngày 15/7/2007) mới là hoạt động đầu tiên và đóng vai trò xương sống cho những loại hình còn lại của VN Price SJC.

VATGIA.COM hiện có trên 135.000 sản phẩm và hơn 1.200 gian hàng trực tuyến hiện có trong cơ sở dữ liệu. Tính năng độc đáo nhất của nó có lẽ chính là khả năng liệt kê tất cả những sản phẩm phù hợp với giá thành nằm trong ngưỡng do người dùng quy định tìm kiếm.

Hiện tại, mỗi ngày, VATGIA.COM có khoảng trên 5.000 khách truy cập và hỗ trợ thành lập gian hàng trực tuyến cho gần 20 doanh nghiệp thành viên mới. VATGIA.COM cung cấp 3 hình thức thanh toán khi mua hàng qua mạng: trả bằng tiền mặt khi nhận hàng, trả qua tài khoản ngân hàng và trả bằng thẻ tín dụng. Ngoài ra, người dùng còn được cung cấp thông tin hữu ích như các chương trình khuyến mãi mới nhất của doanh nghiệp và đặc biệt là tính năng bình luận/chia sẻ kinh nghiệm mua sắm sản phẩm giữa những người tiêu dùng với nhau. Để giúp người dùng yên tâm hơn khi thanh toán, VATGIA.COM sẽ triển khai tính năng giới thiệu đối tác tin cậy. Người dùng chỉ nên giao dịch với những doanh nghiệp đã được VATGIA.COM xác thực và bảo đảm.

Để có được thành công như trên, ít ai biết rằng, tất cả 25 nhân viên của công ty này đã phải làm việc trong một ngôi nhà nhỏ hẹp và bỏ ra gần 16 giờ/ngày, liên tục trong 7 tháng, để thu thập, số hóa và tích hợp dữ liệu cho hệ thống của VATGIA.COM. Hơn nữa, không phải lúc nào cũng vận động được doanh nghiệp tham gia nên có khi mất cả tháng trời để giúp họ hiểu được giá trị thực sự của dịch vụ.

Với số vốn ban đầu còn khá khiêm tốn, chi phí đầu tư cho quảng bá dịch vụ gần như không có. Tuy nhiên, VATGIA.COM đã được người dùng biết đến nhiều là do nỗ lực “đi cầm loa” để loan tin của mọi thành viên trong công ty, từ sự ủng hộ truyền miệng của bạn bè, nhưng quan trọng nhất vẫn là nhờ vào bản sắc không thể lẫn vào đâu được của dịch vụ.

Chia sẻ về bí quyết đã làm nên một VATGIA.COM độc nhất vô nhị, anh Nguyễn Ngọc Điệp thổ lộ: “Để đạt được tôn chỉ “Thiên đường mua sắm” như đã đề ra, chúng tôi đã, đang và sẽ phát triển đầy đủ 7 tính năng lớn cho VATGIA.COM. Nó phải là một công cụ tìm kiếm cho phép người dùng biết được sản phẩm nào là rẻ nhất, tốt nhất, có chất lượng dịch vụ hậu mãi cao nhất, nơi nào có nhiều sản phẩm nhất, công cụ thiết kế gian hàng trực tuyến và khả năng tùy biến giao diện người dùng".

Anh Điệp cho biết công ty áp dụng lý thuyết về nhà hàng và món ăn trong việc quảng bá sản phẩm của mình. Nếu món ăn không ngon, dịch vụ không tốt, thì quảng cáo tốt mấy đi nữa, người ta ăn một lần rồi sẽ không bao giờ đến nữa. Trái lại, cho dù quán ăn có ở tận hẻm cụt, vẫn sẽ luôn có khách hàng chấp nhận ngồi chờ để được phục vụ.

… Vẫn còn quá sớm để khẳng định về sự thành công của những dịch vụ tư vấn mua sắm qua mạng tại Việt Nam. Bởi lẽ tất cả hiện còn rất trẻ. Tuy nhiên, có thể khẳng định một điều rằng chính những con người như họ đã góp phần không nhỏ trong việc xây dựng nền thương mại điện tử mang tên Việt Nam.

LÊ NGUYỄN BẢO NGUYÊN